【正文】 品牌主要特點(diǎn)：供應(yīng)商的數(shù)量偏少，單位價(jià)值頗高，且這類品牌產(chǎn)品的采購支出占總支出的比重很大。瓶頸類品牌主要特點(diǎn)：從采購成本上看，瓶頸品牌與常規(guī)品牌相似，不同之處在于瓶頸品牌有更高的缺貨和供應(yīng)短缺方面的風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)域、業(yè)態(tài)第二題：貨源組織與貨源投放（8分）答案：第一象限B、C：常規(guī)品項(xiàng)第二象限E、F：杠桿品項(xiàng)第三象限X、Y：關(guān)鍵品項(xiàng)第四象限K、H、P瓶頸品項(xiàng)常規(guī)類品牌主要特點(diǎn)：此品牌產(chǎn)品通常為低價(jià)值和低風(fēng)險(xiǎn)，采購數(shù)量大，替代品較多，市場(chǎng)化程度高，供應(yīng)商數(shù)量多。第一篇：煙草高級(jí)卷煙營銷員2011版 高級(jí)模擬卷六職業(yè)技能試卷答案煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定模擬卷六營銷師（卷煙商品營銷）（三級(jí)）職業(yè)技能鑒定能力部分試卷參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（共20分）第一題：市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)（12分）答案：產(chǎn)品維度：總量、類別、品牌、單品；客戶維度：區(qū)域、業(yè)態(tài)、銷售規(guī)模。絕對(duì)值判斷、對(duì)比分析、定比分析、趨勢(shì)分析。相應(yīng)予以低關(guān)注度。由于供不應(yīng)求，貨源采購經(jīng)常中斷或停滯，這類品牌受供應(yīng)源的限制，前置期長(zhǎng)，采購的杠桿或談判能力有限，因?yàn)樗麄儤O依靠供應(yīng)商。此范疇品牌的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)成功至關(guān)重要，其供應(yīng)不足將對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成本結(jié)構(gòu)和盈利性造成重大影響。品牌產(chǎn)品的可獲得性受有限供應(yīng)源、較長(zhǎng)的前置期、技術(shù)復(fù)雜性等因素的制約。采購市場(chǎng)上存在很多供應(yīng)商，此時(shí)價(jià)格是主要考慮因素。常規(guī)品項(xiàng)：將訂貨、采購過程標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、流程化；盡量簡(jiǎn)化，以節(jié)省精力為主要原則。關(guān)鍵品項(xiàng)：關(guān)注采購的總成本而不是價(jià)格；密切供應(yīng)商關(guān)系，合作推動(dòng)成本降低和質(zhì)量提高。(共30分)第一題：品牌戰(zhàn)略規(guī)劃（15分）答案：運(yùn)用較多的品牌定位分析工具主要有品牌定位知覺圖、品牌定位排比圖、品牌定位配比圖。該品牌定位排比圖全面地分析了四個(gè)卷煙品牌在口味、價(jià)格、品質(zhì)等決策關(guān)鍵因子上的相對(duì)表現(xiàn)，清晰地展示了各品牌的優(yōu)勢(shì)和定位。因此，品質(zhì)和包裝這兩個(gè)方面著手，突出卷煙品牌B的獨(dú)特風(fēng)格。甲工業(yè)企業(yè)對(duì)A、B品牌使用的是多品牌構(gòu)架策略。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)劃線部分1分，共4分第二題：區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃（15分）答案：X市的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃的總體思路如下：首先要全面回顧過去幾年區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展規(guī)律，明確當(dāng)前所處的階段；其次要深入研究卷煙市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，通過不同角度的市場(chǎng)調(diào)查把握經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)特點(diǎn)及變化趨勢(shì)等影響卷煙消費(fèi)的關(guān)鍵因素，為科學(xué)制定規(guī)劃提供依據(jù)；再次要綜合考慮區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化因素，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)今后幾年的發(fā)展變化作一個(gè)科學(xué)的分析判斷；最后要緊緊圍繞培育“532”和“461”品牌制定細(xì)致周密的營銷策略和扎實(shí)有效的工作措施。