溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)-展示頁(yè)
2024-11-04 12:08本頁(yè)面
【正文】 理教師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)參加的學(xué)員進(jìn)行了該次培訓(xùn)活動(dòng)的質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查。培訓(xùn)講堂里有時(shí)只有教師講授的聲音，學(xué)生專注的傾聽(tīng)，有時(shí)有說(shuō)有笑的進(jìn)行互動(dòng)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程有張有弛。通過(guò)教師口頭講授，結(jié)合課件及互動(dòng)環(huán)節(jié)，和學(xué)員們共同探討溝通技巧問(wèn)題。為此，湘潭電大遠(yuǎn)教院特聘請(qǐng)?jiān)谙嫣妒腥耸戮肿鬟^(guò)該培訓(xùn)且反響較好的講師黃焱炯老師于2006年12月10日上午9：30在電大校本部實(shí)驗(yàn)樓四樓報(bào)告廳作溝通技巧專題培訓(xùn)。總之，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識(shí)、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中，這還需要我們通過(guò)后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從豐富的知識(shí)寶庫(kù)中吸取營(yíng)養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩(shī)書氣自華”，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪，在不斷的語(yǔ)言溝通實(shí)踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用，不斷豐富自己的語(yǔ)言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。在生活中，批評(píng)與贊揚(yáng)下比較，大多數(shù)人會(huì)更喜歡聽(tīng)到贊揚(yáng)，贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感?？傊?，用心揣摩每個(gè)人的不同性格，并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對(duì)待，運(yùn)用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。四、與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。三、學(xué)會(huì)換位思考。在與人交往過(guò)程中傾聽(tīng)是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì)更多的去傾聽(tīng)，從中找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的誤會(huì)，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。與人交流不僅僅是指自己說(shuō)，還包括聽(tīng)別人講。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作，讓每一個(gè)對(duì)病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。讓他人感覺(jué)到我們之間是有共同語(yǔ)言，有些同樣的感受。第一篇：溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)溝通心得一、要用心與別人交流。針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f(shuō)話方式，語(yǔ)氣，情緒狀態(tài)。特別是在與客戶談話時(shí)貴在有誠(chéng)意，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言要平實(shí)，語(yǔ)氣要平和。二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。做一個(gè)好的聽(tīng)眾。特別是在與客戶溝通時(shí)，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來(lái)，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開(kāi)門見(jiàn)山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí)，要注意讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái)，充分聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議，采取商量的口吻，在討論中達(dá)成共識(shí)；與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí)，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)心對(duì)方的生活，等對(duì)方比較放松的時(shí)候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。五、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人。使他人感覺(jué)自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。第二篇：《溝通技巧》專題培訓(xùn)總結(jié)百度文庫(kù)專用 百度文庫(kù)專用《溝通技巧》專題培訓(xùn)總結(jié)溝通技巧作為現(xiàn)代管理學(xué)中一項(xiàng)重要的通用管理能力，是各行各業(yè)從業(yè)人員都有必要改善和提高的一項(xiàng)技能。當(dāng)天，培訓(xùn)按時(shí)開(kāi)始，共有遠(yuǎn)教院院各專業(yè)55名學(xué)員到場(chǎng)聆聽(tīng)該講座。
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