信訪工作制度-展示頁
2024-11-09 14:01本頁面
【正文】 要求或過激行為要給予說服教育，為其宣傳相關的政策、法規(guī)以及信訪工作制度，動之以情、曉之以理，勸其息訪。不斷改進信訪工作作風，對職工群眾來信來訪反映的問題，要及時處理。牢記全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待，禮貌待人，耐心傾聽來訪者的陳述，詳細詢問其舉報內容或申訴理由，認真做好記錄，如實反映職工群眾意見和要求，耐心地做好政策、法律、法規(guī)的解釋說明和職工群眾的思想疏導工作。對于上級批轉要求上報結果和重要的信訪問題，形成查處報告并經(jīng)領導同意后上報。報結。查處。轉辦。送閱。四、信訪工作程序登記。重大問題應隨時向集團總公司信訪辦公室報告辦理進程中出現(xiàn)的各種情況，信訪辦公室應視情向分管領導或上級機關匯報情況。集團總公司及下屬公司信訪辦公室是辦理職工群眾來信來訪的職能部門，凡上級機關轉來的信訪問題，一律由集團總公司信訪辦公室受理、轉送、交辦。集團公司信訪工作實行歸口責任制。協(xié)調處理重要信訪事項，督促檢查信訪事項的處理。信訪工作的原則是：遵守《信訪條例》及國家相關政策、法律、法規(guī)，堅持實事求是，堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。第一篇：信訪工作制度瓊墾商集字[2010]號海南省農墾商貿置業(yè)集團有限公司 關于印發(fā)《海南省農墾商貿置業(yè)集團有限公司信訪工作制度》的通知集團公司各部門、各下屬公司：為了認真貫徹落實《信訪條例》，保持集團公司同職工群眾的密切聯(lián)系，使信訪工作適應新形勢企業(yè)發(fā)展的需要，更好地為領導決策服務和為職工群眾排憂解難，特制定《海南省農墾商貿置業(yè)集團有限公司信訪工作制度》，現(xiàn)將該制度印發(fā)給你們，望認真執(zhí)行二O一O年十一月十五海南省農墾商貿置業(yè)集團有限公司信 訪 工 作 制 度為了認真貫徹落實《信訪條例》，保持集團公司同職工群眾的密切聯(lián)系，使信訪工作適應新形勢企業(yè)發(fā)展的需要，逐步實現(xiàn)信訪工作制度化、規(guī)范化、科學化，提高信訪工作質量和效率，更好地為領導決策服務和為職工群眾排憂解難，結合本集團公司實際情況，制定如下規(guī)定：一、指導思想以“三個代表”和“科學發(fā)展觀”重要思想為指導，以減少、控制和化解職工群眾集體信訪、越級信訪以及解決信訪突出問題為重點，認清形勢、明確任務、規(guī)范信訪工作，加大控源治本力度，完善工作機制，加強組織領導，落實工作責任，為集團公司改革發(fā)展穩(wěn)定服務。二、信訪工作的方針和原則信訪工作的基本方針是：熱情接待，誠信服務，提高效率，滿足職工群眾的正當合理要求。三、信訪工作職責受理、轉送、交辦、信訪人提出的信訪事項。了解和掌握信訪動態(tài)，綜合分析來信來訪反映的情況和問題，及時向集團公司領導反映辦理情況。按照“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責“的原則，對涉及總公司的信訪事項由總公司各部門歸口負責處理、答復；對涉及集團下屬公司的信訪事項由集團下屬公司負責處理、答復；重要來信來訪必須經(jīng)集團公司分管領導閱批。集團總公司信訪辦公室受理轉辦的信訪問題，有關部門落實處理后，需將處理意見書面回復集團總公司信訪辦公室統(tǒng)一備案。集團總公司信訪辦公室負責組織和參與領導干部接訪活動，對集團各部門和下屬公司的信訪工作進行指導。對于日常來信來訪以及集團公司領導干部接訪活動中的來訪所反映的信訪問題要做到當即登記。對來信、來訪和上級交辦、領導批辦的信訪問題，信訪部門要及時送呈領導閱批。凡屬由集團總公司信訪辦公室受理或督促辦理的問題，按公司領導閱批意見轉送或交辦有關部門和下屬公司處理，并對重要信訪問題負責催辦。對群眾來信來訪需要進行調查核實的，要及時督促相關責任單位或部門組織調查，處理結果要在職工群眾來信來訪登記本上作記錄。相關責任單位或部門應當依照《信訪條例》中規(guī)定的回復或復查期限及時將查處結果向信訪人作出書面答復，同時轉復集團總公司信訪辦公室。五、信訪工作要求自覺執(zhí)行《信訪條例》和國家相關政策、法律、法規(guī)，實事求是，不徇私情、秉公辦事，堅決抵制不正之風。接訪人員必須按照信訪工作處理程序的有關規(guī)定，填寫職工群眾來訪登記本。要維護來訪群眾的合法權利，嚴格遵守保密制度，不得將信訪反映的問題泄露給與信訪管理無關的人員，甚至是泄露給被舉報人或與問題有關的部門和單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須追究當事人的責任并嚴肅處理。（2）、對反映可能發(fā)生嚴重后果或已造成嚴重后果的重要問
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