信訪工作制度-展示頁(yè)
2024-11-09 14:01本頁(yè)面
【正文】 要求或過(guò)激行為要給予說(shuō)服教育，為其宣傳相關(guān)的政策、法規(guī)以及信訪工作制度，動(dòng)之以情、曉之以理，勸其息訪。不斷改進(jìn)信訪工作作風(fēng)，對(duì)職工群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題，要及時(shí)處理。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待，禮貌待人，耐心傾聽(tīng)來(lái)訪者的陳述，詳細(xì)詢問(wèn)其舉報(bào)內(nèi)容或申訴理由，認(rèn)真做好記錄，如實(shí)反映職工群眾意見(jiàn)和要求，耐心地做好政策、法律、法規(guī)的解釋說(shuō)明和職工群眾的思想疏導(dǎo)工作。對(duì)于上級(jí)批轉(zhuǎn)要求上報(bào)結(jié)果和重要的信訪問(wèn)題，形成查處報(bào)告并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后上報(bào)。報(bào)結(jié)。查處。轉(zhuǎn)辦。送閱。四、信訪工作程序登記。重大問(wèn)題應(yīng)隨時(shí)向集團(tuán)總公司信訪辦公室報(bào)告辦理進(jìn)程中出現(xiàn)的各種情況，信訪辦公室應(yīng)視情向分管領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)情況。集團(tuán)總公司及下屬公司信訪辦公室是辦理職工群眾來(lái)信來(lái)訪的職能部門(mén)，凡上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪問(wèn)題，一律由集團(tuán)總公司信訪辦公室受理、轉(zhuǎn)送、交辦。集團(tuán)公司信訪工作實(shí)行歸口責(zé)任制。協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)，督促檢查信訪事項(xiàng)的處理。信訪工作的原則是：遵守《信訪條例》及國(guó)家相關(guān)政策、法律、法規(guī)，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。第一篇：信訪工作制度瓊墾商集字[2010]號(hào)海南省農(nóng)墾商貿(mào)置業(yè)集團(tuán)有限公司 關(guān)于印發(fā)《海南省農(nóng)墾商貿(mào)置業(yè)集團(tuán)有限公司信訪工作制度》的通知集團(tuán)公司各部門(mén)、各下屬公司：為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，保持集團(tuán)公司同職工群眾的密切聯(lián)系，使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)企業(yè)發(fā)展的需要，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)和為職工群眾排憂解難，特制定《海南省農(nóng)墾商貿(mào)置業(yè)集團(tuán)有限公司信訪工作制度》，現(xiàn)將該制度印發(fā)給你們，望認(rèn)真執(zhí)行二O一O年十一月十五海南省農(nóng)墾商貿(mào)置業(yè)集團(tuán)有限公司信 訪 工 作 制 度為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，保持集團(tuán)公司同職工群眾的密切聯(lián)系，使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)企業(yè)發(fā)展的需要，逐步實(shí)現(xiàn)信訪工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高信訪工作質(zhì)量和效率，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)和為職工群眾排憂解難，結(jié)合本集團(tuán)公司實(shí)際情況，制定如下規(guī)定：一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，以減少、控制和化解職工群眾集體信訪、越級(jí)信訪以及解決信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)、明確任務(wù)、規(guī)范信訪工作，加大控源治本力度，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，為集團(tuán)公司改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)。二、信訪工作的方針和原則信訪工作的基本方針是：熱情接待，誠(chéng)信服務(wù)，提高效率，滿足職工群眾的正當(dāng)合理要求。三、信訪工作職責(zé)受理、轉(zhuǎn)送、交辦、信訪人提出的信訪事項(xiàng)。了解和掌握信訪動(dòng)態(tài)，綜合分析來(lái)信來(lái)訪反映的情況和問(wèn)題，及時(shí)向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)反映辦理情況。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)“的原則，對(duì)涉及總公司的信訪事項(xiàng)由總公司各部門(mén)歸口負(fù)責(zé)處理、答復(fù)；對(duì)涉及集團(tuán)下屬公司的信訪事項(xiàng)由集團(tuán)下屬公司負(fù)責(zé)處理、答復(fù)；重要來(lái)信來(lái)訪必須經(jīng)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。集團(tuán)總公司信訪辦公室受理轉(zhuǎn)辦的信訪問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)落實(shí)處理后，需將處理意見(jiàn)書(shū)面回復(fù)集團(tuán)總公司信訪辦公室統(tǒng)一備案。集團(tuán)總公司信訪辦公室負(fù)責(zé)組織和參與領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)，對(duì)集團(tuán)各部門(mén)和下屬公司的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)于日常來(lái)信來(lái)訪以及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)中的來(lái)訪所反映的信訪問(wèn)題要做到當(dāng)即登記。對(duì)來(lái)信、來(lái)訪和上級(jí)交辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪問(wèn)題，信訪部門(mén)要及時(shí)送呈領(lǐng)導(dǎo)閱批。凡屬由集團(tuán)總公司信訪辦公室受理或督促辦理的問(wèn)題，按公司領(lǐng)導(dǎo)閱批意見(jiàn)轉(zhuǎn)送或交辦有關(guān)部門(mén)和下屬公司處理，并對(duì)重要信訪問(wèn)題負(fù)責(zé)催辦。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪需要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的，要及時(shí)督促相關(guān)責(zé)任單位或部門(mén)組織調(diào)查，處理結(jié)果要在職工群眾來(lái)信來(lái)訪登記本上作記錄。相關(guān)責(zé)任單位或部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照《信訪條例》中規(guī)定的回復(fù)或復(fù)查期限及時(shí)將查處結(jié)果向信訪人作出書(shū)面答復(fù)，同時(shí)轉(zhuǎn)復(fù)集團(tuán)總公司信訪辦公室。五、信訪工作要求自覺(jué)執(zhí)行《信訪條例》和國(guó)家相關(guān)政策、法律、法規(guī)，實(shí)事求是，不徇私情、秉公辦事，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)。接訪人員必須按照信訪工作處理程序的有關(guān)規(guī)定，填寫(xiě)職工群眾來(lái)訪登記本。要維護(hù)來(lái)訪群眾的合法權(quán)利，嚴(yán)格遵守保密制度，不得將信訪反映的問(wèn)題泄露給與信訪管理無(wú)關(guān)的人員，甚至是泄露給被舉報(bào)人或與問(wèn)題有關(guān)的部門(mén)和單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須追究當(dāng)事人的責(zé)任并嚴(yán)肅處理。（2）、對(duì)反映可能發(fā)生嚴(yán)重后果或已造成嚴(yán)重后果的重要問(wèn)
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