【正文】 人、視能授權(quán)、明確責(zé)任、責(zé)權(quán)利相匹配、不越級(jí)授權(quán)、授權(quán)要適度。３、授權(quán)與分權(quán)管理 答：授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。短期計(jì)劃通常是指一年以內(nèi)的計(jì)劃，是根據(jù)中長期計(jì)劃和當(dāng)前實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃的各項(xiàng)活動(dòng)所作出的具體安排。：民主管理與決策，控制，授權(quán)與分權(quán)管理，計(jì)劃工作，戰(zhàn)略管理 ４、計(jì)劃工作 答：可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。（3）購買者的討價(jià)還價(jià)能力（4）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。波特的競爭戰(zhàn)略理論答：（1）現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度。（4）職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。第二篇：管理學(xué)基礎(chǔ)答案答： 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（2）差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略也稱為標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，如果一個(gè)組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同，它實(shí)施的就是差異化戰(zhàn)略?？梢?，光靠喊口號(hào)，擺數(shù)字是不夠的，必須有標(biāo)準(zhǔn)、有辦法，才能達(dá)到控制的要求。其二，控制僅有目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，僅僅告訴員工你們應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作水平，是起不到任何作用的。一個(gè)沒有具體操作方案，只有數(shù)字目標(biāo)的計(jì)劃；或者有方案，卻不具有可行性，操作性差的計(jì)劃；或者雖具有可操作性，卻不能真正被每個(gè)操作者認(rèn)可和接受的計(jì)劃，都不是完整的計(jì)劃。因此，領(lǐng)導(dǎo)的有效行為就要隨著自身?xiàng)l件、被領(lǐng)導(dǎo)者的情況和環(huán)境的變化而變化。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，某一具體領(lǐng)導(dǎo)方式并不是處處都適用，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化，而不能一成不變。３、授權(quán)與分權(quán)管理答：授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。短期計(jì)劃通常是指一年以內(nèi)的計(jì)劃，是根據(jù)中長期計(jì)劃和當(dāng)前實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃年度的各項(xiàng)活動(dòng)所作出的具體安排。案例涉及知識(shí)點(diǎn)：民主管理與決策，控制，授權(quán)與分權(quán)管理，計(jì)劃工作，戰(zhàn)略管理４、計(jì)劃工作答：可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。（2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。（3）能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。計(jì)劃工作具有以下性質(zhì)：（1）目的性（2）主導(dǎo)性（3）普遍性（4）效率性（5）靈活性（6） 答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。：.管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決、強(qiáng)制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問題。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。 答：該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。（2）自身影響力。：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身影響力。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。（3）有利于保證選聘工作的正確性。 答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。（2）事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。各事業(yè)部內(nèi)部有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。（5）決策要遵循滿意原則。（3）決策要作分析評(píng)價(jià)。準(zhǔn)確理解決策需要 把握以下問題：（1）決策要有明確的目標(biāo)。（5）：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。（潛在入侵者的威脅。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。目標(biāo)管理缺陷：（1）目標(biāo)制定較為困難。（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。目標(biāo)管理優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會(huì)人”。重大問題的決策，更要依據(jù)市場需求狀況，采用科學(xué)的決策方法，否則必將危及企業(yè)的生命。決策（一下兩個(gè)案例僅供參考）案例準(zhǔn)確決策與盲目投資答：生產(chǎn)同類產(chǎn)品，同是國有中型企業(yè)，本案例中的兩家企業(yè)一個(gè)有衰變強(qiáng)，一個(gè)有強(qiáng)變衰。為了使授權(quán)取得良好的效果，需要靈活運(yùn)用以下原則：因事選人、視能授權(quán)、明確責(zé)任、責(zé)權(quán)利相匹配、不越級(jí)授權(quán)、授權(quán)要適度。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。溝通包括兩個(gè)層次的含義：（1）溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。9．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。（5）協(xié)調(diào)原則。（3）權(quán)責(zé)利對(duì)等原則?？椊Y(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：（1）有效性原則。（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。設(shè)計(jì)組答： 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。第一篇：管理學(xué)基礎(chǔ)答案管理學(xué)基礎(chǔ)紙質(zhì)考試復(fù)習(xí)范圍（2011春）適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織未來實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。它包含以下幾層意思：（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無從談起，目標(biāo)是否卻合實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。（5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。（2）分工與協(xié)作原則。（4）分級(jí)管理原則。（6）彈性結(jié)構(gòu)原則。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制答：溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。（2）溝通包括對(duì)信息的了解。答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立下屬的自我控制，進(jìn)而提高控制的有效性。分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。這兩家企業(yè)的興衰史說明，企業(yè)管理者的決策正確與否直接關(guān)系著企業(yè)的命運(yùn)。 答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（4）職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。波特的競爭戰(zhàn)略理論答：（1）現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度。（3）購買者的討價(jià)還價(jià)能力（4）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇個(gè)滿意方案的分析判斷過程。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（4）決策具有科學(xué)性。 答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門在組合成整個(gè)組織的方式。 答：實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備以下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于自主專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：（1）總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。（2）有利于吸引外部人才。（4）有利于被聘者迅速展開工作。（2）可能造成“近親繁殖“的現(xiàn)象，并仰制組織創(chuàng)新力。（1）職位權(quán)利包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。 答：控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。（2）控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的質(zhì)量管理體系。 答：零基預(yù)算法就是：在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制度計(jì)劃。（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：（1）外聘人員很難迅速打開局面。（3）外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，主要規(guī)定組織在較長時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取的措施和步驟。中期計(jì)劃則介于長期計(jì)劃和短期計(jì)劃之間。授權(quán)有助于實(shí)現(xiàn)案例讓班組做主答：這個(gè)案例驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，揭示了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理環(huán)境、管理對(duì)象特性等之間的關(guān)系。因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，去完成某個(gè)特定目標(biāo)。２、控制案例：湯姆的目標(biāo)與控制答：控制是依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差的管理活動(dòng)，控制的標(biāo)準(zhǔn)是計(jì)劃，這里涉及兩個(gè)問題：其一，計(jì)劃制訂得水平如何將決定控制的質(zhì)量。完整的計(jì)劃工作要有目標(biāo)、有安排、有措施、有方法，并且每個(gè)相關(guān)人員都可以熟悉掌握并卻實(shí)實(shí)行。有效控制的要求是在計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定明確、詳細(xì)、科學(xué)、客觀的控制指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，之后對(duì)照計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)衡量各項(xiàng)工作，如果發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的情況應(yīng)馬上研究，并進(jìn)行糾正偏差的操作，這才是完整的控制過程。戰(zhàn)略管理 答：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：如果組織打算成為產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商，那么它實(shí)施的就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（3）集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略也稱為目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小的細(xì)分市場上，尋求成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢的戰(zhàn)略。它包含以下幾層意思：（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無從談起，目標(biāo)是否卻合實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。（5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會(huì)人”。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)管理優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率。（3）