信訪工作制度(已改無錯字)
2024-11-09 14 本頁面
【正文】 時間、地點(diǎn)和主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄。對不需要處理的一般問題，應(yīng)說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應(yīng)由處室、班主任解決的問題，通知其接待處理。需向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的，同《接訪記錄》一并報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理。對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待。做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。五、節(jié)假日期間信訪事項的應(yīng)急處置堅持節(jié)假日值班制度。學(xué)校節(jié)假日按規(guī)定做好值班安排，建立值班督查制度。明確值班人員的工作紀(jì)律和應(yīng)履行的職責(zé)，做好值班情況記錄。確保通訊聯(lián)絡(luò)信息暢通。節(jié)假日期間學(xué)校校長及值班人員的手機(jī)保持24小時開機(jī)。校長外出辦事當(dāng)日不能返校的向教辦報告。門衛(wèi)應(yīng)保持24小時有人，確保隨呼隨應(yīng)。建立緊急報告制度。對本單位內(nèi)出現(xiàn)的重大緊急信訪事項，在15分鐘以內(nèi)向局信訪辦和教辦報告，并采取臨時緊急防控措施，做好勸解疏導(dǎo)工作和安撫工作。學(xué)校成立應(yīng)急處置工作組，在信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，展開積極有效的重大緊急信訪事項處置工作。做好后勤保障工作。后勤保障組要合理配置應(yīng)急處置緊急信訪事項時的物資、車輛、經(jīng)費(fèi)等資源，確保處置工作順利進(jìn)行。渠縣李馥鄉(xiāng)第一中心學(xué)校信訪工作制度信訪人員崗位責(zé)任制認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,努力提高業(yè)務(wù)水平。堅決執(zhí)行國家的法律、法規(guī),自覺遵守各項規(guī)章制度。認(rèn)真受理檢舉、控告及黨員對所受黨紀(jì)不服的申訴案件,堅持原則,秉公辦事,敢于同一切違紀(jì)違法行為作斗爭。切實做好來信來訪工作的登記、呈批、轉(zhuǎn)辦、催辦、查辦、報結(jié)、統(tǒng)計、歸檔等正常業(yè)務(wù)工作。按照分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)處理各類信訪問題，做到件件有落實，事事有回音。定期綜合分析信訪情況,及時做好信息反饋工作，搞好信訪預(yù)測。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門交辦的任務(wù)，及時上報處理結(jié)果。嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,不準(zhǔn)將來信內(nèi)容向無關(guān)人員透露,不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。信訪工作人員應(yīng)知一定時期國際國內(nèi)發(fā)生的重大事件及紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要部署。一定時期群眾反映最強(qiáng)烈的問題。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的指導(dǎo)思想、任務(wù)職責(zé)和職能作用。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的主要法規(guī)、制度。各級黨政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門、經(jīng)濟(jì)管理部門的名稱及其主要職責(zé)。黨政各部門歸口處理信訪問題的辦法。紀(jì)檢監(jiān)察部門領(lǐng)導(dǎo)分工及各部門的任務(wù)職責(zé)。本單位信訪工作主要內(nèi)部工作制度及主要內(nèi)容。紀(jì)檢監(jiān)察部門處理信訪舉報的基本程序、方法；上級紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置、分管人員、聯(lián)系電話及郵政編碼。信訪工作人員應(yīng)會處理各種來信、來訪、舉報電話。會對上訪人進(jìn)行疏導(dǎo)教育，穩(wěn)定其情緒。會答復(fù)群眾有關(guān)信訪舉報的詢問和告知寫信上訪人對其信訪的處理情況。會編寫信訪專題報告和轉(zhuǎn)辦函件等。會進(jìn)行信訪調(diào)研和撰寫調(diào)研報告。會對信訪情況進(jìn)行分析，寫出分析報告。統(tǒng)計信訪情況。會查辦信訪案件、初核信訪問題。會撰寫信訪工作的總結(jié)、經(jīng)驗材料及信訪新聞報道稿件。信訪登記制度來信要及時拆封,并保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內(nèi)其它物件完整無缺。閱信認(rèn)真，細(xì)致，明確重點(diǎn)，抓住中心。專門登記信訪內(nèi)容及處理情況，做到當(dāng)日信訪當(dāng)日閱辦，緊急或重要信訪當(dāng)日閱辦后迅速處理。接待來訪制度接待來訪,熱情和藹,態(tài)度誠懇,以禮相待。善于掌握來訪者心理,說話講究藝術(shù),做好筆錄及有關(guān)政策、法律、法規(guī)的宣傳工作。對來訪反映的問題,情節(jié)簡單的、政策上有明確規(guī)定的,當(dāng)面給予答復(fù),及時解決,對情況復(fù)雜,案情嚴(yán)重的,一時無法解答的問題應(yīng)說明情況,并組織人員抓緊查處。對于舉報者的過分言行,做到有禮有節(jié),或給予適當(dāng)?shù)呐u教育。呈批制度來信來訪應(yīng)及時填寫《信訪呈報表》，并附原件給領(lǐng)導(dǎo)閱批。重要信訪或問題比較嚴(yán)重需要報結(jié)果的，在12天內(nèi)交領(lǐng)導(dǎo)閱批，以便及時查處。信訪案件、重要信訪在查處過程中，應(yīng)及時將進(jìn)度向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以取得指導(dǎo)性指示，爭取盡早結(jié)案。查處制度凡上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦要報查處結(jié)果的信訪,要及時查處,催報和審理結(jié)案。一般信訪案件在一個月內(nèi)查結(jié),復(fù)雜案件在二個月內(nèi)辦結(jié),對問題比較嚴(yán)重和立案的案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。對所有信訪必須做到件件有著落,
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