【正文】 ③ 一次性訂貨達(dá)到一個足夠的量時 ,供應(yīng)商可以返利給商家（當(dāng)然前提是你必須保證在合理的時間內(nèi)銷售完這些商品）。當(dāng)月如果出現(xiàn)退貨情況，業(yè)務(wù)員應(yīng)必須即時與對方?jīng)_單對 帳，以避免在到期結(jié)算時因金額數(shù)不符而引發(fā)不必要的麻煩； 業(yè)務(wù)員在回款到帳后立即去對方分店財務(wù)索取付款清單和扣款發(fā)票； 業(yè)務(wù)員協(xié)助財務(wù)室與客戶（超市、賣場）財務(wù)室進(jìn)行回款金額核對； 業(yè)務(wù)員對當(dāng)月（實(shí)際）銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計； 財務(wù)室開具相應(yīng)的銷貨（增值稅）發(fā)票； 退換貨工作完成之后應(yīng)由業(yè)務(wù)員出具報告書，向分公司經(jīng)理匯報處理結(jié)果和客情關(guān)系變化； 超市賣場業(yè)務(wù)的結(jié)算流程管理 九、 對帳結(jié)算業(yè)務(wù)管理 對帳程序 換貨理由； 調(diào)查退貨原因； 準(zhǔn)備好訂單、銷貨清單、銷貨發(fā)票等； 按訂單規(guī)定之送貨日期調(diào)度車輛； 3) 程序三：業(yè)務(wù)員在訂單 確認(rèn)后應(yīng)第一時間通知臨時物流公司或車隊； 以上物流必須是本地區(qū)最具實(shí)力、聲譽(yù)最好、服務(wù)最優(yōu)的物流公司； 車輛調(diào)度 1) 程序一：業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)后第一時間通知指定物流公司； 在與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由超市指定的第三方物流公司； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與合格證檢查 滯銷庫存原則； 包 裝 業(yè)務(wù)員將庫存產(chǎn)品清單備案； 再次與營業(yè)員打招呼 ，友好、禮貌離去； 六、 倉庫管理 訂單處理 檢查產(chǎn)品破舊、生銹情況； 進(jìn)入超市時應(yīng)主動與在崗營業(yè)員打好招呼； （解釋：理貨員將同一貨架上的其他競品混亂陳列于貨架一側(cè)，而將本公司產(chǎn)品統(tǒng)一陳列于“黃金陳列位”，將價格牌取出按產(chǎn)品規(guī)格單品分類重新擺放。維護(hù)產(chǎn)品形象； 大包裝條形碼； 國家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案，所有訂單均不得隨意銷毀和棄檔； 訂單不得隨意丟失和遺漏； 訂單管理 出具適時的促銷方案，促使對方下訂單，（比如提供年度促銷計劃、季度促銷計劃、月度促銷計劃及每周特價等）； 訂單維護(hù) 客情回顧 通過市場調(diào)查和客戶 檔案，徹底了解本片區(qū)的客戶情況。每一片區(qū)由專職的超市業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理蓋章簽字； 由分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員分別就原合同條款及修正案提出具體解決意見； 4) 第三輪洽談 傾聽對方對雙方合作之保留意見； 傾聽對方的合作要求、合作方式，觀察對方的合作態(tài)度； 洽談完畢，返回時應(yīng)帶回對方有關(guān)合作方面的資料，如部分合同條款、價格傾向、進(jìn)場費(fèi)用等； 次優(yōu) 對方的擴(kuò)張能 力； 通過正確有序的流程設(shè)計，公司將真正做到有的放矢，健康運(yùn)行。具體的操作流程是： 資信調(diào)查 1) 由業(yè)務(wù)員與對方（最好是總部）的商品部進(jìn)行初步的接觸； 2) 對對方的經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行調(diào)查并匯總； 3) 對對方的資信狀況（客戶回款情況）進(jìn)行調(diào)查并匯總； 4) 對對方各家分店的經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)查并匯總； 5) 對對方各家分店的價格體系進(jìn)行調(diào)查并匯總； 6) 對對方各家分店的商品結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行調(diào)查并匯總； 7) 對對方各家分店中辦公文具商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查并匯總； 8) 對對方的物流配送體系進(jìn)行調(diào)查并匯總； 9) 對對方的倉庫管理和收貨管理流程進(jìn)行調(diào)查并匯總； 10) 將對方各部門（各分店）之管理人員名單和聯(lián)系方式進(jìn)行歸類并匯總； 競品調(diào)查 1) 各 家分店中競品的品種結(jié)構(gòu)； 2) 各家分店中競品的價格； 3) 各家分店中競品的銷售情況； 4) 各家分店中競品的促銷狀況； 5) 各家分店中競品的包裝結(jié)構(gòu)（有無超市裝或特色包裝）； 6) 各家分店中競品的排面陳列情況； 7) 各家分店中競品的新產(chǎn)品銷售情況； 8) 競品公司的物流配送管理情況； 評 估 1) 以上調(diào)查結(jié)果的第一手資料應(yīng)毫無保留地上交至總公司銷售部、分公司經(jīng)理手中，業(yè)務(wù)員自己留底一份備案； 2) 業(yè)務(wù)員與分公司經(jīng)理應(yīng)根據(jù)調(diào) 查資料顯示的情況進(jìn)行初步的評估，并將評估結(jié)果上報總公司銷售部； 3) 總公司銷售部將根據(jù)調(diào)查結(jié)果和分公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員的評估報告，對其展開第二輪評估； 4) 根據(jù)第二輪評估結(jié)果，總公司銷售部將會同分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員對其展開第三輪的綜合評估，評估結(jié)果將由總公司銷售部上報總經(jīng)理； 5) 根據(jù)總經(jīng)理意見對合作對象展開復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果上報總經(jīng)理； 6) 最后確定，并建立合作對象的管理檔案； 7) 評估的內(nèi)容包括： 預(yù)估合作潛力； 業(yè)務(wù)員的著裝應(yīng) 端正、干凈、整潔，并應(yīng)守時； 分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員準(zhǔn)時赴約； 由銷售業(yè)務(wù)員對部分內(nèi)容進(jìn)行作答； 銷售部將合作意見、方案、分