區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃文件主要內(nèi)容包括：（1）前言：規(guī)劃的背景；指導(dǎo)思想與基本原則。（3）區(qū)域市場(chǎng)品類規(guī)劃：根據(jù)確定的劃分標(biāo)準(zhǔn)，勾畫總體的卷煙品類結(jié)構(gòu)；根據(jù)品類市場(chǎng)容量及現(xiàn)狀評(píng)估，界定各個(gè)品類的角色地位，明確各個(gè)品類的發(fā)展目標(biāo)；綜合考慮多種因素，設(shè)定合理的品類寬度，對(duì)每個(gè)品類中的商品組合結(jié)構(gòu)進(jìn)行角色界定，形成重點(diǎn)突出、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的品類體系。（5）工作要求與考核評(píng)價(jià)（6）附表(共30分)第一題：客戶信息與分類管理及服務(wù)設(shè)計(jì)（15分）答案：董堅(jiān)（47，22）：價(jià)值客戶，白胡（36，25）：潛在價(jià)值客戶，陳鑫（31，11）：次價(jià)值客戶，陳軍（25，9）：低價(jià)值客戶答：從圖表來看，白胡客戶盈利水平較好，但對(duì)于新品培育、促銷宣傳專賣經(jīng)營等的支持度還有很大的上升空間，而在明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者滿意度方面也需要專業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)。（每個(gè)2分，封頂6分）】第二題：服務(wù)監(jiān)測(cè)與評(píng)估（15分）答案：根據(jù)(1分)所以該市的重復(fù)投訴率=14/(15+18+4+39+2)x100%=%(3分)根據(jù)(1分)所以該市的投訴率=(15+18+4+39+2—14)/2586x100%=%(3分)可以從三個(gè)角度來設(shè)計(jì)滿意度測(cè)評(píng)的基本框架，一是從影響零售客戶滿意度的各項(xiàng)因素出發(fā)來設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目；二是根據(jù)向零售客戶提供的服務(wù)項(xiàng)目來劃分測(cè)評(píng)框架；三是根據(jù)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)或滿意度測(cè)評(píng)的模型來確定監(jiān)測(cè)內(nèi)容。；；；；；。但如果要使得績(jī)效準(zhǔn)備更充分，還需要在員工個(gè)人信息方面進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備，包括員工上一個(gè)績(jī)效期間的評(píng)估結(jié)果，以及員工工作的描述情況。依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與相應(yīng)部門（單位）目標(biāo)制定。所有指標(biāo)內(nèi)容均體現(xiàn)了可控性原則，對(duì)工作內(nèi)容有全面監(jiān)測(cè)與反饋?zhàn)饔?。根?jù)自身的目標(biāo)任務(wù)和工作要求對(duì)所屬崗位設(shè)置符合本單位特點(diǎn)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，適當(dāng)增加有效部分，刪減不可控部分。與員工共同協(xié)商制定近期與年度個(gè)人工作目標(biāo)。按考評(píng)周期制定個(gè)人工作目標(biāo)并在考評(píng)周期末就工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行工作總結(jié)。第二篇：煙草高級(jí)卷煙營銷員2011版高級(jí)模擬卷八職業(yè)技能試卷答案煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定模擬卷八營銷師（卷煙商品營銷）（三級(jí)）職業(yè)技能鑒定能力部分試卷參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（共20分）第一題：市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)（12分）答案：不是，需求總量預(yù)測(cè)歷史銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)狀態(tài)調(diào)研的數(shù)據(jù)、市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研所取得的專項(xiàng)數(shù)據(jù)、修正數(shù)據(jù)問題需求預(yù)測(cè)的步驟包括：第一，運(yùn)用時(shí)間序列法，判斷銷售趨勢(shì)，預(yù)測(cè)銷量基數(shù)時(shí)間序列分析法第二，運(yùn)用因果分析法，分析影響市場(chǎng)容量的關(guān)鍵因素，對(duì)預(yù)測(cè)基數(shù)進(jìn)行調(diào)整第三，運(yùn)