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正文內(nèi)容

電話禮儀教案-展示頁(yè)

2024-10-25 11:11本頁(yè)面
  

【正文】 甚至引起不快。通過(guò)不同角色的扮演,提高語(yǔ)言的應(yīng)答能力,探討良好的說(shuō)話技巧。這就要求通話雙方都必須遵循“態(tài)度和藹、頭腦敏捷、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、辦事準(zhǔn)確”的原則。(2)迅速 用文件,需要擬稿、審核、簽批、印制、傳遞、收轉(zhuǎn)、批呈等一系列環(huán)節(jié),總得幾天才能讓對(duì)方看到,等到對(duì)方回復(fù)也需要一段時(shí)間。(7)通話時(shí)要遵循保密規(guī)則,不得泄密。(5)一方提出問(wèn)題,另一方回答時(shí)不得越權(quán)。(3)發(fā)話應(yīng)當(dāng)事先明確發(fā)話意圖,收話應(yīng)當(dāng)聽(tīng)清來(lái)話意圖。如問(wèn)不清對(duì)方是哪個(gè)部門(mén),通話人是誰(shuí),就容易出錯(cuò)。四、那么,究竟怎樣才能接打好電話呢?接打電話注意事項(xiàng)為了達(dá)到辦事目的,在通話時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下具體事項(xiàng):(1)應(yīng)當(dāng)熟悉通話知識(shí),熟記有關(guān)部門(mén)的電話號(hào)碼。別看小小的接打電話,要想沒(méi)有錯(cuò)誤,還不容易呢?不信,你來(lái)試試!讓兩組學(xué)生上臺(tái)表演接打電話,師生共同評(píng)析。教師講述剛接到的錯(cuò)打電話的內(nèi)容。提高目標(biāo):掌握接打電話應(yīng)注意的事項(xiàng),學(xué)會(huì)文明、準(zhǔn)確的通話。第一篇:電話禮儀教案優(yōu)秀教案推薦 接打電話基礎(chǔ)目標(biāo):教會(huì)學(xué)生正確的接打電話的方法。教學(xué)目標(biāo):掌握接打電話的基本要求、注意事項(xiàng),了解日常工作中接打電話的優(yōu)點(diǎn)、原則。教學(xué)過(guò)程:一、以教師接電話,對(duì)方打錯(cuò)了導(dǎo)入課文。二、揭示課題《接打電話》提問(wèn):我們同學(xué)平時(shí)接打電話有沒(méi)有這樣的錯(cuò)誤?學(xué)生先談,教師評(píng)析。三、教師講述案例,激發(fā)學(xué)生的聽(tīng)課興趣。(2)通話時(shí),不論發(fā)話或接聽(tīng),必先問(wèn)清對(duì)方所屬部門(mén)和姓名,然后再談話。事后如有查詢(xún)將無(wú)法查找責(zé)任人,最好使用機(jī)關(guān)電話配置“來(lái)電顯示”功能,以便檢查。(4)發(fā)話應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確,不得含糊其辭、模棱兩可。(6)重要通話除做電話記錄外,還要做記事登記,以便匯報(bào)、查考。日常生活中電話的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn):(1)方便 電話直接傳達(dá)人的語(yǔ)言,不受文字、符號(hào)、距離的限制,通話雙方說(shuō)錯(cuò)了可以重說(shuō),聽(tīng)不明白可以詢(xún)問(wèn),直到說(shuō)完聽(tīng)清為止。接打電話的基本原則使用普通電話通話時(shí),由于通話人雙方只說(shuō)話不見(jiàn)面,所以,通話時(shí)的態(tài)度、語(yǔ)氣是很容易被對(duì)方注意的;又因?yàn)槭芡ㄔ挄r(shí)間、聲音的限制,所以,通話人的頭腦反應(yīng)要快,辦事能力要強(qiáng)。第二篇:電話禮儀教案電話禮儀一、教學(xué)目的學(xué)會(huì)電話禮儀規(guī)范,掌握電話溝通的禮儀和技巧。二、教學(xué)過(guò)程(一)激情導(dǎo)入教師提問(wèn):現(xiàn)代人相隔兩地遠(yuǎn)距離的溝通方式有哪些?(信件、電子郵件、電話)在這幾種方式當(dāng)中,最便捷的方式就應(yīng)屬電話了。情境設(shè)計(jì):打電話
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