溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)-wenkub.com
2024-11-04 12:08 本頁(yè)面
【正文】 非常感謝公司組織的這次培訓(xùn)也非常感謝舒講師的諄諄教導(dǎo)和侃侃而談。舒講師用一個(gè)拼圖游戲來(lái)舉例說(shuō)明部門(mén)內(nèi)部溝通的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因以及與不同性格人的有效溝通技巧。她語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)“不要叫我老師，因?yàn)槲襾?lái)這里只是用我所了解的知識(shí)給大家一個(gè)時(shí)間管理和有效溝通相互討論和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)大家可以相互交流和學(xué)習(xí)”。非語(yǔ)言是指溝通時(shí)的儀態(tài)、聲音、語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言和建立自信的基礎(chǔ)。對(duì)此舒講師安排我們作了個(gè)練習(xí)：對(duì)一個(gè)沒(méi)有文化的街邊賣(mài)茶葉蛋的老太太如何講清楚什么是“盈虧平衡點(diǎn)”。意圖并知道如何按照發(fā)送方的方法去完成任務(wù)并反饋給發(fā)送方才能算得是接受方。在培訓(xùn)完時(shí)間管理之后，舒講師又對(duì)我們進(jìn)行了“有效的溝通技巧”方面的培訓(xùn)。提高工作效率的方法有：通過(guò)授權(quán)提高效率；最佳時(shí)間段的分析和運(yùn)用；對(duì)干擾的處理；節(jié)省時(shí)間的方法；有效的時(shí)間管理工具。對(duì)于不會(huì)拒絕的人，往往在對(duì)方還沒(méi)有講完之前就拒絕了，這樣讓對(duì)方覺(jué)得你沒(méi)有誠(chéng)意，不夠真誠(chéng)。制訂工作計(jì)劃有以下基本原則：任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則；用“期限”來(lái)衡量“緊急”程度；同類(lèi)工作集中處理；順應(yīng)自己的生物鐘；工作量大的任務(wù)，化整為零；給“工作中斷”合理預(yù)留時(shí)間和每天下班前檢查當(dāng)天計(jì)劃完成情況。對(duì)于Ａ任務(wù)：應(yīng)該嘗試每天完成幾項(xiàng)緊急和有難度的任務(wù)。其中自我分析時(shí)，我們要用“自我分析表”反映目前工作現(xiàn)狀（工作內(nèi)容、時(shí)間分配、工作中斷及原因），我們要做必要的單項(xiàng)分析，找出效率不高的原因，根據(jù)單項(xiàng)分析來(lái)重新排列工作內(nèi)容的先后次序，重新估計(jì)每項(xiàng)工作任務(wù)需要的合理時(shí)間，重新估計(jì)每天應(yīng)預(yù)留“工作中斷”的合理時(shí)間。那么，我們屬、“取悅他人型”90%完美程度的結(jié)5%的時(shí)間而他們既同意這伙人甚至被很多人總但他的辦事效率不 對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)做出正確的評(píng)這里對(duì)應(yīng)的不是簡(jiǎn)單可這種人由于沒(méi)有自己的立于哪一種類(lèi)型呢？其實(shí)生活和工作中，我們往往是這五種類(lèi)型的各種組合的混合型。舒講師用數(shù)字舉例表明如果我們要提高做事的完美程度就很可能需要加倍地付出時(shí)間，的線性關(guān)系，所以那些“完美主義”的人，本來(lái)可以用果來(lái)工作卻硬要用95%的完美程度來(lái)工作，這期間多付出不是是要比5%多的要多的事件，這種提高非但沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的收益反倒加重更多的時(shí)間成本，這種做法是不可取的。所以我們要熟悉每個(gè)環(huán)節(jié)，估并且預(yù)留出應(yīng)對(duì)緊急事件的方案和時(shí)間。對(duì)于時(shí)間管理，我們首先要了解時(shí)間管理的概念。第五篇：時(shí)間管理和溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)《時(shí)間管理和溝通技巧》培訓(xùn)總結(jié)2011年11月19日我參加了公司組織的《時(shí)間管理和溝通技巧》的培訓(xùn)。講師說(shuō)的：“找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話，做對(duì)事”，我認(rèn)為是一種建立關(guān)系很有效的方法。認(rèn)清了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，同時(shí)掌握了一些商務(wù)的小技巧，對(duì)于以后工作有一定的幫助。比如，商務(wù)溝通前的準(zhǔn)備、聆聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理以及客戶(hù)關(guān)系的建立?；顒?dòng)中高潮迭起，互動(dòng)環(huán)節(jié)趣味橫生，培訓(xùn)內(nèi)容不僅有理也有很強(qiáng)的實(shí)用操作性，顧問(wèn)們?cè)谂嘤?xùn)后紛紛表示獲益匪淺，通過(guò)此次培訓(xùn)，對(duì)溝通技巧的掌握有了很大的提高，也希望落實(shí)在實(shí)踐中！期待各自有更大的進(jìn)步！宴會(huì)部黃至第四篇：銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)在參加8月
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