【正文】 ：誠實(shí)正直。否則，他肯定將成為一個(gè)工作平庸的管理者。德魯克寫道：“一個(gè)人越好，他犯的錯(cuò)誤就越多――因?yàn)樗麜?huì)努力嘗試更多的新東西。人們工作時(shí)，不可避免犯有這樣或那樣的錯(cuò)誤。應(yīng)該為他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。經(jīng)理人是否按正確的方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長(zhǎng)并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長(zhǎng)還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進(jìn)步還是退步。這種培養(yǎng)的方向決定著人――既作為人，又作為一種資源――能否變得更富活力，或最終完全失去活力。只要衡量還像這樣被濫用為一種控制的工具，它就將始終是經(jīng)理人工作中最薄弱的領(lǐng)域。德魯克提倡衡量的結(jié)果應(yīng)告知當(dāng)事人。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來促使實(shí)現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。他對(duì)成就進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋。經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。工作之四：衡量經(jīng)理人要建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。他要把擔(dān)任各項(xiàng)職務(wù)的人組織成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。更為重要的是，身為經(jīng)理人，一定要相信員工并公平地對(duì)待他們。簡(jiǎn)而言之，激勵(lì)就是鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績(jī)效。工作之三：激勵(lì)與溝通人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢，有人為了社會(huì)地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我發(fā)展。因?yàn)樗笞罱?jīng)濟(jì)地利用稀缺資源。他選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。他分析所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決策和關(guān)系，他對(duì)工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)。正如一個(gè)外科大夫可以通過提高縫針打結(jié)技術(shù)來使自己成為更好的外科大夫那樣，一個(gè)經(jīng)理人通過提高其各項(xiàng)工作的技術(shù)和成就，可以使自己成為更好的經(jīng)理人。德魯克認(rèn)為，一個(gè)人能夠制定目標(biāo)，不一定就能成為經(jīng)理人；正如一個(gè)人能在一個(gè)很小的空間范圍內(nèi)縫針打結(jié)，不一定就能成為外科大夫一樣。制定目標(biāo)是進(jìn)行平衡：在企業(yè)成果同一個(gè)人信奉的原則的實(shí)現(xiàn)之間進(jìn)行平衡，在企業(yè)的當(dāng)前需要同未來需要之間進(jìn)行平衡，在所要達(dá)到的目標(biāo)同現(xiàn)有條件之間進(jìn)行平衡。他決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是什么。因此，德魯克將經(jīng)理人的工作分為以下五項(xiàng)：制定目標(biāo)；組織；激勵(lì)與溝通；衡量；培養(yǎng)他人（包括自己）。而且他必須盡可能快地彌補(bǔ)這些犧牲。他必須計(jì)算為了當(dāng)前利益而在長(zhǎng)期利益方面所作出的犧牲，以及為了長(zhǎng)期利益而在當(dāng)前利益方面所作出的犧牲。經(jīng)理人所做的一切必須既有利于當(dāng)前，又有利于根本的長(zhǎng)期目標(biāo)和原則。經(jīng)理人的任務(wù)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分總和的真正的、富有活力的整體，他把投入于其中的各項(xiàng)資源，轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源的總和更多的東西。協(xié)調(diào)是管理的精要所在。如果兩個(gè)人齊心協(xié)力，他們的工作績(jī)效將超過十個(gè)單打獨(dú)斗的人。第一項(xiàng)任務(wù)：經(jīng)理人必須建立一支單一有機(jī)體的團(tuán)隊(duì)。這里所謂的績(jī)效，就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。.（前6，后6）（前6，后6）文/那國毅*德魯克：“我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。