溝通技巧培訓總結(編輯修改稿)
2024-11-04 12:08 本頁面
【文章內容簡介】 年的銷售業(yè)績是公司的運作的基礎。我深刻領會到，在商務運作過程中溝通的重要性，以及商務談判過程中的掌控技巧。認清了當前的經濟形勢，同時掌握了一些商務的小技巧，對于以后工作有一定的幫助。不論是銷售還是商務，都會存在一些障礙，比如：知識障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習慣障礙、環(huán)境障礙等等，認清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業(yè)知識、良好的商務溝通技巧是當前學習的目標。另外，商務溝通過程中，客戶關系的建立與維護也是重點。講師說的：“找對人，說對話，做對事”，我認為是一種建立關系很有效的方法。在談判過程中，注意觀察和具有良好的心態(tài)是成功的關鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學習和借鑒的。在這次銷售溝通技巧培訓中，深入的學習給我印象深刻，希望以后能有更多的學習培訓的機會，在工作中實踐，自己的工作能力得到提升。第五篇：時間管理和溝通技巧培訓總結《時間管理和溝通技巧》培訓總結2011年11月19日我參加了公司組織的《時間管理和溝通技巧》的培訓。講師舒音聲情并茂地給我們講述時間管理的重要性，時間管理方法和有效的溝通技巧。通過這次培訓，我意識到了時間管理的重要性，發(fā)現自己在時間管理方面的諸多不足，也了解了各種時間管理的方法。另外，在溝通技巧方面我也知道了自己還有很多東西要學習，這次寶貴的培訓經歷讓我知道了自己的不足之處，這里我對這次培訓進行如下總結。對于時間管理，我們首先要了解時間管理的概念。工作中常見五種類型“時間觀念”：“趕快、趕快型”、“強大型”、“完美主義型”和“竭盡全力型”?！摆s快、趕快型”的人性子急躁，安排時間滿滿當當，他也許把每步工作都安排得看似有條不紊，但他缺乏對工作任務的合理評估，沒有安排意外事件的處理時間。一旦其中一個環(huán)節(jié)出現了問題就會導致后面的環(huán)節(jié)接連出現問題。所以我們要熟悉每個環(huán)節(jié)，估并且預留出應對緊急事件的方案和時間?！皬姶笮汀钡娜嗽诎才殴ぷ鲿r非常強勢，總是自以為是，不考慮別人。舒講師舉例說到有些國企的領導給下屬安排工作時總是很突然沒有事先計劃，而且總會影響別人原有的時間安排?！巴昝乐髁x型”的人特別苛刻和挑剔。舒講師用數字舉例表明如果我們要提高做事的完美程度就很可能需要加倍地付出時間，的線性關系，所以那些“完美主義”的人，本來可以用果來工作卻硬要用95%的完美程度來工作，這期間多付出不是是要比5%多的要多的事件，這種提高非但沒有帶來預期的收益反倒加重更多的時間成本，這種做法是不可取的?！叭偹诵汀钡娜朔浅Ｓ懞?，有的甚至嘩眾取寵，他們往往沒有自己的鮮明的立場和觀點，又不反對那伙人，雖然看似有較好的人緣關系，場和觀點而作不出重要而果斷的決定，完成不了重大的工作，欺負。最后一種是“竭盡全力型”。竭盡全力似乎是個褒義詞，但很多時候我們要知道量力而行，懂得授權和分配，如果我們一味的靠自己的力量，是盡自己最大的努力，雖然在自身業(yè)務能力上有所提高，會得到提高，工作結果也不一定令人滿意，更沒有團體意識。那么，我們屬、“取悅他人型”90%完美程度的結5%的時間而他們既同意這伙人甚至被很多人總但
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