溝通與與協(xié)調(diào)技巧培訓(xùn)心得-展示頁
2024-11-04 12:08本頁面
【正文】 自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)謙虛。避免直接的對(duì)立面，好讓別人接受。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對(duì)方的戒備心理。靈活運(yùn)用好溝通協(xié)調(diào)的技巧：注意場(chǎng)合，選擇時(shí)機(jī)，事半功倍。完成日期那一天不管對(duì)方是否完成了任務(wù)，都要給相關(guān)人員一個(gè)匯報(bào)總結(jié)，即包括對(duì)方當(dāng)事人，也包括自己的上級(jí)，對(duì)方的上級(jí)及其他人員。方在理解了信息之后，是否認(rèn)同，是否接受這個(gè)信息（比如一項(xiàng)工作），如果接受，就需要給出一個(gè)承諾，比如什么時(shí)間完成，讓工作進(jìn)展有一個(gè)相對(duì)的可控性。確認(rèn)對(duì)方是否收到了信息。有些人擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會(huì)越來越尊敬您。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作，這都是非常有害的。安排和檢查下級(jí)的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。與下級(jí)溝通。而上級(jí)也要會(huì)聽，聽出重點(diǎn)給下屬指明方向。因此，提高協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會(huì)決定一個(gè)人的成功與否?？突f：“一個(gè)人的成功，15%靠的專業(yè)知識(shí)，85%靠的為人出事的技巧和有效的說話。通過訓(xùn)練，我體會(huì)到以下幾點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧清新，需要管理者以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系 ,調(diào)和、化解各種矛盾。第一篇：溝通與與協(xié)調(diào)技巧培訓(xùn)心得溝通與協(xié)調(diào)技巧培訓(xùn)心得首先感謝公司組織的本次培訓(xùn),培訓(xùn)語言風(fēng)趣幽默,通過案例分析,角色扮演、小組協(xié)作完成游戲等方法既活躍了課堂氣氛又激發(fā)了大家學(xué)習(xí)的積極性。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，通過這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到：溝通是管理的血脈，是整合管理所必需的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能的必要手段，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。因此，能具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，對(duì)于工作的順利開展有著直接影響?！眰€(gè)人的發(fā)展都離不開上級(jí)的信任、下級(jí)的支持、同級(jí)的配合以及相關(guān)部門的協(xié)作。溝通的目的: 溝通不是漫無目的閑聊,也不是若無其是傾訴,溝通是為了一個(gè)特定的目標(biāo),把思想、信息等在團(tuán)隊(duì)之間傳遞,并達(dá)到共識(shí)的過程,溝通的唯一目標(biāo)就是共識(shí),也就是達(dá)成雙方或多方共同認(rèn)可的協(xié)議,有了共識(shí)才能成為溝通,沒有共識(shí),：下級(jí)同上級(jí)溝通的時(shí)候要注意：下級(jí)要會(huì)表達(dá)，對(duì)所溝通事項(xiàng)的主題、重點(diǎn)、思路要清晰，溝通過程中，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，并能針對(duì)問題提出解決方案。同級(jí)之間溝通要注意：講配合，針對(duì)這件事情自己應(yīng)該怎樣做、做到什么程度？對(duì)方才能接受？并且需要對(duì)方做什么？做到什么程度？才能達(dá)成雙方滿意的結(jié)果？上級(jí)同下級(jí)溝通要注意：上級(jí)要多表揚(yáng)、鼓勵(lì)說話，對(duì)下級(jí)所做的工作給予肯定?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒?。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下級(jí)，他們更有這種需要。工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會(huì)比“命令”更有效；采用“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會(huì)比“斥責(zé)”更管用。在企業(yè)中，通常會(huì)出現(xiàn)我們嘴說出來的東西只有我們心中所想的80%，而別人聽到則只有60%，聽懂的只有40%，到最后執(zhí)行下來就只剩下20%了，這也就是“心想”未必等同“口說”，“耳聞”未必等同“腦辨”，所以在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通的基本流程：確定告訴別人的是什么信息。對(duì)方給出一個(gè)明確的理解信息，最好是讓對(duì)方把理解的意思
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