從企業(yè)角度看，管理的任務(wù)就是獲取、開發(fā)和利用資源保證效率和效果雙重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、問題分析：你是否遇到類似的問題？你認(rèn)為出現(xiàn)上述問題的原因是什么？你如何解決這些問題？ 簡(jiǎn)介 I表示自己一個(gè)人 I表示縱向 I表示精深的專業(yè)能力 I表示專才。劉力逐漸有了失落感，他很擔(dān)心自己由于工作忙，而導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)的落后，對(duì)管理有了厭倦感，經(jīng)常想還是做個(gè)研發(fā)工程師好。隨著公司的迅速發(fā)展，劉力被委任為軟件研發(fā)部副經(jīng)理，上任剛?cè)齻€(gè)月，就面臨一大堆問題：? 以前關(guān)系不錯(cuò)的同事，突然有意與他疏遠(yuǎn)，似乎有很多想法不愿與劉力溝通。講師歸納小結(jié)。寫在海報(bào)紙或膠片上。第一篇：《卓越領(lǐng)導(dǎo)力一分鐘經(jīng)理人》培訓(xùn)要點(diǎn)： 管理有技巧： 千錘百煉?只有重復(fù)，才能專業(yè)化管理無技巧： 重在做人?只有自己做到，下級(jí)才能做到，而所有的大企業(yè)，沒有不是以誠信為本的，人做好了，事才能做好，企業(yè)才能成功熟練的專業(yè)技能和笨拙的管理技能對(duì)比不知道如何向下屬布置和檢查工作、不知道如何輔導(dǎo)下屬，很多時(shí)候覺得安排下屬和教下屬還不如自己工作迅速。做事和想事、自己做和分派下屬做、細(xì)節(jié)和整體做業(yè)務(wù)比做管理感到更容易獲得滿足感教會(huì)徒弟、餓死師傅一、教學(xué)進(jìn)行步驟：發(fā)放教學(xué)散頁資料，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)一名聲音宏亮的學(xué)員讀案例講師請(qǐng)各小組花8分鐘討論上述三個(gè)問題。小組代表上臺(tái)呈現(xiàn)，每組3分鐘。二、案例分析―煩惱的劉力劉力是某一軟件公司的一名軟件工程師，工作已有兩年多，業(yè)績(jī)突出，劉力性情比較內(nèi)向，和同事關(guān)系很好。下屬缺乏團(tuán)隊(duì)精神，各自為戰(zhàn)，很難把大家有效地集中起來。事情太多，忙得不可開交，即使老加班，工作總也做不完。I表示承擔(dān)較少壓力 I表示抱怨T表示一個(gè)團(tuán)隊(duì) T表示加上橫向的整合 T表示管理能力的博通 T表示通才 T表示承擔(dān)更多的壓力 T表示開口溝通 要點(diǎn)： 做什麼與怎麼做做什麼（做正確的事）：涉及效果、效能問題，決定做事方向怎麼做（正確地做事）：涉及效率問題（投入產(chǎn)出比最大），做事的具體措施與步驟，資源的投入，時(shí)間的控制，行動(dòng)方案的制定等。從聯(lián)想的實(shí)際情況來看，年度規(guī)劃及季度目標(biāo)制定等方面都是很好的例子。”德魯克認(rèn)為，僅將經(jīng)理人定義為“對(duì)他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”是不夠的，經(jīng)理人應(yīng)該是“對(duì)企業(yè)的績(jī)效負(fù)有責(zé)任的人”。兩項(xiàng)任務(wù)：建立團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利益德魯克認(rèn)為，經(jīng)理人要執(zhí)行兩項(xiàng)任務(wù)。團(tuán)隊(duì)不僅僅是個(gè)體成員能力的簡(jiǎn)單集合，良好的團(tuán)隊(duì)能使全體成員的能力倍增。作為經(jīng)理人，要協(xié)調(diào)大量活動(dòng)。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會(huì)、員工和管理人員之間的沖突。第二項(xiàng)任務(wù)：經(jīng)理人必須權(quán)衡目前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。他即使不能把這兩個(gè)方面協(xié)調(diào)起來，至少也必須使之取得平衡。他必須使這兩方面的犧牲盡可能地小。他生活與活動(dòng)于當(dāng)前和未來的兩度時(shí)間之中，并要對(duì)整個(gè)企業(yè)及其各個(gè)組成部分的績(jī)效負(fù)責(zé)。工作之一：制定目標(biāo)一個(gè)經(jīng)理人首先要制定目標(biāo)。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)。制定目標(biāo)顯然要求分析和綜合的能力。但是，一個(gè)人沒有制定目標(biāo)的能力，決不能成為稱職的經(jīng)理人。工作之二：組織一定意義上說，經(jīng)理人所從事的就是組織工作。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。組織工作也要求有分析能力。但它是同人打交道的，所以要從屬于公正的原則，并要求經(jīng)理人有正直的品格。作為經(jīng)理人，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡可能最