建德咨詢溝通與協(xié)調(diào)的基本技巧培訓(xùn)教材-展示頁
2025-06-08 14:05本頁面
【正文】 : 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 作出溝通的計(jì)劃表 ? 溝通者的目的是幫助您進(jìn)行有效的溝通 ,并能在溝通以后 ,正確的記住溝通的過程 . ? 也許您認(rèn)為溝通是雙方互動(dòng) ,隨機(jī)應(yīng)變 ,計(jì)劃表太麻煩 . ? 溝通表是幫助您增進(jìn)溝通能力的工具 . ? 溝通表 : 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 企業(yè)內(nèi)溝通準(zhǔn)則及方法 : ? 注意三個(gè)特點(diǎn) : ? : ? 。 B、 拒絕接受信息，只因?yàn)檫@一信息于他的價(jià)值 觀或利益相矛盾。理解這一信息： 如 room service、 Doctor service C、 信息溝通（如：用商談的口氣、不用命令的口氣、 使用命令式口氣、使用商量式口氣） D、 沒有考慮從信息接受者那里獲得反饋 E、 使用含糊的言辭或容易被曲解的句子。 ? 溝通的幾個(gè)錯(cuò)誤觀念溝通不難： 想溝通的 時(shí)候才溝通“我已告訴他了， 所以，我已和他溝通了” ? 溝通也是生產(chǎn)力 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 溝通四換 ? 換個(gè)立場（考慮一下） ? 換個(gè)角度（看一看） ? 換個(gè)心情（感受一下） ? 換個(gè)念頭（想一想） 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 溝通過程模式（溝通原理） 溝通者 接受者 信息 反饋三過程：感受，分析，決斷 導(dǎo)致含義相互理解 溝通理解的程序取決于各自的參照系，其中參照系包括： 他們各自的經(jīng)驗(yàn)，興趣，觀念，情感，態(tài)度，知識，行為準(zhǔn)則習(xí)慣，方法和問題等。 ? 溝通漏斗：信息消失和信息失真。另一項(xiàng)研究表明：管理者每天花 89%的時(shí)間在溝通上。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 溝通的作用與溝通漏斗 ? 激勵(lì)；創(chuàng)新；交流；聯(lián)系。 ? 管理人員帄均每天花 70%的時(shí)間在溝通上，其中，聽占 45%，說占 30%，讀 16%，寫 9%。說和聽占 63%，可見溝通的重要性。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 溝通的重要性 ? 溝通首先是觀念和意義的傳遞： 然后是信 息的交流；再次是情感的分享。 產(chǎn)生不同的認(rèn)知，歸因 導(dǎo)致行為 積極的，消極的 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 溝通者：是溝通過程的信息傳遞者 ? 溝通者如果犯以下錯(cuò)誤，將導(dǎo)致溝通失?。? A、 不知道什么信息應(yīng)該被傳遞 B、 誤以為接受者擁有知識和能力。 如：請安排一下這件事（一定問清楚 再 行動(dòng)） 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 接受者 : 是溝通過程的信息接受者 ? 接受者犯下列錯(cuò)誤 ,溝通也必失敗： A、 如果信息接受者是一個(gè)差的傾聽者，盲目猜 測溝通者所要說的內(nèi)容或錯(cuò)誤的解釋所接受 的信息。 C、 信息接受者具有防備心理和喜歡匆匆忙忙作 出結(jié)論。 ? : 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 企業(yè)內(nèi)常用的溝通方式 ? 1。 ? 2。 各種報(bào)告：市場調(diào)整報(bào)告，出差報(bào)告，日報(bào)，月報(bào)等。 企劃書：活動(dòng)企劃書，促銷企劃書，廣告企劃書。 鑒呈 ? D。 內(nèi)文：各種聯(lián)絡(luò)事項(xiàng) ? F。 ? G。 傳真 ? I。 申請書 ? 3。從整體，大方向開始溝通： ? 2。 ? 3。
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