【正文】 域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈,、按要求迎接客人：（1）主動(dòng)問好（2）為客人擦背后干身,取干拖鞋,為客人穿浴服（3）引客至梳理區(qū),請客人選化妝品（4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接,、下班：清掃衛(wèi)生,核對物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫交班記錄,檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、例會清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生,休閑椅擺放是否整齊,檢查設(shè)施運(yùn)行情況（如照明、空高、電視、果汁機(jī)等）.備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備,、查看交接班記錄,核對物品、按規(guī)定迎接客人：（1）主動(dòng)問好；（2）引客至休閑椅,請客人會下,蓋大浴巾擺放拖鞋,請客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務(wù)；（3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位）.下班：（1）清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對物品備品數(shù)量,填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；（2）檢查有無危險(xiǎn)隱患,關(guān)閉水、,上班例會后,清掃分擔(dān)衛(wèi)生,、服從領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)班按排,做好本崗位的日常服務(wù),、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn),統(tǒng)計(jì)物品消耗量,如實(shí)向領(lǐng)班匯報(bào),、對區(qū)域進(jìn)行徹底清掃,、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔(dān)區(qū)是否有火災(zāi)隱患,在大堂更衣室之間迎接客人,主動(dòng)向客人打招呼問好,雙手接過客人的鑰匙牌,引導(dǎo)客人至更衣柜前為客人開更衣柜,協(xié)助客人更衣,同時(shí)把拖鞋交給客人,請客人換鞋,、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好,向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好,請客人檢查,用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上,將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務(wù)員迎接,、當(dāng)客人回到更衣室,服務(wù)基本如上,當(dāng)客人離開時(shí)要打開柜門讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走, 發(fā)布時(shí)間：20100826 瀏覽：收藏到：字體設(shè)置: 大 中 小 作者：浴場各個(gè)崗位的流程 ，除MyRain注明原創(chuàng)文章外，其版權(quán)歸原作者所有。如果您需要論文或者其他文章請聯(lián)系我們，我們有專門的碩博和部分專家學(xué)者，多年的寫作經(jīng)驗(yàn)，文章的質(zhì)量有保證。請先將您的題目、專業(yè)、字?jǐn)?shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會有該領(lǐng)域的專家聯(lián)系您。恭祝語：祝您：（休息／健身／上網(wǎng)／用餐）愉快！我隨時(shí)為您服務(wù)！客房禮貌用語: 晚上好!歡迎光臨!請問您的房間號是多少? 您的房間208,這邊請!這是您的房間208,里面請!祝您休息愉快!我隨時(shí)為您服務(wù)!帶好您的隨身物品 請慢走,歡迎下次光臨!浴場各個(gè)崗位的流程發(fā)布時(shí)間：20100826 瀏覽：收藏到：字體設(shè)置: 大 中 小 作者：浴場各個(gè)崗位的流程 ，除MyRain注明原創(chuàng)文章外，其版權(quán)歸原作者所有。第一篇：浴場服務(wù)用語崗位禮貌用語培訓(xùn)細(xì)則接待禮貌用語:先生女士晚上好歡迎光新會所洗浴廣場請問您一起幾位!請這邊換鞋 請帶好您的手牌！男（女）浴這邊請！祝您(洗浴/休息)愉快!請喝水！請帶好您的隨身物品先生女士!請慢走,歡迎下次光臨收銀禮貌用語: 您好請問您的手牌是多少號? 您的消費(fèi)是188元,請您過目帳單!收您200元,!讓您久等了!找您12元請您收好!請帶好您的隨身物品先生/女士請慢走,歡迎下次光臨!鞋吧理貌用語: 請您換下鞋,我們免費(fèi)為您除塵!您的皮鞋需要保養(yǎng)嗎?！請帶好您的隨身物品先生/女士請慢走,歡迎下次光臨!更衣室禮貌用語: 晚上好,歡迎光臨!新會所洗浴廣場!請問您的手牌是多少號?,更衣這邊請!我來為您更衣！請您檢查下您的衣柜是否鎖好!請您保管好自己的手牌!祝您(洗浴/休息)愉快!休息大廳這邊請, 請帶好您的隨身物品 請慢走,歡迎下次光臨!浴區(qū)禮貌用語: 晚上好,歡迎光臨!新會所洗浴廣場！小心地滑,(淋浴/座浴)這邊請!請稍等,我來幫您調(diào)試水溫!請您試下水溫!祝您洗浴愉快!我隨時(shí)為您服務(wù)!休息廳禮貌用語迎賓語：先生／女生晚上好！歡迎光臨新會所洗浴廣場。問候語：請問您一起幾位？您是（休息／健身／上網(wǎng)／用餐）引導(dǎo)語：（休息／健身／上網(wǎng)／用餐）這邊請！