【正文】 參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。（2）事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。答：.管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決、強制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問題。計劃工作具有以下性質(zhì)：（1）目的性（2）主導(dǎo)性（3）普遍性（4）效率性（5）靈活性（6）創(chuàng)造性答：外部招聘的優(yōu)點是：（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。30．.聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。（1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。(1分)(2)制度文化。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。（3）突出重點的原則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。2）根據(jù)該局的實際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。這類決策屬于（C）。（X）答：目標(biāo)管理把以工作為中心6．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預(yù)測。5．控制答：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。（2）有效激勵人的藝術(shù)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則?！傅氖牵悍止f(xié)作原理；判斷：計劃職能促使組織目標(biāo)更快地實現(xiàn)。選擇：規(guī)則是針對具體情況允許或不允許采取某種特定行為的規(guī)定。雙因素理論中的雙因素是指經(jīng)濟因素與技術(shù)因素。科學(xué)管理之父是泰羅?！陶J(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式，而且取決于他們所處的環(huán)境，這種理論是領(lǐng)導(dǎo)行為理論。1管理學(xué)的研究對象是管理活動和管理過程。計劃工作有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)。強調(diào)“主管人員應(yīng)當(dāng)只注意一些重要偏差”的控制工作原理是控制關(guān)鍵點原理?！搪殭?quán)在組織中是集中還是分散，意味的是民主管理問題。劃分任務(wù)、設(shè)置部門和授予權(quán)責(zé)是組織職能的核心。1從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息？無彈性集權(quán)。一般意義上的組織是指社會團體、政府結(jié)構(gòu)、學(xué)校等。深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固的、深刻的，是最為重要的。1一個人道德的發(fā)展存在三個階段依次是前慣例階段、慣例階段和?！填I(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于權(quán)力。保守法：max30，10，10=10，它所對應(yīng)的C方案就是最佳方案。（1）目標(biāo)任務(wù)原則。2004年下半年《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題參考答案一．選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。（3）管理的藝術(shù)性。2．企業(yè)目標(biāo)答：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。（X）答： 達(dá)到組織目標(biāo)的有效性3．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．管理就是決策2．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。（1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。30．.聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。六、。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。戰(zhàn)略管理 答：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：如果組織打算成為產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商，那么它實施的就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。答：該理論認(rèn)為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。各事業(yè)部內(nèi)部有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。授權(quán)有助于實現(xiàn)下屬的自我控制，進(jìn)而提高控制的有效性。（3）有效地激勵職工完成組織目標(biāo)。（3）集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略也稱為目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小的細(xì)分市場上，尋求成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢的戰(zhàn)略。長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，主要規(guī)定組織在較長時期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取的措施和步驟。（2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。（2）有利于吸引外部人才。（2）決策要有可供挑選的可行方案。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。事業(yè)部制答：溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織未來實現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。9．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。（5）：一項有效的組織戰(zhàn)略包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。（2）事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。：.管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決、強制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問題。（2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解?？梢?，光靠喊口號，擺數(shù)字是不夠的，必須有標(biāo)準(zhǔn)、有辦法，才能達(dá)到控制的要求。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。短期計劃通常是指一年以內(nèi)的計劃，是根據(jù)中長期計劃和當(dāng)前實際情況，對計劃的各項活動所作出的具體安排。（3）決策要作分析評價。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。（1）職位權(quán)利包含三種：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的質(zhì)量管理體系。其二，控制僅有目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，僅僅告訴員工你們應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作水平，是起不到任何作用的。（1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。(1分)(2)制度文化。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。（3）突出重點的原則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。2）根據(jù)該局的實際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。第四篇：管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案2004年下半年《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題一．選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。（4）管理幅度原則。2．冒險法：max190，140，160 =190，它所對應(yīng)的A方案就是最佳方案。（2）管理的科學(xué)性。（3）有助于增強組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。√企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心。1指揮者的職位權(quán)力在指揮活動中體現(xiàn)出來的權(quán)威是法規(guī)權(quán)威?！踢x擇：管理學(xué)意義上的組織，是指按照一定目的和程序組成的一種角色結(jié)構(gòu)。√控制工作與管理的其他四個職能緊密地結(jié)合在一起，是管理過程形成了一個開放的系統(tǒng)。經(jīng)營管理理論之父是。√“經(jīng)濟人”又稱為“理性—經(jīng)濟人”，也稱為實利人。1對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作，適用的控制標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)。20世紀(jì)初至30年代是新古典管理理論階段。一個組織的目標(biāo)具有多樣性這意味著目標(biāo)并非越多越好。從客觀到主觀的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要“因活動設(shè)部門，因部門定職責(zé)，因職責(zé)設(shè)人”。組織中每一個部門或個人的貢獻(xiàn)越是有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效指的是目標(biāo)統(tǒng)一原理。1領(lǐng)導(dǎo)工作原理中的要求主管人員能夠了解下屬的要求和期望，并給予滿足，以調(diào)動下屬的積極性。目標(biāo)管理具有自我控制特征。法約爾管理理論的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。亞當(dāng)4．領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？（1）科學(xué)用人的藝術(shù)。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。（2）有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。自然屬性和社會屬性。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目標(biāo)任務(wù)7．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。30．.聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。六、。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。根據(jù)上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：（1）外聘人員很難迅速打開局面。（2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。