公司會(huì)議溝通技巧培訓(xùn)教材35頁ppt-溝通技巧-展示頁
2024-08-29 06:40本頁面
【正文】 如果現(xiàn)在你是這次研討會(huì)的主席，面對(duì)這種不同主張分立的局面，你如何應(yīng)付這種局面 ?你又如何就研討的問題作總結(jié) ? 17 會(huì)議主席的職責(zé) 會(huì)議控制 如果你是會(huì)議主席，面臨與會(huì)代表這種相爭(zhēng)不下的局面，你準(zhǔn)備如何解決 ?如果最終需要你就這次分析會(huì)議作總結(jié)，你又如何對(duì) “ 市場(chǎng)營銷的重點(diǎn) ” 問題作總結(jié) ? 16 會(huì)議主席角色 情形二：某高?？茖W(xué)館會(huì)議廳內(nèi)正在召開 “ 中國二十一世紀(jì)的管理教學(xué)發(fā)展趨向 ” 的研討會(huì)。但在會(huì)議進(jìn)行過程中，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷的部門經(jīng)理、副經(jīng)理對(duì)這個(gè)設(shè)想提出了反對(duì)意見，他們認(rèn)為國內(nèi)的市場(chǎng)潛力還很大，而企業(yè)的資金實(shí)力不夠，如讓其全面開花，還不如采用 “ 各個(gè)擊破 ” 的方略，先在國內(nèi)市場(chǎng)取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。在會(huì)議進(jìn)行過程中，公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作的副總經(jīng)理提出，公司明年的市場(chǎng)營銷重點(diǎn)應(yīng)從“ 以鞏固國內(nèi)市場(chǎng)為主 ” 轉(zhuǎn)向 “ 以開拓國際市場(chǎng)為主 ” 。 啟示？ 5 討論 2 你在什么場(chǎng)合下要采取群體決策的方式，如果不采取群體決策的方式，而由自己做個(gè)人決策是否可行？ 根據(jù)你自己的工作體會(huì)，請(qǐng)談?wù)勅后w溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。雖然第一組工人的任務(wù)最為簡(jiǎn)單，但結(jié)果他們的生產(chǎn)率沒有任何提高，而且對(duì)管理層的敵意越來越大，在 40天內(nèi)有 17％的工人離職；第二組工人在 14天里恢復(fù)到原來的生產(chǎn)水平，并在以后有一定程度的提高，對(duì)公司的忠誠度也很高，沒有人離職；第三組工人在第二天就達(dá)到原來的生產(chǎn)水平，并在一個(gè)月里提高了 17％。 為了實(shí)施計(jì)劃的改革 ， 公司管理層采用了三種不同的策略： 策略一 ， 與第一組工人采取溝通的方式 ， 向他們解釋將要實(shí)行的新標(biāo)準(zhǔn) 、 工藝改革的目的及這么做的必要性和必然性 ， 然后 ， 給他們一個(gè)反饋的期限； 策略二 ， 告訴第二組工人有關(guān)現(xiàn)在工藝流程中存在的問題 ， 然后進(jìn)行討論 ， 得出解決的辦法 ， 最后派出代表來制定新的標(biāo)準(zhǔn)和流程； 4 第一節(jié) 群體溝通的優(yōu)缺點(diǎn) 策略三 ， 對(duì)第三組工人 ， 要求每個(gè)人都討論并參與建立 、 實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)和新流程 ， 每個(gè)成員全部參與 ， 如同一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣 。 1 Running Meetings 共享庫 ,完全免費(fèi) !! 2 第七章 會(huì)議溝通 群體溝通的優(yōu)缺點(diǎn) 組織和參加會(huì)議 會(huì)議溝通模式 明確會(huì)議目的 確定與會(huì)者構(gòu)成 明確與會(huì)者角色職責(zé) 會(huì)議的組織準(zhǔn)備工作 會(huì)議議程 會(huì)議記錄 3 第一節(jié) 群體溝通的優(yōu)缺點(diǎn) 討論 1 某服裝公司決定加快工藝流程改造 ， 并進(jìn)行工藝重組 。 但以前在進(jìn)行工藝重組時(shí) ， 工人的反應(yīng)非常強(qiáng)烈 ， 對(duì)工藝的改動(dòng)持?jǐn)硨?duì)態(tài)度 。 結(jié)果令人驚奇。對(duì)公司的忠誠度也很高，沒有工人離職。 6 群體溝通的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) Nicky Stanton: 優(yōu)點(diǎn) ： —— 產(chǎn)生更多的承諾 —— 產(chǎn)生更好的決策 缺點(diǎn) ： —— 時(shí)間和效率 —— 群體壓力：從眾心理 —— 專家和領(lǐng)導(dǎo)壓力 —— 推卸責(zé)任：說而不做 7 格羅夫： 會(huì)議是管理工作得以貫徹實(shí)施的中介手段 8 第二節(jié) 組織和參加會(huì)議 會(huì)議溝通模式 明確會(huì)議目的 確定與會(huì)者構(gòu)成 明確與會(huì)者角色職責(zé) 會(huì)議的組織準(zhǔn)備工作 會(huì)議議程 會(huì)議記錄 9 Type of meeting Negotiating Informing Solving problems Making decisions Collecting and exchanging ideas
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