溝通技巧培訓總結-文庫吧
2024-11-04 12:08 本頁面
【正文】 ，持續(xù)了1小時30分鐘的培訓順利完成。培訓結束后，教學科組織管理教師對現場參加的學員進行了該次培訓活動的質量問卷調查。通過對55份調查問卷結果的整理得出，總體評價中有13名同學表示很滿意，31名同學表示滿意，11名同學覺得一般。綜合各方面的評價及教學科組織人員的工作開展情況，本次培訓內容的實用性、現場互動及氛圍等方面較前兩次均有提高，但學員入場時間及秩序、課件播放的流暢度沒有能夠得到很好的控制。在此，教學科代表學院向到場的學員和老師表示衷心感謝，也希望相關人員對其中存在的問題引起重視，在今后的活動中，師生共創(chuàng)良好的交流氛圍，達到良好的溝通效果。湘潭電大遠教院2006年12月21日史上最快最全的網絡文檔批量下載、上傳、處理，盡在：、上傳、處理，盡在：第三篇：溝通技巧培訓總結溝通技巧培訓總結2010318泉城大酒店給主管級員工組織了一次比較有意義的培訓。培訓的內容是關于人怎樣與人正確的溝通和技巧的內容。培訓師在將近兩個小時細致的解說下是我受益匪淺。使我學到看到聽到的培訓內容在此再次重溫一下當時的溝通培訓內容及技巧。溝通是我們每天都發(fā)生的事情，作為一名酒店工作人員，和人打交道更是家常便飯，怎樣正確的和客人和同事和領導和很多第一次見到的人打交道是我要努力學習的重要科目之一。通過這次培訓我學到了寬容、不論是酒店同事，還是客戶刁鉆，作為接待一定要寬容的對待，才能從一而終的保持微笑。懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽客戶表達時要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于客戶，否則得不償失肢體語言也是接待的一項表達技巧，我認為主要就要表現出“靜”，這樣客戶才會放松心情的和我聊天，從而得到更多客戶信息面對客戶，要善于贊美、把握時間、用詞。多請教客戶的專長，運用相似性原來來鼓勵客戶主動表達，從而獲得更多的客戶信息我們至少要在30s內給客戶留下第一印象，同時注意我們的服飾、面部表情。當然，主要的就是微笑服務，不以貌取人。熱情卻不失優(yōu)雅的接待。同時，熱情、微笑等服務要從一而終。培訓講師結合了工作中發(fā)生的項目案例、生活中發(fā)生的糾紛困擾，將溝通的重要性表現得淋漓盡致。活動中高潮迭起，互動環(huán)節(jié)趣味橫生，培訓內容不僅有理也有很強的實用操作性，顧問們在培訓后紛紛表示獲益匪淺，通過此次培訓，對溝通技巧的掌握有了很大的提高，也希望落實在實踐中！期待各自有更大的進步！宴會部黃至第四篇：銷售溝通技巧培訓總結銷售溝通技巧培訓總結在參加8月營銷會議中，進行了銷售溝通技巧培訓，接受了講師銷售溝通技巧的學習和討論，受益良多。講師分析了宏觀市場環(huán)境下的市場經濟形勢，以及中國應對經濟危機的宏觀調控。并結合華榮自身的環(huán)境和面臨的機遇與威脅，對銷售過程中六大障礙提出化解方法。對于商務談判，講師提出了自己獨特的見解。比如，商務溝通前的準備、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關系的建立。在這個市場競爭比較激烈的背景下，要認清公司所處的優(yōu)勢與劣勢、機遇與威脅。公司的上市既是機會，也存在著威脅，公司上市的運作成為了快速發(fā)展成功的關鍵，每
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