社區(qū)信訪工作制度-展示頁
2024-11-09 22:36本頁面
【正文】 舉報人可書面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。3．屬于匿名信可視情況在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果。七、回信回訪制度1．對真實(shí)姓名的信訪舉報人，要給予負(fù)責(zé)的答復(fù)；檢舉、控告和申訴的給予結(jié)論答復(fù)；問題不能解決的給予解釋性答復(fù)；合理化建議的給予鼓勵。5．案卷的借閱須經(jīng)紀(jì)檢書記批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自借閱、轉(zhuǎn)閱或?qū)妇韼щx辦公室。4．案卷裝訂要求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。2．案結(jié)卷內(nèi)歸檔文件必須材料齊全、分類清楚、排列順序準(zhǔn)確。五、信訪舉報統(tǒng)計制度1．堅持實(shí)事求是的原則，如實(shí)統(tǒng)計，數(shù)字準(zhǔn)確； 2．統(tǒng)計方法規(guī)范化，按照規(guī)定的統(tǒng)計范圍、統(tǒng)計項(xiàng)目、計算方法、報送時間，完成統(tǒng)計任務(wù)； 3．統(tǒng)計表格要求填寫清楚，字跡工整。對符合結(jié)案要求的，報請領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)案；不符合要求的應(yīng)及時補(bǔ)材料。5．承辦單位和交辦單位對擬結(jié)的信訪舉報案件要進(jìn)行審核，把好質(zhì)量關(guān)。3．實(shí)行辦案責(zé)任制，做到定人員、定時間、定責(zé)任、定質(zhì)量，一包到底。四、信訪舉報案件立案、查處、督辦、上報制度1．信訪舉報案件必須經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)批示方可立案調(diào)查。5．需要轉(zhuǎn)辦的信訪件，轉(zhuǎn)辦時要填寫轉(zhuǎn)辦單，不宜轉(zhuǎn)原信的要隱去姓名摘轉(zhuǎn)。4．在辦理好登記的同時，要根據(jù)來信來訪內(nèi)容，慎重考慮處理辦法。2．登記來信來訪內(nèi)容時，要言簡意明，準(zhǔn)確無誤，條理分明。第一篇：社區(qū)信訪工作制度信訪工作制度一、信訪工作基本原則1．嚴(yán)格按照黨章、黨政法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定處理問題； 2．堅持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)的原則； 3．貫徹黨的民主集中制和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的原則； 4．維護(hù)當(dāng)事人的民主權(quán)利；5．實(shí)行分級負(fù)責(zé)、分工歸口處理檢舉、控告和申訴的原則；6．解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則。二、來信來訪電話舉報登記、辦理制度1．接到群眾來信、來電或接待群眾來訪，首先要認(rèn)真拆閱來信，記錄好來電或來訪者反映的內(nèi)容，再作好登記，認(rèn)真填寫《群眾來信來訪登記表》。3．填寫登記表的格式要規(guī)范，內(nèi)容要齊備，書寫要工整。急件要先辦；對反映重要問題或涉及領(lǐng)導(dǎo)干部的信訪要及時呈報領(lǐng)導(dǎo)批示；對一般問題的信訪，根據(jù)“分級負(fù)責(zé)、分工歸口”的原則，按照職責(zé)權(quán)限采用直接辦理，及時報送及轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)交方式處理。三、接訪制度1．對來者要做到熱情、禮貌、文明接待，耐心聽取來訪者所反映的問題，不得有任何輕視、忽視來訪者的言行； 2．對來訪者所反映的問題要如實(shí)記錄，不得自行取舍； 3．接訪時，要依據(jù)法律、法規(guī)和政策解答問題，不許愿，更不信口開河；4．對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍的來訪，應(yīng)耐心為其指明受理單位；5．對情緒激動的來訪者，要做好冷靜的疏導(dǎo)工作，不論是否屬紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍，如發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果的，應(yīng)積極主動地采取相應(yīng)措施，避免不良后果的發(fā)生。2．信訪案件要編號，并設(shè)立專冊登記。4．明確督辦范圍，要及時掌握信訪舉報案件的查處情況，加強(qiáng)督催辦，促進(jìn)按期優(yōu)質(zhì)結(jié)案。信訪舉報案件的結(jié)果要求是：事實(shí)清楚、結(jié)論正確、處理恰當(dāng)、手續(xù)齊全。６．按時按質(zhì)上報調(diào)查結(jié)果。六、信訪檔案歸檔、保管制度1．案結(jié)卷成，不拖延積壓。3．一切檔案材料必須用鋼筆或毛筆書寫，字跡清楚，檔案卷面要整潔。按“誰辦理，誰立卷”的原則實(shí)行責(zé)任制。需摘抄、復(fù)印的，要經(jīng)紀(jì)檢書記批準(zhǔn)。2．對聯(lián)名信或集體訪反映的問題，查結(jié)后，要召開全部信訪人員（或代表）會議，公布調(diào)查結(jié)果。4．嚴(yán)格按有關(guān)政策規(guī)定回信回訪，回信要言簡意明。八、保密制度1．信訪工作人員要遵守保密紀(jì)律，不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散。3．不得將檢舉、控告的信訪件轉(zhuǎn)給被檢
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