客戶異議處理手冊-展示頁
2025-02-25 13:11本頁面
【正文】 的 特 征 ?區(qū) 域 數(shù) 據(jù) ?客 戶 證 明 資 料 ?具 體 到 每 一 客 戶 的 利 益 2 中山巨人園食品飲料有限公司 客戶異議處理手冊 一、產(chǎn)品 異 議 11 、 （口味） 你們巨人園蘋果醋的味道比較其他品牌差一點(diǎn) ？ ?我們巨人園蘋果醋每一瓶都是經(jīng)過 90天生物發(fā)酵后灌裝生產(chǎn)，然后再經(jīng)過消費(fèi)者 調(diào)查，多次調(diào)配出最適合消費(fèi)者飲用的口感。 ?每一種產(chǎn)品不可能所有人都說好，同樣也有人說其他品牌的口感比巨人園差點(diǎn)的： ?事實(shí)上通過我們在各大商超，小區(qū)的多次試飲活動證明，消費(fèi)者都說我們巨人園 的口感比較好； 異 議 1 蘋果醋這種產(chǎn)品不好賣 ？我覺得不好喝？ ?你店里有十幾種飲料，你不可能每一種都喜歡喝，消費(fèi)者的口味也是各不相同的； ?其實(shí)蘋果醋在國外一早就有了，在國內(nèi)，甚至桂林也有一定的消費(fèi)群體，隨著公 司的推廣蘋果醋肯定會越來越多人喜歡的； ?開始的時(shí)候，可先小量進(jìn)貨，我可以例外給您安排多個規(guī)格混合成一箱送貨。 ?蘋果醋在國外已經(jīng)風(fēng)行許多年了，只是我們在中國推廣較遲而已，其口味感好，功效多， 并且價(jià)格適中，而且你賣出去的利潤也不低，所以還是繼續(xù)賣吧； ?各人口味不同，蘋果醋也能幫助你吸引一部分客戶，其他地方賣得很好??； ?另外，我還會特別根據(jù)你這邊的情況為你提供一些促銷政策，幫助您保持適量庫存； ?整個區(qū)域賣得不錯，也許我可以幫您加強(qiáng)陳列； 異 議 1巨人園蘋果醋 的味道比較甜一點(diǎn) ？ ?蘋果本身也就是有點(diǎn)甜，我們巨人園蘋果醋口感適中，這也是人們喜歡我們巨人園 蘋果醋的原因； 4 中山巨人園食品飲料有限公司 客戶異議處理手冊 一、產(chǎn)品 異 議 1 新產(chǎn)品不要了，新產(chǎn)品一定不好賣 ？ ?巨人園是一個集團(tuán)化的大公司，對其客戶的產(chǎn)品都有一個保證，我們已投入了大量的 廣告及大量的宣傳，消費(fèi)者很快就會認(rèn)識的； ?而且新產(chǎn)品上市我們有很多促銷優(yōu)惠支持，你不參加就少了賺錢的機(jī)會； ?附近有些商店都賣得不錯，不妨先小量進(jìn)貨，以確保您店里品種齊全 異 議 1 一箱太多，一旦不好賣就要過期；過期又不 給換 異 議 1 產(chǎn)品太難賣，我的貨快過期了 異 議 1 蘋果醋 很難賣，幾乎無人問津，半年前進(jìn)的一箱至今仍 未賣完，而我還按你的陳列要求去做了 ?可能這邊消費(fèi)者還未充分接受這個規(guī)格，那我可以幫你訂些適合你這個店的規(guī)格； ?可能你地方不同，消費(fèi)者所需要的規(guī)格不也同吧。 ?今年公司加大了對桂林市場的廣告宣傳力度，可能您也留意到了，到處都是我們巨人 園的廣告紙，而且經(jīng)常在超市和小區(qū)做活動，很多店老板反映現(xiàn)在比以前好銷很多； 異 議 1 （包裝） ，不好賣 ?不同的包裝針對不同的消費(fèi)場所， ，大家圍在一起開心，一下子就喝完了； ?如果消費(fèi)者飲用人數(shù)少，您可以建議他們購買其他小容量包裝，如 500ml， 268ml。 異 議 11 現(xiàn)在大家都喝可樂，礦泉水等飲料，蘋果醋又不解渴，現(xiàn)在不好銷了 ?蘋果醋從前幾年風(fēng)行至今，始終擁有強(qiáng)大、穩(wěn)定的消費(fèi)群體。 9 中山巨人園食品飲料有限公司 客戶異議處理手冊 一、產(chǎn)品 異 議 11 我這里是大排檔，消費(fèi)者都喝啤酒或者王老吉，不喝蘋果醋。 ?現(xiàn)在我們公司開始很重視餐飲渠道的開發(fā)，正在加大對餐飲客戶的投入 異 議 11 你們廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)量不過關(guān)，瓶漏的，又開裂。這 種問題主要是由于保管造成的，我們以后在保存方面一定會多加注意的； 10 中山巨人園食品飲料有限公司 客戶異議處理手冊 二、價(jià)格 異 議 21 、 你巨人園的進(jìn)貨價(jià)和零售價(jià)都要比市場上其他品牌的貴！ ?老板，要保證我們巨人園蘋果醋每一瓶的高品質(zhì)，從原料和生產(chǎn)成本上都比其他廠家要好要高，所以自然賣的價(jià)格會相對的貴一點(diǎn)； ?我們有專業(yè)的銷售人員每個星期拜訪您一次，確保您的所有問題能及時(shí)解決，試想下您賣其他沒有專人維護(hù)市場的品牌，碰壞一瓶或者整箱出問題那費(fèi)用可是都要您自己承擔(dān)的，所以就算貴一點(diǎn)是絕對劃算的； ?玩笑式的：老板，我每個星期過來拜訪你，陪你聊天，幫你搬貨捶背擦貨架，難道值不回那點(diǎn)錢？ ?我們相對的也會經(jīng)常做一些促銷活動啊，其實(shí)算下來價(jià)格也是差不多的。 16 中山巨人園食品飲料有限公司 客戶異議處理手冊 二、價(jià)格 異 議 2 你們巨人園蘋果醋沒有雜牌價(jià)格低廉，利潤高？ ?我們巨人園的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、口味好、周轉(zhuǎn)快，同時(shí)我們提供很多服務(wù)，且有足夠
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