【正文】 外）、醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：有開展調(diào)查機(jī)構(gòu)的，同時(shí)定期開展工作得10分；無機(jī)構(gòu)設(shè)置扣5分；有設(shè)置沒開展工作，扣5分。（20分）同在家患者的評(píng)分方法一樣。（20分）住院病人對(duì)醫(yī)院的綜合滿意度主要表現(xiàn)在醫(yī)院安全性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性、方便性和有效性等方面。醫(yī)院應(yīng)設(shè)置專門機(jī)構(gòu)或牽頭處（室），定期對(duì)門診病人開展?jié)M意度調(diào)查（如果能引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)得評(píng)估、調(diào)查就更好了，因?yàn)檎罁?jù)第三方機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查結(jié)果賦分）。及時(shí)了解和提高病人滿意度是醫(yī)院不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平、緩解醫(yī)患矛盾的重要方法。服務(wù)對(duì)象的滿意度包括門診患者、在院患者以及出院患者的滿意度。一級(jí)是四個(gè)維度：包括社會(huì)效益方面，（權(quán)重22）；醫(yī)療服務(wù)提供，（權(quán)重30）；綜合管理，（權(quán)重36）；可持續(xù)發(fā)展，（權(quán)重12）。 六、公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 是提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)、釋放正能量的有效措施。 績(jī)效評(píng)價(jià)的原則是以公益性為導(dǎo)向，著眼民眾健康，用績(jī)效評(píng)價(jià)來規(guī)范醫(yī)院管理及醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，進(jìn)而使得公立醫(yī)院在以“患者為中心”的前提下，提高醫(yī)療質(zhì)量和數(shù)量，用社會(huì)效益帶動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高。 從績(jī)效評(píng)價(jià)主體要求中可以看到，從政府對(duì)醫(yī)院的績(jī)效評(píng)價(jià)，以及醫(yī)院對(duì)職工的績(jī)效評(píng)價(jià)（并特別強(qiáng)調(diào)了政府對(duì)醫(yī)院的績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)醫(yī)院責(zé)任人評(píng)價(jià)的重要依據(jù)）都貫穿在醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)的全過程中，并與個(gè)人利益緊密結(jié)合，進(jìn)入醫(yī)院的“常態(tài)化”和“可持續(xù)化”管理的全過程。所以是政府行為，是至上而下且不可逆的。績(jī)效考評(píng)制度是從2014年國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)《預(yù)算管理醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理績(jī)效考評(píng)暫行辦法》開始的，到2015年（國(guó)辦發(fā)33號(hào)文件）國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于全面推開縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革的實(shí)施意見》中，又特別強(qiáng)調(diào)了建立科學(xué)的縣級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核制度，并首次提出考核結(jié)果與財(cái)政補(bǔ)助、醫(yī)保支付、工資總額及院長(zhǎng)薪酬、任免、獎(jiǎng)懲等掛鉤。并與職工薪酬發(fā)放、崗位聘用、個(gè)人職業(yè)發(fā)展與管理等方面激勵(lì)約束掛鉤，并作為職務(wù)任免的重要參數(shù)。并建立績(jī)效問責(zé)機(jī)制，對(duì)績(jī)效中發(fā)現(xiàn)的違法、違紀(jì)問題由有關(guān)方面按程序進(jìn)行嚴(yán)肅查處，同時(shí)也作為醫(yī)院負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。 四、績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于信息公開醫(yī)院每年應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)、完善管理措施，促進(jìn)健康可持續(xù)發(fā)展。政府在六月份前實(shí)施對(duì)醫(yī)院的績(jī)效考評(píng)。對(duì)醫(yī)院的績(jī)效評(píng)價(jià)工作原則上按年度進(jìn)行。評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋對(duì)存在的問題提出改進(jìn)意見和建議，并要求改進(jìn)情況作為下一輪績(jī)效評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。政府運(yùn)用信息技術(shù)采集績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)為主，綜合運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)核查、專題訪談及問卷調(diào)查等手段，依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合分析，形成評(píng)價(jià)結(jié)論。從這一點(diǎn)可以看出，醫(yī)院的績(jī)效考評(píng)進(jìn)入了常態(tài)化管理階段，一定要容納醫(yī)院日常管理的全過程，并與職工的績(jī)效評(píng)價(jià)掛鉤，才能隨時(shí)起到績(jī)效考評(píng)的實(shí)效作用。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自評(píng)。