請這邊（休息／健身／上網(wǎng)／用餐）推銷語：您需要軟飲料、香煙、果盤、酒水嗎？這是您需要的：軟飲料、香煙、果盤、酒水，請您慢用。如果您需要論文或者其他文章請聯(lián)系我們，我們有專門的碩博和部分專家學(xué)者，多年的寫作經(jīng)驗(yàn)，文章的質(zhì)量有保證。前廳、收銀臺禮儀、迎賓主動(dòng)迎客問好,引導(dǎo)客人進(jìn)入前更,每日交接班要清理衛(wèi)生,、收銀員（隸屬財(cái)務(wù)部）向客人問好,負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙,例會（檢查儀容、儀表,做工作總結(jié)、）.清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在2326攝氏度）.清掃地面,查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況（照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備的完好度）.備品清點(diǎn)（布草等核對、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報(bào)上所需物品的數(shù)量）.查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無損壞,工作中出現(xiàn)的問題等）.按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：（1）主動(dòng)問好,接鑰匙,確定人數(shù),請客人入內(nèi)坐好；（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣,然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜,請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人,、送客：客人浴完后,主動(dòng)走近問好,詢問客人是否再沖淋,若不需要,馬上取地巾、開衣箱為客人更衣,客人要走時(shí)請客人檢查是否遺留物品,再引導(dǎo)客人到梳理區(qū),后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,、下班后：清掃衛(wèi)生,核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表,寫交接日記,關(guān)閉水、例會清掃衛(wèi)生：檢查室溫,調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）.備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班）.按要求在規(guī)定崗位迎接客人：（1）問好（2）為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫,介紹使用方法（3）為客人介紹水池溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋（4）蒸房提供浴巾,為客人詢問是否合適,介紹設(shè)施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全,擺放拖鞋,客人走后及時(shí)清理衛(wèi)生（5）問客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導(dǎo)客人至二更,為客人更衣后歸位,、下班：清掃衛(wèi)生,核對物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫交班記錄,檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉浴場各個(gè)崗位的流程發(fā)布時(shí)間：20100826 瀏覽：收藏到：字體設(shè)置: 大 中 小 作者：浴場各個(gè)崗位的流程 ，除MyRain注明原創(chuàng)文章外，其版權(quán)歸原作者所有。請先將您的題目、專業(yè)、字?jǐn)?shù)等內(nèi)容告訴我們，稍后將會有該領(lǐng)域的專家聯(lián)系您。如果您需要論文或者其他文章請聯(lián)系我們，我們有專門的碩博和部分專家學(xué)者，多年的寫作經(jīng)驗(yàn)，文章的質(zhì)量有保證。浴區(qū)崗位職責(zé)開業(yè)前服務(wù)員清掃場地,、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù),、客人洗浴后及時(shí)清理場地,、保證高質(zhì)量的服務(wù),堅(jiān)定崗位,提高警惕,、每周對桑拿的設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)和保養(yǎng),當(dāng)客人進(jìn)入浴區(qū)時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即主動(dòng)招呼客人,向客人介紹所有設(shè)施,引導(dǎo)至淋浴處,替客人調(diào)好水溫,、當(dāng)客人進(jìn)入桑拿房,及時(shí)遞送毛巾,冰水,、如遇客人年老,身體欠佳或醉酒,應(yīng)加倍注意,在可能情況下要跟蹤服務(wù),、在營業(yè)中多巡神色 確保客人的安全,上班例會后做好衛(wèi)生清潔,向領(lǐng)班匯報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量清點(diǎn),、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、下班清點(diǎn)布草,客人進(jìn)入后更衣區(qū)時(shí),用浴巾為客人擦干身體,、選一套合適的浴袍、后更衣