酒店員工手冊(cè)制度5篇-展示頁(yè)
2024-09-25 11:41本頁(yè)面
【正文】 員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。八. 員工通道：，不負(fù)重情況下不得使用服務(wù)電梯，禁止使用客用電梯。，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。，則應(yīng)由部門主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。六、出勤。五、酒店財(cái)產(chǎn)：酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。9. 工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。，女員工只能使用無(wú)色指甲油。，禁穿拖鞋或涼鞋。，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。三、：，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。酒店員工手冊(cè)制度（5篇）員工手冊(cè)可以幫助員工了解組織的歷史、文化、組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，從而更好地融入組織，理解其核心價(jià)值觀，形成共同的工作目標(biāo)。今天小編在這給大家整理了一些酒店員工手冊(cè)制度，就讓我們一起來(lái)看看吧！酒店員工手冊(cè)制度篇1一、 工作態(tài)度：，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。二.、制服及名牌：。，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。7. 。8. 工作時(shí)間內(nèi)。四、拾遺：。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由部門處理。，需要變更班次，須先征得部門主管允許。，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過(guò)當(dāng)月5%效益工資。，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。七、員工衣柜：，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。，人事部和保安部可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時(shí)交還衣柜，酒店有權(quán)清理。，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。九、酒店安全。，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時(shí)主動(dòng)將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。當(dāng)前廳主管/行李員聽(tīng)到鈴聲時(shí)，應(yīng)采取下列措施：(1)通知工程部，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。B 如可能，問(wèn)一下姓名。酒店員工手冊(cè)制度篇2酒店服務(wù)員管理制度：一、自覺(jué)遵守店規(guī)店紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。二、著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。拾到遺失的物品要交公。前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作。六、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。酒店衛(wèi)生制度：一、 公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。二、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應(yīng)每日清洗消毒。考勤制度：一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。年假按酒店規(guī)定。四、員工請(qǐng)事假，須提前上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。五、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事
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