聚成培訓(xùn)客戶常見異議處理培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 其實(shí)我們花錢買東西都會(huì)關(guān)注三方面的問題：品質(zhì)、服務(wù)和價(jià)格。當(dāng)天到場(chǎng)的跟您一樣都是商務(wù)繁忙的成功人士，他們都是被這次論壇（研討會(huì)）的講師和課程所吸引，我相信王總一定不會(huì)錯(cuò)過這樣一個(gè)難得的交流機(jī)會(huì)，對(duì)嗎？所以我特別打這個(gè)電話，不知道王總今天下午還是明天上午比較方便呢？我來幫您詳細(xì)解說 …… 話術(shù)要點(diǎn)：幫助準(zhǔn)客戶發(fā)現(xiàn)重要性并擠出時(shí)間 本資料來自 常 見 異 議 處 理 Jason 12 我沒時(shí)間（很忙，沒空） 話術(shù)模板二（培訓(xùn)論壇專用）：您的意思我明白。您看這樣可以嗎？不知道池總監(jiān)主要想考慮哪些方面的問題呢？課程內(nèi)容方面有問題嗎？ 是講師的資格認(rèn)定嗎？那會(huì)是什么問題呢？是價(jià)格的問題嗎？沒關(guān)系池總監(jiān)您直接告訴我好了 …… 如果我能幫您解決這個(gè)問題 ,您是否會(huì)考慮馬上成為我們的榮譽(yù)會(huì)員 ? 本資料來自 常 見 異 議 處 理 Jason 21 交了錢萬一你們倒閉怎么辦 真實(shí)意圖：懷疑公司的穩(wěn)定和可靠，怕錢去樓空 話術(shù)模板： 您這個(gè)問題問得好 ！我們買任何一種商品，其實(shí)都希望得到長期穩(wěn)定的品質(zhì)保證，您說對(duì)嗎？我們聚成專業(yè)經(jīng)營培訓(xùn)已經(jīng) 10年了，全國分公司目前有 21家年底要發(fā)展到 27家，總共一萬多家國內(nèi)知名企業(yè)是我們的會(huì)員，劉總?cè)绻麑?duì)聚成不很了解，總可以相信這些企業(yè)的選擇吧？(舉例 )而且我們公司的課程都是從實(shí)戰(zhàn)中提煉出來的，操作性很強(qiáng)，采用課程的公司都會(huì)在業(yè)績和效率方面顯著增長，員工訓(xùn)前訓(xùn)后的工作狀態(tài)判若兩人，聽一次課就值回全年票價(jià)，所以您完全可以放心 …… 話術(shù)要點(diǎn)：借力打力，援引旁證，發(fā)掘超值點(diǎn) 本資料來自 常 見 異 議 處 理 Jason 22 你們沒有 公司名氣大，我要向他們買 真實(shí)意圖：簡(jiǎn)單比較 ,并非真的要買 話術(shù)模板： 您的意思我明白 ！請(qǐng)問您在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，主要是考慮名氣呢 ,還是考慮實(shí)惠比較多一點(diǎn) ?聚成的名氣可能沒有 公司大，廣告可能沒有 公司多 ,但我們的產(chǎn)品肯定是市場(chǎng)上最實(shí)惠的，因?yàn)槲覀儼咽∠聛淼腻X全都做到課程里面，為客戶提供最大的利益 .這也是我當(dāng)初選擇加入聚成的原因，李總會(huì)不會(huì)跟我同樣選擇呢 (笑 )? 話術(shù)要點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn) 本資料來自 常 見 異 議 處 理 Jason 23 太貴了，能不能便宜一點(diǎn) 真實(shí)意圖：并非覺得太貴，只是習(xí)慣性砍價(jià)而已 話術(shù)模板 (學(xué)習(xí)卡， 3F法）：我了解您的 感受 。 A 這樣吧張總，我們本月（季度、年度）只有最后兩場(chǎng)重量級(jí)的研討會(huì)了 ，時(shí)間分別是 X月 X日和 X月 X日， 這是一個(gè)了解課程的最好機(jī)會(huì)，您是預(yù)定兩張還是三張？您的手機(jī)號(hào)是 …… 本資料來自 常 見 異 議 處 理 Jason 32 層出不窮的問題 , 不變應(yīng)不變的解法 認(rèn)同 + 異議處理的萬用公式 贊美 + 反問 本資料來自 常 見 異 議 處 理 Jason 33 滿 異議處理的提升過程 空 條件反射 （舌比腦快） 不戰(zhàn)而屈人之兵 （最高境界） 本資料來自 常 見 異 議 處 理 Jason 34 。請(qǐng)問周董是從來不做培訓(xùn)規(guī)劃呢（ 1），還是所有培訓(xùn)都是公司內(nèi)
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