移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳全球通vip崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范-展示頁(yè)

【摘要】----中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司營(yíng)業(yè)廳崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)（全球通/VIP崗）中國(guó)移動(dòng)陜西公司二○○九年十月----目錄一、目的.......................

2025-07-25 15:19

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練-展示頁(yè)

【摘要】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標(biāo)?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客，另外兩組學(xué)員扮演營(yíng)業(yè)員，請(qǐng)大家真實(shí)再現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步服務(wù)流程迎接客戶致問候語邀請(qǐng)客戶入座確

2025-06-07 15:09

臺(tái)州移動(dòng)通信公司合作營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范-展示頁(yè)

【摘要】第1頁(yè)共12頁(yè)臺(tái)州移動(dòng)合作營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范（試行）第一章總則第一條根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和集團(tuán)公司頒布的《GSM服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，《

2025-06-28 15:54

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)藍(lán)圖-展示頁(yè)

【摘要】移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)藍(lán)圖思路轉(zhuǎn)變：：開戶，補(bǔ)卡，客戶資料修改，月賬單查詢：充值繳費(fèi)，調(diào)賬，余額查詢：套餐更改，取消套餐，增加套餐：充話費(fèi)返值，送禮品（日用品、手機(jī)）子模塊設(shè)計(jì)預(yù)期：（1）開戶，（2）補(bǔ)卡（3）調(diào)賬，（4）轉(zhuǎn)換、增加、取消套餐（5）充值繳費(fèi)（6）優(yōu)惠活動(dòng)（7）賬單查詢（8）客戶資料完善

2025-06-28 03:56

通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范教材-展示頁(yè)

【摘要】前　言服務(wù)領(lǐng)先——現(xiàn)代企業(yè)之競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)中國(guó)，在變革中邁入了二十一世紀(jì)。在這個(gè)信息時(shí)代里，社會(huì)發(fā)展日新月異，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)瞬息萬變；在這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代里，中國(guó)正快速融合于世界潮流之中，國(guó)內(nèi)改革持續(xù)深化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)漸趨成熟，而加入WTO無疑更加促使國(guó)內(nèi)企業(yè)走向世界，參與全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一方面，我們看到企業(yè)輝煌的發(fā)展遠(yuǎn)景世界大市場(chǎng)；而另一方面，我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)將面臨著更加嚴(yán)峻的競(jìng)

2025-04-17 05:16

移動(dòng)通信公司合作營(yíng)業(yè)廳裝修、配置標(biāo)準(zhǔn)-展示頁(yè)

【摘要】-1-合作營(yíng)業(yè)廳裝修、配置標(biāo)準(zhǔn)1、門面裝修：參照《中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（四）――社會(huì)代理店裝修設(shè)計(jì)規(guī)范》。?要素：（1）、門頭：版式根據(jù)具體情況選擇。參考P3-5（2）、門牌：合作營(yíng)業(yè)廳需要制作門牌與時(shí)間牌，具體參考P7，（3）、側(cè)翼燈箱：參照P12.2、室內(nèi)配置：(1)、營(yíng)業(yè)區(qū)：（位于營(yíng)業(yè)廳

2025-07-25 19:13

[精選]移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升方案-展示頁(yè)

【摘要】第1頁(yè)-營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢(shì)n問題診斷n提升方案n下一步探討的問題第2頁(yè)量質(zhì)并重規(guī)范營(yíng)業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)共享下發(fā)自營(yíng)廳執(zhí)行手冊(cè)p下發(fā)《知識(shí)庫(kù)辦理辦法》，規(guī)范管理流程，明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責(zé)分工

2025-01-24 21:05

移動(dòng)通信公司合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)若干規(guī)范-展示頁(yè)

【摘要】附：參考材料合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)的若干規(guī)范以合作營(yíng)業(yè)廳為主線的渠道建設(shè)和渠道整合優(yōu)化是公司加強(qiáng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)運(yùn)作調(diào)控、有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司實(shí)施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的必要保證。一、合作營(yíng)業(yè)廳的定位合作營(yíng)業(yè)廳為公司緊密層營(yíng)銷渠道，是公司的自辦營(yíng)業(yè)分支機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷與服務(wù)并重。承擔(dān)銷售，客戶服務(wù)，新業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣，渠道延伸管理等職能。合

2025-07-25 18:51

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)合同-展示頁(yè)

【摘要】第一篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)合同 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 河南萬都物業(yè)服務(wù)有限公司 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 本協(xié)議當(dāng)事人 甲方：河南萬都物業(yè)服務(wù)有限公司 乙方：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司鄭州分公司...

2024-10-28 20:04

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范-展示頁(yè)

【摘要】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范目錄第一章、總則 3第一節(jié)、概述 3第二節(jié)、總體服務(wù)要求 3第三節(jié)、營(yíng)業(yè)廳的功能定位 4第二章、營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)規(guī)范 6第一節(jié)、營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范 6第二節(jié)、營(yíng)業(yè)廳人員行為規(guī)范 9第三節(jié)、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)語言規(guī)范 18第三章、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理

2025-04-24 13:58

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議-展示頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡(jiǎn)介1江蘇移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡(jiǎn)介?專業(yè)服務(wù)于中國(guó)通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國(guó)企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進(jìn)一批具有長(zhǎng)期移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的研究人

2025-05-26 22:47

[精選]營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范-展示頁(yè)

【摘要】目錄1.營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2.咨詢崗服務(wù)技能3.業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容營(yíng)業(yè)廳日常行為規(guī)范●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第一章營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員常常根據(jù)客戶的衣著打扮來推斷其地位和生活情況，

2025-03-16 13:20

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范-展示頁(yè)

【摘要】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范（藍(lán)圖版）中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司二0一一年十月目錄第一章、總則 3第一節(jié)、概述 3第二節(jié)、總體服務(wù)要求 3第三節(jié)、營(yíng)業(yè)廳的功能定位 4第二章、營(yíng)業(yè)廳總體服務(wù)規(guī)范 6第三章、營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)規(guī)范 9第一節(jié)、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范 9第二節(jié)、

2025-04-16 22:48

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指南-展示頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)（值班長(zhǎng)崗位）中國(guó)移動(dòng)2010年1月目錄營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)（值班長(zhǎng)崗位）一、目的本作業(yè)指導(dǎo)書旨在幫助營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理人員掌握通過會(huì)議、檢查、輔導(dǎo)以及現(xiàn)場(chǎng)支持等方式，來促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量的提升。

2025-07-24 02:42

[精選]移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議-展示頁(yè)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡(jiǎn)介1江蘇移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡(jiǎn)介?專業(yè)服務(wù)于中國(guó)通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國(guó)企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進(jìn)一批具有長(zhǎng)期移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的研究人

2025-01-24 21:07

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范(專業(yè)版)

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范(留存版)

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范-文庫(kù)吧

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