二、績(jī)效評(píng)價(jià)的程序、周期及結(jié)果績(jī)效評(píng)價(jià)的程序分4個(gè)步驟：績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)備。在績(jī)效評(píng)價(jià)過程中注重吸納社會(huì)公眾、患者代表參與。 公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織對(duì)職工的績(jī)效評(píng)價(jià)。并特別強(qiáng)調(diào)了開展縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革和城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)地區(qū)，可由公立醫(yī)院管理委員會(huì)等政府辦醫(yī)機(jī)構(gòu)與院長(zhǎng)簽訂績(jī)效管理合同，根據(jù)合同約定實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)。主要是指對(duì)醫(yī)院進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。我在這主要講解一下醫(yī)院績(jī)效考評(píng)體系及權(quán)重指標(biāo)。 縣級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)體系及權(quán)重指標(biāo)公立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)制度的建立實(shí)施以來，一直都是政府及醫(yī)院十分關(guān)注的事情。上述兩位老師對(duì)縣級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)制度的基本理論及重要性都做了講述。 績(jī)效評(píng)價(jià)主體績(jī)效評(píng)價(jià)主體主要包括三方面： 各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門組織或會(huì)同有關(guān)部門組織（簡(jiǎn)稱“政府”），對(duì)所屬公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（簡(jiǎn)稱“醫(yī)院”）開展績(jī)效評(píng)價(jià)。 按照干部人事管理權(quán)限，各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門或有關(guān)部門組織實(shí)施公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人績(jī)效評(píng)價(jià)。是指對(duì)院長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。鼓勵(lì)各地采取切實(shí)措施，充分發(fā)揮專業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)在績(jī)效評(píng)價(jià)中的作用，特別是首選委托第三方進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。主要是指醫(yī)院對(duì)職工進(jìn)行的績(jī)效評(píng)價(jià)。是政府的工作（包括評(píng)定指標(biāo)的確定等，因不同級(jí)別的醫(yī)院有不同要求指標(biāo)）。醫(yī)院按績(jī)效評(píng)價(jià)要求開展自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)改進(jìn)，形成自查報(bào)。績(jī)效考評(píng)實(shí)施。績(jī)效評(píng)價(jià)反饋與改進(jìn)。 三、績(jī)效評(píng)價(jià)周期。每年年初三月份前提交自評(píng)自查報(bào)告。職工的績(jī)效評(píng)價(jià)周期一般按月進(jìn)行，因?yàn)橹挥信c職工的每月績(jī)效工資分配掛鉤，才能達(dá)到醫(yī)院的目標(biāo)與職工個(gè)人目標(biāo)的一致性。政府將根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并與財(cái)政補(bǔ)助力度、醫(yī)院基金支付、薪酬總體水平、醫(yī)院等級(jí)評(píng)審掛鉤。醫(yī)院人員評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)記入個(gè)人檔案，以適當(dāng)方式在本單位公開。 五、績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)是政府行為，不可逆的。以及到去年年底，中華人民共和國(guó)國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)2015年12月21日，國(guó)辦發(fā)【2015】94號(hào)文件，又一次專門強(qiáng)調(diào)公立醫(yī)院衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的指導(dǎo)意見，明確了績(jī)效考核的實(shí)體、程序、指標(biāo)、方法等全過程。 是由醫(yī)務(wù)人員全員參與的醫(yī)院精細(xì)化管理過程。是政府實(shí)施的惠民工程。所以，讓社會(huì)中介參與考評(píng)會(huì)做到公正而透明，是做善事之舉，利國(guó)利民。 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中，在控制費(fèi)用增長(zhǎng)的同時(shí)，提高了人員支出占醫(yī)療支出中的比重，是鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員按正確的醫(yī)療服務(wù)行為，去取得更多的報(bào)酬，以此來調(diào)動(dòng)職工的積極性，再造白衣天使的光輝形象。醫(yī)院的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系共分為三級(jí)。下設(shè)21個(gè)二級(jí)考核指標(biāo)及50個(gè)三級(jí)明細(xì)指標(biāo)： 社會(huì)效益（權(quán)重22）一級(jí)指標(biāo)社會(huì)效益中包含5項(xiàng)二級(jí)考評(píng)指標(biāo)：（權(quán)重30）公眾滿意度包含服務(wù)對(duì)象的滿意度和員工滿意度?；颊邼M意度