【正文】 、擴音設備、燈光或探照燈、投影儀等。促銷期一結束，即恢復產品正常公開報價及進貨價格。此情況下，授權代理合作伙伴必須在簽訂合同前書面向中興通稅務提出特殊價格申請，總部書面同意并反饋后方可簽訂合同銷售并享受特別進貨價格。特殊價格管理 1）中興通稅務渠道產品市場公開報價為全國統(tǒng)一報價，由中興通稅務制定，價格若有調整，將由中興通稅務渠道負責人分別通知到代理商，任何授權代理商均不得隨意更改產品公開報價。五、渠道產品的價格管理渠道產品的市場公開定價渠道產品的市場公開報價由中興通稅務統(tǒng)一制定和發(fā)布，由渠道負責人向代理商傳達。2）對本地市場應做全面細致的分析、調查、制定工作計劃、銷售策略等報與中興通稅務渠道負責人。3）《代理商協議》經雙方簽署蓋章之日起生效。代理商申請程序1）凡具備代理商基本條件的單位，均可申請成為中興通稅務渠道代理商，申請時聯系中興通稅務渠道負責人，取得并完成《代理商申請表》。四、代理商加盟條件代理商的基本條件加入中興通稅務渠道產品代理商必須符合下列基本條件：是獨立的法人實體：在所在地工商行政管理局登記注冊的“經營范圍”中包括“銷售計算機軟件或者計算機軟件服務”（或同含義）內容； 有固定的營業(yè)場所；具備經營申請代理產品的銷售實力、技術理解和服務能力； 理解稅務業(yè)務，擁有當地稅務客戶關系。本辦法中區(qū)域總代理的代理商合同屬排他性合同，代理商不得代理其他品牌或開發(fā)自己品牌的與中興通所簽訂的《代理合同》同類的稅務系列產品。2）排他性說明本辦法中合作伙伴、區(qū)域代理的代理商合同屬非排他性合同，代理商可以經營其他業(yè)務。代理商應在合同授權范圍內以自己名義對最終客戶進行產品的市場推廣、銷售、安裝、培訓、實施導入、售后服務及問題處理等工作。中興通稅務 產品市場部 2011年1月二、渠道產品的定義與種類渠道產品的定義渠道產品是指應國內稅務行業(yè)信息化產品的快速增長及擴大市場規(guī)模戰(zhàn)略的需要，中興通稅務自行研發(fā)、擁有自主知識產權，或獲得第三方技術、銷售、服務授權的系列信息化產品，并由中興通稅務授權予簽有代理合同或合作協議的代理商進行銷售、售后服務的產品。本辦法任何內容未經中興通稅務同意，嚴謹泄露給第三方。為更好的向代理合作伙伴提供服務與支持，特制定本管理辦法，作為中興通稅務針對所有簽約代理合作伙伴的基本管理辦法。中興通稅務堅持“客戶至上，服務第一”的服務理念，擁有一套完善的技術支持與客戶服務管理體系，遍布全國的專業(yè)化服務隊伍及統(tǒng)一的400服務電話，為客戶提供7x24小時的服務與技術支持，提高了稅務局工作效率和為納稅人服務的水平，在各地稅務機關及納稅人中得到高度評價。第一篇：代理商管理辦法稅務事業(yè)部渠道產品 代理商管理辦法北京市中興通科技發(fā)展有限公司 二零一一年一月目錄一、前言 3二、渠道產品的定義與種類 4三、代理商的定義與分類 4四、代理商加盟條件 5五、渠道產品的價格管理 6六、中興通稅務對代理商的支持七、代理協同運作原則 9一、前言感謝加盟北京中興通科技股份有限公司的渠道合作體系，成為我們的合作伙伴！中興通(證券代碼430035)成立于1994年，致力于為政府機關、企事業(yè)單位提供行業(yè)信息化產品研發(fā)、生產、集成、銷售及服務，業(yè)務涵蓋了稅務、環(huán)保、鐵路、醫(yī)療、電子產品等行業(yè)信息化領域。中興通稅務隸屬于中興通集團，是集開發(fā)、測試、銷售、服務于一體的綜合性部門，由一批具有多年豐富稅務行業(yè)經驗的專家與業(yè)界技術精英組成，致力于為稅務機關及納稅人提供完善的業(yè)務解決方案和信息化產品，分為稅務業(yè)務管理類和納稅服務類，涵蓋了目前稅務領域主要核心業(yè)務。為進一步提升中興通的品牌影響力及稅務系列產品在各地的市場占有率，中興通稅務本著“雙贏互利，共同發(fā)展”的合作理念，積極發(fā)展各地渠道伙伴，共同開發(fā)當地稅務行業(yè)信息化市場。本辦法作為《代理協議》的補充，與其具有同等的效力。本辦法自頒布之日起執(zhí)行，每年一月初修訂，并根據情況進行修改完善，解釋權歸中興通稅務。