【摘要】第一篇:浴場服務(wù)用語 崗位禮貌用語培訓細則 接待禮貌用語: 先生女士晚上好歡迎光新會所洗浴廣場 請問您一起幾位!請這邊換鞋請帶好您的手牌!男(女)浴這邊請!祝您(洗浴/休息)愉快!請喝水! ...
2024-10-21 02:10
【摘要】第一篇:禮貌服務(wù)用語 一、基本禮貌用語 1、服務(wù)十字箴言:您好、請、對不起、謝謝、再見 2、稱呼語:先生、夫人、女士、X經(jīng)理、X局長等,內(nèi)賓中老人稱為”您老”,小孩為”小朋友 3、歡迎語:歡迎...
2024-10-15 12:16
【摘要】第一篇:文明服務(wù)用語 服務(wù)語言禮儀 服務(wù)語言禮儀就是要求服務(wù)人員在為顧客服務(wù)是,根據(jù)時間、對象、場合、時效、過程、協(xié)助等情況下,服務(wù)人員的用語規(guī)范和要求; 語言美能夠很直觀的反應出一個人的修養(yǎng),...
2024-10-21 01:06
【摘要】第一篇:收銀服務(wù)用語 收銀員服務(wù)用語 五唱一單“服務(wù): 首先指的是當顧客來到你面前時,你要先說:“××您好!”或“××歡迎光臨!”以示禮貌,此為“唱禮”; 其次是當商品經(jīng)掃描小計后,應對顧客說...
2024-10-21 01:28
【摘要】第一篇:銀行服務(wù)用語 銀行服務(wù)語言規(guī)范:文明禮貌用語與服務(wù)禁語 一、銀行員工在工作和公共場合中的文明用語 1、請! 2、您好! 3、歡迎(您)光臨! 4、請稍等! 5、對不起! 6、請...
2024-10-21 04:31
【摘要】第一篇:餐飲服務(wù)用語 案例一是誰帶錯了廳房 事情經(jīng)過: 一個晚上,酒店中餐客人絡(luò)繹不絕,餐廳咨客忙著迎來送去,滿頭大汗。這時6位香港客人在一位小姐的引導下來到了二樓中餐廳。咨客馬上迎了過去,滿面...
2024-10-21 14:08
【摘要】第一篇:服務(wù)用語規(guī)范 服務(wù)用語規(guī)范 一、基本禮貌用語 1、歡迎語:歡迎光臨! 2、問候語:您好 早上好 晚上好! 3、道歉語:請原諒!對不起,請多包涵! 4、感謝語:謝謝,非常感謝!讓...
2024-10-17 17:12
【摘要】第一篇:超市服務(wù)用語 超市禮貌用語 一、招呼用語1、歡迎: (1)、**,早上好!(上午10點以前)歡迎光臨。(2)、**,您好!(3)、小朋友、同學、先生、女士。(4)、有什么可以幫忙的。(5...
2024-10-21 04:00
【摘要】第一篇:桑拿服務(wù)用語 桑拿服務(wù)用語 一、前廳 入場 先生/小姐晚上好!歡迎光臨金城假日!請問您是到棋牌還是桑拿? 好的!洗浴這邊請坐!請稍等馬上為您換鞋!先生請換鞋,這是您的手牌請帶好!洗浴...
2024-10-21 02:12
【摘要】第一篇:服務(wù)用語題目 服務(wù)用語題目 一、填空題 1、牢記服務(wù)的“五聲十字”:您好、請、謝謝、對不起、再見。 2、謹記服務(wù)的“四聲應答”:來有迎聲、問有答聲、走有送聲、關(guān)鍵時有提醒聲。 3、服...
2024-10-21 01:35
【摘要】第一篇:服務(wù)用語培訓 服務(wù)用語培訓 為了提高客服中心窗口的服務(wù)形象,提高服務(wù)用語水平,增強服務(wù)親和力,提倡靈活的人性化服務(wù)。 要求做到語氣親切,態(tài)度和諧,語速適中,用語簡練,表達正確。:在日常工...
2024-10-21 02:23
【摘要】第一篇:回訪服務(wù)用語 回訪用語 成交客戶 您好,請問是××先生/女士嗎?我這邊是XX有限公司關(guān)懷部小朱。關(guān)于您×月×日在我公司訂購的流量計請問收到貨了嗎?東西收到是否齊全?有破碎嗎? 在此...
2024-10-21 08:39
【摘要】第一篇:規(guī)范服務(wù)用語 工作人員服務(wù)語言規(guī)范 一、接待來訪時用語 1、當有人來訪時,應立即停下手中的工作,主動與對方打招呼:“請進、您好,請問您有什么事?”。 2、當問明來意后,應說“您請坐,請...
2024-10-21 13:13
【摘要】第一篇:技師服務(wù)用語 技師服務(wù)用語 1、輕敲門三聲,得到允許后開門入包廂。(進包廂前) 2、先生/女士你好,我是××號技師,很高興為您服務(wù)。(自我介紹) 3、先生/女士您好,我們的服務(wù)項目很多...
2024-10-21 01:34
【摘要】第一篇:電力服務(wù)用語 電力服務(wù)用語: 三亮、三比、三評督查、排查創(chuàng)先繳費六走進、五到位、誠于信、敏于行、厚于德心服務(wù)規(guī)范化信息化服務(wù)好、管理好、形象好責任制社會責任、安全生產(chǎn)、可靠供電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、...
2024-10-21 02:29