【正文】 立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向管理區(qū)農(nóng)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使管理區(qū)農(nóng)民真正了解相關(guān)法律依據(jù)和政策。一是建立健全“公示制”。努力培養(yǎng)第二管理區(qū)女工組織人員文明意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營造良好的服務(wù)環(huán)境（二）堅持文明服務(wù)，規(guī)范管理。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。思想決定行動，員工素質(zhì)高，工作就會由被動變?yōu)橹鲃?。工作中我們以女性的?xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。巾幗文明示范崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動融于管理區(qū)的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響第二管理區(qū)女工組織名片：一是充分利用好管理區(qū)的宣傳板，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便。在以公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)為代表的影響的帶動下，優(yōu)秀“巾幗”人才層出不窮?！敖韼轿拿鲘彙眲?chuàng)建活動的開展，極大地調(diào)動了我站婦女同志敬業(yè)奉獻(xiàn)、爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，也激發(fā)了工作熱情，一群年輕的赤子，在平凡的崗位上，以一顆熱誠的心靈，展示了當(dāng)代青年員工胸懷全局的主人翁意識、奮發(fā)有為的進(jìn)取精神；她們，一張張質(zhì)樸的臉龐，在平淡的日子里，以一份強(qiáng)烈的責(zé)任感，彰顯了甘于奉獻(xiàn)交通事業(yè)的高尚品質(zhì)、求真務(wù)實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)；她們，一支和諧的團(tuán)隊，在崢嶸的歲月里，以一種激揚(yáng)的士氣，唱響了勞動光榮、工人偉大的時代主旋律，抒寫了一首首無悔的青春詩篇。并且積極參加公司今年組織的禮儀培訓(xùn)，年初有計劃，年終有總結(jié)。我站緊緊抓住巾幗文明崗創(chuàng)建工作，緊貼行業(yè)特點(diǎn)和女性優(yōu)勢，融婦女工作與行業(yè)建設(shè)為一體，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，一步一個腳印、一年一個臺階。施家屯收費(fèi)站是以婦女同志為主的窗口單位，婦女是我站的中堅力量，是提升行政服務(wù)質(zhì)量的最活躍的因子。為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”收費(fèi)員更是團(tuán)結(jié)一致，全力參戰(zhàn)，大有舍身為創(chuàng)建的好漢精神。同時，她們加強(qiáng)廉潔自律教育，認(rèn)真開展警示教育活動，觀看一系列正反題材典型教育片，增強(qiáng)拒腐防變能力，做到警鐘長鳴，從未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為。二、愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提倡無私奉獻(xiàn)她們針對公司今年下達(dá)的通行費(fèi)任務(wù)，在管理處、站領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，大家集思廣益，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，克服種種困難，付出了常人難以付出的努力，經(jīng)常放棄休息時間，廢寢忘食加班加點(diǎn)，用“巾幗不讓須眉”的大無畏精神取得了一個又一個工作上的勝利，保證了今年的通行費(fèi)任務(wù)順利圓滿完成。以女性的細(xì)心與溫情，為過往駕乘人員帶來了片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。一、以人為本提高素質(zhì)，樹立企業(yè)形象工作中她們始終注重自身素質(zhì)的提高，不斷加強(qiáng)“三個代表”重要思想及作風(fēng)教育活動的學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐、勇于探索，不斷提高政治理論水平。女職工團(tuán)隊精神較好，多次參加公司、市交通局舉行的各種文體活動，都取得了較好的成績。第一篇：巾幗文明示范崗材料展巾幗英姿 創(chuàng)一流業(yè)績—施家屯收費(fèi)站申報省級巾幗文明崗事跡材料 施家屯收費(fèi)站現(xiàn)有職工35人，其中女職工24人，%，大專以上學(xué)歷9人。自開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，我站女職工熱情高漲，積極參加到創(chuàng)建活動中去，加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高綜合素質(zhì)，展現(xiàn)了交通人不怕苦不累、雷歷風(fēng)行的精神，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。近年來，我站堅持“創(chuàng)新、互動、發(fā)展”的工作思路，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”推進(jìn)婦女和諧發(fā)展為主線，圍繞“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，創(chuàng)特色，樹品牌，先后獲得了省市多項(xiàng)獎項(xiàng)，2005年6月，共青團(tuán)曲靖市委評選為“青年文明號”榮譽(yù)稱號；2006年3月，共青團(tuán)曲靖市委評選“曲靖市紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號；2008年8月，我站榮獲市總工會 “工人先鋒號”榮譽(yù)稱號；2009年3月，我站榮獲云南省總工會“工人先鋒號”榮譽(yù)稱號等。施家屯收費(fèi)站在公司、管理處的大力支持下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞省政府16號批復(fù)、市政府5號公告來開展工作，充分發(fā)揮職能作用，同時抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，較好地完成了公司、管理處交辦的各項(xiàng)任務(wù)。每個人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象，同時積極參加公司、管理處的各項(xiàng)社會公益活動，開展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛心服務(wù)，便民服務(wù)，堅持“外樹形象,內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。正是有了她們艱辛的付出，基本完成年初的各項(xiàng)計劃指標(biāo)。為了進(jìn)一步搞好微笑服務(wù)，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅持掛牌上崗、講文明用語，以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、從細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念服務(wù)于大家，受到了社會的一致好評。以巾幗文明崗創(chuàng)建工作為載體，激發(fā)婦女工作熱情。在我站開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動，既是我站自身發(fā)展的內(nèi)在需要，又具有非同一般的示范輻射帶動作用，創(chuàng)建意義十分重大。三、開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取，創(chuàng)造新的輝煌她們本著“精誠團(tuán)結(jié)、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)地做了大量的工作。深刻領(lǐng)會“微笑服務(wù)”，圍繞公司、管理處建立完善管理的體系，加強(qiáng)通行費(fèi)征收工作，此外，她們積極參與豐富多彩的精神文