渠道產品的種類目前授權代理商銷售及服務的產品有： 網上開票管理系統(tǒng)綜合自助辦稅終端（國稅版）稅務業(yè)務檔案數字化管理系統(tǒng) 車輛購置稅電子檔案管理系統(tǒng) 防偽稅控遠程抄報稅系統(tǒng) 稅控收款機遠程抄報稅系統(tǒng) 固定資產管理系統(tǒng) 多元化電子申報軟件 抵扣聯信息采集系統(tǒng)車輛購置稅申報信息采集軟件 非居民企業(yè)稅收管理系統(tǒng) 車輛稅源管理系統(tǒng) 基層稅收工作平臺綜合自助辦稅終端（地稅版）三、代理商的定義與分類代理商的定義渠道產品代理商（以下簡稱：代理商）是指以某一些特定地區(qū)（及/或）某一（些）特定行業(yè)為經營范圍，并具備銷售或售后服務能力的代理合作伙伴。代理商的分類1）代理商分為四類，其授權唯一性及范圍如下表： 渠道形態(tài)合作伙伴區(qū)域代理區(qū)域總代理授權唯一性N N Y渠道產品銷售Y Y Y渠道產品服務Y Y Y備注：授權區(qū)域總代理可自行發(fā)展及管理下級代理商，但需經中興通稅務授權，范圍依區(qū)域稅務市場特征、渠道能力而不同。中興通稅務可在所授權的區(qū)域、時間范圍內發(fā)展其他同級別代理商。中興通在授權的區(qū)域、時間范圍內也不發(fā)展其他同級別代理商。代理商的組織保證為順利執(zhí)行代理產品的銷售業(yè)務及服務工作，代理商應在組織保證及人員配置上做出合理安排，設置獨立的產品部門，配置全職人員，以履行其銷售及服務工作。2）經中興通集團及中興通稅務審查、考核認為合格者，要如實填寫《代理商協議》。代理商的工作職責1）嚴格履行與中興通稅務簽訂的《代理商協議》。3）協助中興通稅務做好售后服務工作，要負責該地區(qū)范圍內的用戶使用情況的調查合質量跟蹤工作。渠道產品的進貨折扣渠道產品的進貨折扣報價不統(tǒng)一發(fā)布，每個產品的進貨折扣價格在代理商與中興通稅務簽訂的《代理合同》中詳細描述。2）在市場競爭過程中，如最終成交價格需要有較大幅度的讓價時，中興通稅務可給予特別進貨價格支持。3）在中興通稅務基于市場促銷階段執(zhí)行的特別價格及獎勵政策，僅限于促銷時段內有效。六、中興通稅務對代理商的支持市場支持中興通稅務的渠道工作負責人會定期與代理商的工作負責人員舉行會議，交流彼此的市場開展情況，針對代理商將舉辦的有關中興通渠道產品的市場活動，中興通稅務可在材料及費用上予以適當的支持，代理商對于中興通稅務市場活動的建議，應慎重納入考慮并在可能的范圍內予以采納。寄發(fā)邀請函、刊登廣告，以任何必要手段邀請客戶參加活動擔任市場活動會場中接待登記，發(fā)放資料及禮品，會場服務等工作 擔任活動主持人 擔任市場活動中部份內容的講師 3）費用分攤原則下列費用均由中興通稅務及代理商各承擔 50 %：場地及設備租用費，茶水點心餐點費，邀請函印制與郵寄費用，禮品及文宣品費用 其余費用由中興通稅務及代理商各自全額負擔市場活動結束后，雙方應出具有效的費用支出證明文件，依據費用分攤原則，討論并確定如何將費用彌補給超支方銷售支持 1）銷售工具支持書面宣傳資料：包括公司介紹，產品介紹，產品說明書，成功案例，宣傳彩頁等； 電子檔案資料：包括公司介紹，產品介紹，產品演示，服務介紹，宣傳資料等； 演示環(huán)境：軟件遠程演示環(huán)境；產品試用：在協議條件下，向終端客戶提供軟件或設備試用。會議舉行的頻率由雙方另行討論決定。4）針對特殊項目，中興通稅務將主動要求派遣銷售或售前人員與代理商的銷售人員合作，共同處理因該個案所發(fā)生的相關問題。技術支持 1）實施支持協議期間，代理商可申請中興通稅務為其簽約的每個項目提供實施顧問支持；中興通稅務的實施負責人員應定期與代理商的全體上線實施人員及其主管舉行會議，在會議中針對代理商在實施個案中遇到的問題或困難處，視其本身的條件，在合理的范圍內予以支持及協助；會議舉行頻率視需要由雙方共同討論決定。由為確保維護的長久性，本項服務由中興通稅務直接對最終用戶提供收費服務，代理商不得私自對最終用戶提供源代碼程序修改。如授權代理合作伙伴在授權區(qū)域以外的地區(qū)有關系客戶，必須事先通報總部相關渠道管理人員出面協調，具體費用比例雙方根據實際情況協商另定的?？蛻敉对V管理中興通稅務及代理商均應定期以適當的方式接觸客戶，目的在確保客戶滿意度。1）中興通稅務面對代理商客戶的客訴后，應先了解客訴的內容是否與代理商有關，若其客訴內容與代理商無關，應自行處理。3）若客訴的內容系屬渠道產品配套服務，但非屬代理商應盡的義務范圍，則中興通稅務應立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，中興通稅