【正文】 包括用餐時間和加班時間。 姓名卡是公司的財產(chǎn)，員工在結束雇傭時，必須交還人力資源部，否則將賠償五十元人民幣 。 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告 。 儀表不整的員工，不得進入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理 。 男員工不得留胡須 。 員工應注重儀表整潔： 員工必須身著制服進入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔，熨燙平整 。 與客人相遇，要主動讓路 。 與客人交談應態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯 。 不 論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務，或是向供應商購買產(chǎn)品或服務，應完全以品質(zhì)、價格與服務為決策的依據(jù)，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關的報酬、贈品或其他特殊待遇。 第二條 遵循商業(yè)道德 公司永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。 正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。對于職務報告，應遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。 不僅從語言上，更從行動上向客戶 (公司外部及內(nèi)部 )表明：客戶的需求就是我們的需求。 未經(jīng)批準，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。 員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機構臨時工作，應該獲得公司事先書面批準。 員工在為公司服務期間不得在其他任何公司或機構從事兼職或專職工作 。 如員工與公司另一名員工結婚，則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點。 凡在本公司有親屬關系的應當如實申報，否則將視為欺騙行為。 所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應于七日內(nèi)通知人力資源部。 新錄用員工報到后，公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。 交一寸的半身照片 3 張 。 核對并遞交學歷證書原件 。 公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報銷其體檢 費 . 新錄用人員報到應先到人力資源部辦理下列手續(xù)： 如實填寫相關人事資料表格 。 公司指定的員工應當進行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。 公司指定應聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進行指定項目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。(經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外 ) 第三條 錄用程序 各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況，協(xié)同人力資源部進行招聘。 工作能力不符合要求者 。 不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者 。 患有精神病或傳染病者 。 未滿 16 周歲者 。 通輯在案者 。 判處有期徒刑，尚在服刑者 。 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。 試用期滿考核 新聘人員試用期滿前，由各部門主管進行考核，考核合格者正式錄用。 本公司的招聘以面試方式為主。 本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力 第二章 錄 用 第一條 錄用原則 員工的招聘將根據(jù)公司的需要進行。 公司的管理部門有權對本員工手冊進行修改和補充。 整潔一員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。 誠實一作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。 第二條 公司信念 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。今天小編在這給大家整理了一些酒店員工手冊模板大全，就讓我們一起來看看吧！ 酒店員工手冊模板大全（篇 1） 第一章 總則 第一條 目的 為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。員工手冊通常包括組織的使命、愿景和價值觀等信息，幫助員工了解和理解組織的文化和核心價值觀。這有助于員工更好地融入組織，并與組織的目標和價值保持一致。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認真學習、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。 勤勉一對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。 服從一員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。 第三條 生效與解釋 本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負責解釋。修改和補充應通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進行公布。 本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。 第二條 錄用條件 新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關規(guī)定予以確定。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用 條件的，可隨時依法解除勞動合同。 以下情況均將被視為不符合錄用條件： 曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準擅自離職者 。 被剝奪公民權力者 。 經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者 。 有欺騙、隱瞞行為者 。 酗酒、吸毒者 。 虧空、拖欠公 款尚未清償者 。 曾擔任課長及以上職務因任何原因離開本公司者 。 公司指定應聘人員，實行體檢制度。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。 遞交體檢合格證明書原件 。 核對并遞交身份證原件、當?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項社會保障的轉移手續(xù) 。 需要辦理的其他手續(xù) 。在試用期滿之前， 條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件，依照政府相關規(guī)定，公司與其解除勞動關系，并不支付經(jīng)濟賠償。 第四條 錄用禁忌 本公司實行親屬回避制度。 一般情況下員工的親屬 (如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等 )不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準可以雇傭。 公司是員工唯一的雇主。未經(jīng)批準，員工不得為其他任何公司或機構從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)?。公司有權隨時撤銷上述批準。 第三章 服 務 第一條 服務原則 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務。 認真聽從 上級主管人員的工作指示和教導。上下級之間應誠意相待，彼此尊重。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關系 專精業(yè)務知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進取的精神。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點、時間都注意維護公司的形象和聲譽。 第三條 日常行為規(guī)范 員工應禮貌待客、舉止得體： 禮貌地對待客戶及來訪者 。 對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應及時請示匯報 。與客人同行，應禮讓客人先行 。 員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油 。 男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側須一致 。 員工上班時必須佩帶姓名卡： 姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方 。 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀處分 。 第四章 工 時 第一條 標準工時 員工平均每周工作 40 小時。 由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，周六和周日為正常工作日： 員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定 。 員工應當按照部門主管制定的工作時間表進行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職 處理。 第三條 加班 根據(jù) 勞動法 有關規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，公司有權根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。 申報加班的最小單位為 1 小時。 休息日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報酬。 員工本月加班的，公司應于下月月底前安排調(diào)休 。 實行不定時工時制的員工，不再執(zhí)行加班制度。 公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動 。 在非工作時間組織的培訓 。 第五章 考 核