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正文內(nèi)容

某超市賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)管理手冊(cè)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 公司經(jīng)理意見(jiàn)以及原合同上報(bào)總經(jīng)理,由總經(jīng)理出具審批意見(jiàn); 傾聽(tīng)對(duì)方對(duì)修正案的反饋; 協(xié)商付款條件; 設(shè)定目標(biāo)超市:主要是指銷(xiāo)售員管理片區(qū)內(nèi)的已合作的超市或賣(mài)場(chǎng)。 大賣(mài)場(chǎng) /特大型超市為每周二次; 中型賣(mài)場(chǎng) /超市為每周一次; 普通賣(mài)場(chǎng) /小型超市 /連鎖店為每三周二次; 拜訪層次:分公司經(jīng)理主要拜訪 K/A場(chǎng)經(jīng)理;業(yè)務(wù)主管主要拜訪 K/A門(mén)店部門(mén)經(jīng)理;業(yè)務(wù)員主要拜訪門(mén)店?duì)I業(yè)員、柜組長(zhǎng)、庫(kù)管、會(huì)計(jì)、采購(gòu)主管; 9: 009: 30 分為晨會(huì)時(shí)間,內(nèi)容有: 回顧前日工作,問(wèn)題討論; 當(dāng)日工作安排,問(wèn)題解決; 根據(jù)拜訪計(jì)劃選擇客戶(hù)卡; 客戶(hù)拜訪內(nèi)容設(shè)計(jì); 根據(jù)預(yù)計(jì)銷(xiāo)售、開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃; 攜帶銷(xiāo)售包,銷(xiāo)售包應(yīng)攜帶物品準(zhǔn)備; 溝通方式如下: 定期電話拜訪; 定期實(shí)地拜訪; 定期銷(xiāo)售回顧; 不定期小規(guī)模聚會(huì); 銷(xiāo)售部根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整對(duì)超市賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售政 策; 四、 訂單管理 訂單促進(jìn) 不同超市、賣(mài)場(chǎng)的訂單應(yīng)區(qū)別開(kāi)來(lái),分別建立文件夾存檔; 地區(qū)型、中小型超市賣(mài)場(chǎng)的訂單由對(duì)方總部直接向所屬區(qū)域的分公司下訂單; 促銷(xiāo)裝; 大包裝貨號(hào)(統(tǒng)一); 促進(jìn)銷(xiāo)量; 有序原則; 另將其他競(jìng)品全部混亂陳列于貨架一側(cè)。觀察本品排面上架情況; 吊裝產(chǎn)品應(yīng)整齊掛裝于吊式貨架; 業(yè)務(wù)員了解庫(kù)存情況; 安全庫(kù)存原則; 訂單檢查 搬運(yùn)人員安排 公路托運(yùn) 車(chē)隊(duì)管理員確認(rèn)訂單; 以上所有程序中,如果地方偏遠(yuǎn),應(yīng)預(yù)算好運(yùn)輸時(shí)間,提前送貨; 配送業(yè)務(wù) 將銷(xiāo)貨清單和發(fā)票交與對(duì)方財(cái)務(wù); 退貨沖單; 由產(chǎn)品本身引發(fā)的問(wèn)題可退換貨; 業(yè)務(wù)員將驗(yàn)收單、銷(xiāo)貨清單和貨款明細(xì)清單分別傳真給總公司銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)室; 財(cái)務(wù)室對(duì)當(dāng)月發(fā)票金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì); 核對(duì)無(wú)誤和問(wèn)題復(fù)查; 對(duì)方通知回款扣款情況; 回款順利與否是考核業(yè)務(wù)員工作能力和成績(jī)的重要組成部分; 經(jīng)驗(yàn)之一:可以采取以下幾個(gè)步驟一步步爭(zhēng)取價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。 ⑥ …… 記住一點(diǎn):供應(yīng)商的商品價(jià)格通常是由商品生產(chǎn)成本、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、合理利潤(rùn)構(gòu)成,上述五點(diǎn)就是從邦助供應(yīng)商控制營(yíng)銷(xiāo)費(fèi) ,使資金良性流轉(zhuǎn)從而使其在營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、合理利潤(rùn)上給商家讓利的。例如:電器、辦公用具、運(yùn)動(dòng)器材等; J. 每單產(chǎn)品的展示面,最少應(yīng)有 20 公分寬; K. 具有高利潤(rùn)的商品必須配置陳列在與顧客視線同等高度的貨架上(約 120 公分的黃金線); L. 以功能分類(lèi)來(lái)陳列商品而非以廠商來(lái)區(qū)分陳列商品(例如:以低脂鮮奶、果汁鮮來(lái)分開(kāi)陳列,而非將“三元”牌的產(chǎn)品全都集中陳列); M. 以垂直陳列替代橫式陳列(垂直的定義是以區(qū)或整塊為單位,而少量的商品必須集合成區(qū)或塊狀再做垂直列)。財(cái)務(wù)室對(duì)付款清單和扣款發(fā)票進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)并存檔入帳備案; 其 他 對(duì)方通知回款日期(合同規(guī)定結(jié)算回款日期); 業(yè)務(wù)員綜合本次回款金額; 業(yè)務(wù)員將發(fā)票交付相應(yīng)的超市、賣(mài)場(chǎng)門(mén)店財(cái)務(wù)室; 結(jié)算程序 業(yè)務(wù)員向客戶(hù)(超市、賣(mài)場(chǎng))財(cái)務(wù)室索取本次交易貨款明細(xì)(發(fā)票金額); 出具換出、換入貨品清單; 對(duì)方出具退貨清單; 如果對(duì)方是地方采購(gòu)系統(tǒng),則需將貨物送達(dá)訂單指定門(mén)店收貨部; 指定送貨車(chē)輛、送貨司機(jī)、送貨人員; 物流公司確定指定車(chē)輛和送貨司機(jī)、送貨人員; 郵政托運(yùn) 出庫(kù)清單 小包裝原則 確認(rèn)訂單; 倉(cāng)庫(kù)管理員亦根據(jù)訂單管理流程將訂單備案; 將本公司產(chǎn)品陳列于同一貨架層面; 詢(xún)問(wèn)競(jìng)品銷(xiāo)售情況; 偷梁換柱。生動(dòng)化原則; 合格證(合格標(biāo)識(shí)、符號(hào)等); 企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn); 透明包裝( PVC 材料); 通過(guò)統(tǒng)計(jì)和排行找出問(wèn)題進(jìn)行分析并解決之; 分 公司在收到訂單后,立即由業(yè)務(wù)員將訂單復(fù)印備案; 以上兩份報(bào)告每季度向總公司銷(xiāo)售部匯報(bào)一次; 業(yè)務(wù)主管應(yīng)經(jīng)常定期與對(duì)方商品采購(gòu)主 管、主管助理進(jìn)行溝通; 13: 0017: 00 分,拜訪客戶(hù)。 3) 銷(xiāo)售人員每日工作流程管理 這樣做的好處是: 全面計(jì)劃節(jié)省時(shí)間; 增加業(yè)務(wù)員的信心; 贏得客戶(hù)的信心; 確保目標(biāo)達(dá) 到; 2) 設(shè)計(jì)拜訪頻度 初步劃分區(qū)域:分公司經(jīng)理和銷(xiāo)售主管根據(jù)各個(gè) 城市的分布、規(guī)模、銷(xiāo)售員的人數(shù)、拜訪頻率等因素把城市劃分成塊,每一個(gè)區(qū)塊代表一位銷(xiāo)售員不同的工作范圍。協(xié)商供貨方式; 我方洽談代表為:總公司銷(xiāo)售部經(jīng)理(或 K/A經(jīng)理)、分公司經(jīng)理和專(zhuān)職超市業(yè)務(wù)員; 返回公司后,分公司經(jīng)理應(yīng)及時(shí)將本
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