【正文】 酒店有權(quán)清理。 ，人事部和保安部可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場。如遺失鑰匙，須賠人民幣 10 元。 ，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物 .飲料或危險(xiǎn)品。 七、員工衣柜： ，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。 ，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。 ，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可 ，補(bǔ)請假手續(xù)，否則，按曠工處理。 ，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)月 5%效益工資。 ，需要變更班次，須先征得部門主管允許。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。 。 四、拾遺： 。 9. 工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。 煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。 .深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。 ，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。 三、儀表 .儀容 .儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生： ，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。不戴名牌扣人民幣 10 元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣 20 元。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。 ，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。禁止在餐廳 .廚房 .更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。 。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。 。 ，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。 ，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。 為客人提供服務(wù)。 整理維護(hù)樓層公共區(qū)域、角落間。 及時(shí)清理客房。 領(lǐng)取物品，記錄有關(guān)事項(xiàng)。 清理樓層垃圾。 二、中班樓層服務(wù)員的崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)樓層客房的清潔。 做好計(jì)劃衛(wèi)生。 向房務(wù)中心報(bào)告客房內(nèi)維修項(xiàng)目。 打掃客房衛(wèi)生。 開樓層例會(huì)時(shí)，記錄所交代的事項(xiàng)。這些信息能夠幫助新員工更快地適應(yīng)工作，提高工作效率，減少錯(cuò)誤和疑惑。2023 年酒店員工手冊（ 5 篇） 員工手冊通常包含關(guān)于工作流程和程序的詳細(xì)說明。它提供了完成特定工作任務(wù)所需的步驟、流程和工具。以下是小編帶來的 2023年酒店員工手冊，歡迎大家一起來收看！ 2023 年酒店員工手冊精選篇 1 一、早班樓層服務(wù)員的 `崗位職責(zé) 整理工作間與工作車。 查客房，統(tǒng)計(jì)客房出租情況。 記錄布草使用情況。 及時(shí)清潔、保養(yǎng)清潔工具與設(shè)備。 隨時(shí)清除客房內(nèi)地毯與墻紙的污漬。 做好定期衛(wèi)生計(jì)劃。 維護(hù)樓層清潔。 檢查白班報(bào)修房。 三、夜班樓層服務(wù)員的崗位職責(zé) 整理工作車，為早班做準(zhǔn)備。 檢查樓層安全。 2023 年酒店員工手冊精選篇 2 一、 工作態(tài)度： ，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。 ，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。 ，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。員工下班后，無公事，應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)離開 酒店。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。 .閑聊 .吃零食。 ，站立服務(wù)，使用禮貌語言。 二 .、制服及名牌： 。 。 ，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。 .整潔。 ，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。 7. 只允許戴手表 .婚戒以及無墜耳環(huán)。 8. 工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲 .摳鼻 .剔牙 .打哈欠 .噴嚏應(yīng)用手遮掩。做到說話輕 .走路輕 .操作輕。 ，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。 五、酒店財(cái)產(chǎn)： 酒店物品 (包括發(fā)給員工使用的物品 )均為酒店財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。 六、出勤。 4 級以上管理人員外，所有員工上 .下班都要打工卡。 ，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。 ，則應(yīng)由部門主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。 ，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。 ，可向人事部借用備 用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。 ，不準(zhǔn)在更衣室吐痰 .抽煙 .扔垃圾。 八 . 員工通道： ，不負(fù)重情況下不得使用服務(wù)電梯，禁止使用客用電梯。 間要離開酒店時(shí)，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。 ，保安人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。 十、電梯故障： 當(dāng)電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時(shí)，一般來說，里面的客人會(huì)按警鈴。 (2)和關(guān)在里面和客人談話，問清楚以下事項(xiàng)：