mba資源-超市賣場營運業(yè)務(wù)管理手冊8659字投稿：賀篅篆-展示頁
2024-11-17 21:00本頁面
【正文】 案，并下發(fā)到相對應(yīng)的各分公司； 分公司在收到訂單后，立即由業(yè)務(wù)員將訂單復(fù)印備案； 同一超市其下屬各分店的訂單應(yīng)單獨建立文件夾存檔； 不同超市、賣場的訂單應(yīng)區(qū)別開來，分別建立文件夾存檔； MBA 資源 MBA 資源 所有的訂 單應(yīng)按年月日的順序進行存檔； 所有訂單應(yīng)定期進行整理； 訂單不得隨意丟失和遺漏； 訂單管理 定期對各超市、分店的訂單數(shù)進行匯總統(tǒng)計； 定期對各超市、分店的訂單數(shù)和訂貨金額進行排行； 通過統(tǒng)計和排行找出問題進行分析并解決之； 通過統(tǒng)計和排行找出優(yōu)勢及優(yōu)秀者，將經(jīng)驗匯總樹立榜樣、并獎勵之； 其 他 地區(qū)型、中小型超市賣場的訂單由對方總部直接向所屬區(qū)域的分公司下訂單； 各分公司在收到訂單后，應(yīng)將訂單向總公司銷售部傳真?zhèn)浒福黄渌鞒毯筒僮鞴芾矸绞讲? 變； 大型或超大型的超市、賣場（即重點客戶）的訂單由對方總部直接向總公司下訂單；其他 流程和操作管理方式不變； 作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案，所有訂單均不得隨意銷毀和棄檔； 如需銷毀或棄檔，須經(jīng)過總公司銷售部的批準(zhǔn)； 超市賣場業(yè)務(wù)的商品管理 五、 商品管理 商品包裝 常規(guī)包裝（彩盒或紙箱） ； 透明包裝（ PVC 材料） ； 超市專用裝； 促銷裝； MBA 資源 MBA 資源 促銷捆綁式包裝； 吊掛式包裝； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和條形碼 國家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 國際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 行業(yè)執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)； 企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 國際條形碼； 大包裝貨號（統(tǒng)一） ； 中包裝貨號（統(tǒng)一） ； 小包裝貨號（統(tǒng)一） ； 大包裝條形碼； 中包裝條形碼； 小包裝條形碼； 合格證（合格標(biāo)識、符號等） ； 品牌（中英文）標(biāo)識； 理貨員制度 1) 理貨目的 促進銷量； 強化管理； 擴大排面； 維護產(chǎn)品形象； MBA 資源 MBA 資源 監(jiān)察競品動態(tài)； 2) 理貨原則 滯銷破損原則； 生動化原則； 混亂原則； 有序原則； 結(jié)構(gòu)失衡原則； 3) 理貨技巧 移花接木。整理拜訪卡，填寫每日報告。按日計劃進行客戶拜訪。 12： 0013：00 分，午餐。 3) 銷售人員每日工作流程管理 上午 9： 00 分進入公司； 9： 009： 30 分為晨會時間，內(nèi)容有： 回顧前日工作，問題討論； 當(dāng)日工作安排，問題解決； 根據(jù)拜訪計劃選擇客戶卡； 客戶拜訪內(nèi)容設(shè)計； 根據(jù)預(yù)計銷售、開發(fā)新網(wǎng)點計劃； 攜帶銷售包，銷售包應(yīng)攜帶物品準(zhǔn)備； 9：3012： 00 分，拜訪客戶。包括：客戶數(shù)量、客戶類型、客戶 級別等。包括：地理范圍、街道界限、交通路線及設(shè)施等。這樣做的好處是： 全面計劃節(jié)省時間； 增加業(yè)務(wù)員的信心； 贏得客戶的信心； 確保目標(biāo)達到； 2) 設(shè)計拜訪頻度 拜訪頻率：對不同級別（重點零售客 戶）的超市、賣場采取不同的拜訪頻率。每一片區(qū)由專職的超市業(yè) 務(wù)員負(fù)責(zé)。 設(shè)定目標(biāo)超市：主要是指銷售員管理片區(qū)內(nèi)的已合作的超市或賣場。具體的操作流程是： 資信調(diào)查 1) 由業(yè)務(wù)員與對方（最好是總部）的商品部進行初步的接觸； 2) 對對方的經(jīng)營規(guī)模進行調(diào)查并匯總； 3) 對對方的資信狀況（客戶回款情況）進行調(diào)查并匯總； 4) 對對方各家分店的經(jīng)營情況進行調(diào)查并匯總； 5) 對對方各家分店的價格體系進行調(diào)查并匯總； 6) 對對方各家分店的商品結(jié)構(gòu)情況進行調(diào)查并匯總； 7) 對對方各家分店中辦公文 具商品結(jié)構(gòu)進行調(diào)查并匯總； 8) 對對方的物流配送體系進行調(diào)查并匯總； MBA 資源 MBA 資源 9) 對對方的倉庫管理和收貨管理流程進行調(diào)查并匯總； 10) 將對方各部門（各分店）之管理人員名單和聯(lián)系方式進行歸類并匯總； 競品調(diào)查 1) 各家分店中競品的品種結(jié)構(gòu)； 2) 各家分店中競品的價格； 3) 各家分店中競品的銷售情況； 4) 各家分店中競品的促銷狀況； 5) 各家分店中競品的包裝結(jié)構(gòu)（有無超市裝或特色包裝） ； 6) 各家分店中競品的排面陳列情況 ； 7) 各家分店中競品的新產(chǎn)品銷售情況； 8) 競品公司的物流配送管理情況； 評 估 1) 以上調(diào)查結(jié)果的第一手資料應(yīng)毫無保留地上交至總公司銷售部、分公司經(jīng)理手中，業(yè)務(wù) 員自己留底一份備案； 2) 業(yè)務(wù)員與分公司經(jīng)理應(yīng)根據(jù)調(diào)查資料顯示的情況進行初步的評估，并將評估結(jié)果上報總 公司銷售部； 3) 總公司銷售部將根據(jù)調(diào)查結(jié)果和分公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員的評估報告， 對其展開第二輪評估； 4) 根據(jù)第二輪評估結(jié)果，總公司銷售部將會同分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員對其展開
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