聚成培訓(xùn)客戶(hù)常見(jiàn)異議處理培訓(xùn)課件-展示頁(yè)
2025-05-21 13:57本頁(yè)面
【正文】 做大的成功經(jīng)歷，總共三天的時(shí)間，您覺(jué)得是否對(duì)您有所幫助呢？您看是今天下午，還是明天上午會(huì)比較方便？我來(lái)幫您詳細(xì)解說(shuō) …… 話(huà)術(shù)要點(diǎn)：論證培訓(xùn)論壇演講內(nèi)容和中小企業(yè)的聯(lián)系 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 17 不感興趣（負(fù)責(zé)人不在） 真實(shí)意圖：除非你能證明這件事情非常重要我才會(huì)通知他 話(huà)術(shù)模板（通用）：李小姐，如果我有一筆 50萬(wàn)元的生意要和貴公司成交，或者說(shuō)如果能幫公司節(jié)省 5萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)成本，你是否會(huì)感興趣呢（馬上讓老板知道呢）？這就是我打這個(gè)電話(huà)的原因，因?yàn)檫@次的培訓(xùn)既有國(guó)內(nèi)頂尖的講師和資訊，還有老板們最需要的經(jīng)營(yíng)策略和管理經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)幫公司節(jié)約成本提高利潤(rùn)，你想對(duì)你（們老板）會(huì)不會(huì)很重要？（可能他會(huì)非常感謝你哦？）這樣好了，我這幾天都在貴公司附近幫客戶(hù)送票，客戶(hù)老多的，想順便來(lái)看看你（們老板），應(yīng)該在的對(duì)吧？ 話(huà)術(shù)要點(diǎn)：闡述重要性 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 18 免費(fèi)我就來(lái) ,收費(fèi)我不來(lái) 話(huà)術(shù)模板（說(shuō)明會(huì)專(zhuān)用）： 您說(shuō)得很道理，我們的確是免費(fèi)的！ 不但免費(fèi)，講師還現(xiàn)場(chǎng)幫您解決實(shí)際問(wèn)題，還有抽獎(jiǎng)的回饋，您看這樣可以嗎？這里要向張總匯報(bào)一下，因?yàn)槲覀兪窃谛羌?jí)酒店接待您和其他的企業(yè)家，會(huì)用到酒店的會(huì)場(chǎng)和設(shè)備，那一點(diǎn)點(diǎn)的成本費(fèi)用張總應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題吧？張總，市場(chǎng)價(jià)格 5千元的講師課程費(fèi)我們?nèi)繋湍獾簦?198元服務(wù)費(fèi)是酒店要收的，對(duì)您來(lái)說(shuō)應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題吧？我想今天下午親自過(guò)來(lái)拜訪(fǎng)您 ,順便帶給您最新的資料，能見(jiàn)到您嗎？我 3點(diǎn)左右到，那我們到時(shí)見(jiàn) …… 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 19 我要考慮考慮，以后答復(fù)你 真實(shí)意圖：不了解 ， 不信任 話(huà)術(shù)模板： 沒(méi)關(guān)系 您慢慢考慮，實(shí)際上這么重要的事情的確是需要認(rèn)真考慮清楚的，這點(diǎn)可以看出遲總監(jiān)謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。王總一定是商務(wù)繁忙的成功人士，我非常希望有機(jī)會(huì)當(dāng)面向您請(qǐng)教。 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 1 客戶(hù)異議處理 集團(tuán) 市場(chǎng)部 梅林 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 2 引言 —— 我們的職責(zé)？ 傳道 授業(yè) 解惑 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 3 異議的起源 異議和拒絕是人類(lèi)的天性 ! 從嬰兒時(shí)期開(kāi)始 …… 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 4 異議的六大心理來(lái)源 不信任 不相信 不需要 不急迫 沒(méi)錢(qián) 沒(méi)興趣 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 5 為什么會(huì)有異議 ? 準(zhǔn)客戶(hù)看待事物的不同角度、信息的不對(duì)稱(chēng)造成 迷惑 準(zhǔn)客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)人員的不信任造成 懷疑 迷惑 +懷疑 =異議（拒絕） 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 6 如何處理異議？ 準(zhǔn)備工作： 心態(tài)建設(shè) 正面心態(tài) 1：誰(shuí)怕誰(shuí)？ —— 獵物和獵人的辨證關(guān)系 正面心態(tài) 2：最壞可能？ —— 我們的底線(xiàn)
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