某超市賣場營運業(yè)務管理手冊-展示頁
2025-06-29 21:46本頁面
【正文】 式向總公司銷售部匯報，并將全部合同條款傳真至總公司； 洽談時間應控制在一小時以內(nèi)； 傾聽對方對我方作答的反饋 ； 由銷售業(yè)務員對部分內(nèi)容進行作答； 傾聽對方的商品結構調(diào)整措施和商品配備方案； 傾聽對方的價格回饋； 將第一次洽談的內(nèi)容進行回顧； 分公司經(jīng)理和業(yè)務員準時赴約； 由銷售業(yè)務員與對方商品部負責人預約洽談時間，并同時告知對方：我方分公司經(jīng)理將與對方見面； 回來后，應及時向分公司經(jīng)理和總公司銷售部匯報，并將資料信息反饋給以上兩部門； 初步洽談僅交換彼此合作意向和部分合作方案，滯留時間控制在 30 分鐘以內(nèi)； 業(yè)務員的著裝應 端正、干凈、整潔，并應守時； 與對方商品部負責人約定洽談時間； 差 二、 洽談與合同簽訂 洽談工作 1) 初步洽談 優(yōu) 預估合作潛力； 預估合作成本； 對方的信用狀況； 對方的管理能力； 具體的操作流程是： 資信調(diào)查 1) 由業(yè)務員與對方（最好是總部）的商品部進行初步的接觸； 2) 對對方的經(jīng)營規(guī)模進行調(diào)查并匯總； 3) 對對方的資信狀況（客戶回款情況）進行調(diào)查并匯總； 4) 對對方各家分店的經(jīng)營情況進行調(diào)查并匯總； 5) 對對方各家分店的價格體系進行調(diào)查并匯總； 6) 對對方各家分店的商品結構情況進行調(diào)查并匯總； 7) 對對方各家分店中辦公文具商品結構進行調(diào)查并匯總； 8) 對對方的物流配送體系進行調(diào)查并匯總； 9) 對對方的倉庫管理和收貨管理流程進行調(diào)查并匯總； 10) 將對方各部門（各分店）之管理人員名單和聯(lián)系方式進行歸類并匯總； 競品調(diào)查 1) 各 家分店中競品的品種結構； 2) 各家分店中競品的價格； 3) 各家分店中競品的銷售情況； 4) 各家分店中競品的促銷狀況； 5) 各家分店中競品的包裝結構（有無超市裝或特色包裝）； 6) 各家分店中競品的排面陳列情況； 7) 各家分店中競品的新產(chǎn)品銷售情況； 8) 競品公司的物流配送管理情況； 評 估 1) 以上調(diào)查結果的第一手資料應毫無保留地上交至總公司銷售部、分公司經(jīng)理手中，業(yè)務員自己留底一份備案； 2) 業(yè)務員與分公司經(jīng)理應根據(jù)調(diào) 查資料顯示的情況進行初步的評估，并將評估結果上報總公司銷售部； 3) 總公司銷售部將根據(jù)調(diào)查結果和分公司經(jīng)理及業(yè)務員的評估報告，對其展開第二輪評估； 4) 根據(jù)第二輪評估結果，總公司銷售部將會同分公司經(jīng)理、業(yè)務員對其展開第三輪的綜合評估，評估結果將由總公司銷售部上報總經(jīng)理； 5) 根據(jù)總經(jīng)理意見對合作對象展開復查，并將復查結果上報總經(jīng)理； 6) 最后確定，并建立合作對象的管理檔案； 7) 評估的內(nèi)容包括： 本手冊將從超市賣場業(yè)務的合作洽談、公 共關系、商品管理、結算（回款）四大項目來進行業(yè)務流程設計。 必須要指出的是：超市賣場的業(yè)務管理是一項非常細致和繁瑣的工作，它要求管理人員和一線業(yè)務員必須具備優(yōu)秀的業(yè)務素質(zhì)、職業(yè)道德。 超市賣場營運業(yè)務管理手冊 在進軍零售終端過程中，我們必須對重要的零售終端（即：超市賣場）有一個詳細的日常營運管理操作流程，這個流程就是公司的終端管理模式和基礎。通過正確有序的流程設計，公司將真正做到有的放矢，健康運行。它更要求供應商有正規(guī)的運作管理機制和一整套的終端管理體系，從最專業(yè)的角度出發(fā)來進行與超市賣場等重點終端客戶的合作。 超市賣場業(yè)務的合作洽談工作 一、 新客戶的資信調(diào)查與評估 在與新客戶準備進行合作洽談之前，各分公司銷售業(yè)務員應先將對方的各方面情況進行調(diào)查匯總，對合作對象之調(diào)查結果進行資信評估，最后，根據(jù)評估結果，在得到總公司總經(jīng)理的批示之下，方可確定與對方進行較深層次的合作洽談工作。對方的經(jīng)營能力； 對方的擴張能 力； 對方的物流配送能力； 預估合作效益； 預估合作風險； 8) 評估等級為： 次優(yōu) 銷售業(yè)務員在評估工作結束之后，立即著手與對方取得聯(lián)系，提出合作意向； 洽談前應帶齊本公司各種產(chǎn)品資料、公司簡介、報價單、產(chǎn)品目錄等； 使用專業(yè)業(yè)務語言，少粗語、多禮貌； 洽談完畢，返回時應帶回對方有關合作方面的資料，如部分合同條款、價格傾向、進場費用等； 整理資料，并準備下一輪洽談工作； 2) 第二輪洽談 洽談地 點選擇，一般在對方（超市、賣場）會客室或辦公室； 帶齊本輪洽談所需的資料； 傾聽對方的合作要求、合作方式，觀察對方的合作態(tài)度； 傾聽對方的進場費用及銷售返傭方案； 由分公司經(jīng)理對部分內(nèi)容進行作答； 由分公司經(jīng)理對全程洽談內(nèi)容進行綜合作答；
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