移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳導(dǎo)購(gòu)服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范-展示頁

【摘要】----營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)（導(dǎo)購(gòu)崗位）中國(guó)移動(dòng)20xx年1月----目錄一、目的..................................................................

2025-07-25 15:20

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范ppt課件-展示頁

【摘要】2022年全區(qū)營(yíng)業(yè)廳送課上門培訓(xùn)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古公司客戶服務(wù)管理部第一章營(yíng)業(yè)廳服務(wù)重點(diǎn)宣講第四章電子渠道使用及業(yè)務(wù)介紹第七章新一代營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷技巧第二章營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范第五章3G網(wǎng)絡(luò)及智能終端第八章營(yíng)業(yè)廳高效溝通技巧第三章常用資費(fèi)及增值業(yè)務(wù)介紹第六章營(yíng)業(yè)廳投

2025-01-19 11:54

某營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-展示頁

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)敬藐藐敬藐藐?第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則?思考：你有怎樣的服務(wù)理念？?第一節(jié)服務(wù)理念?所謂服務(wù)理念，通俗的講指人們從事服務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)思想意識(shí)，反映人們對(duì)服務(wù)活動(dòng)的理性認(rèn)識(shí)。移動(dòng)通信業(yè)作為一個(gè)側(cè)重于服務(wù)的行業(yè)，其客戶即為企業(yè)的生命。把“滿足為客戶”這一目標(biāo)作為我們的

2025-01-07 21:57

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀ppt課件-展示頁

【摘要】1營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀23認(rèn)識(shí)禮儀?什么是禮儀？–根本內(nèi)容：約束自己，尊重他人–目的：讓人們能輕松愉快的交往–基本原則：為他人著想?分類：–政務(wù)禮儀–商務(wù)禮儀–服務(wù)禮儀–社交禮儀–涉外禮儀?禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；?禮儀是人際

2025-05-13 12:07

[精選]營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范新-展示頁

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)做細(xì)節(jié)每天前進(jìn)一小步，世界前進(jìn)一大步。服務(wù)行為準(zhǔn)則1營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2服務(wù)時(shí)限與服務(wù)禁忌4儀容儀態(tài)規(guī)范3員工個(gè)人表現(xiàn)服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)理念服務(wù)原則客戶服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)行為準(zhǔn)則服務(wù)理念指人們從事服務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)思想；服務(wù)之中理念為先，服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)行為

2025-03-16 12:39

汽車營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-展示頁

【摘要】2022/3/141王啟君（臺(tái)灣）營(yíng)銷服務(wù)禮儀技能特訓(xùn)SERVICEMANAGEMENTTRAINING2022/3/142學(xué)習(xí)三原則忘記外界的事快樂地參與奉獻(xiàn)你的體驗(yàn)2022/3/143課堂要求?禁止吸煙課間休息洗手間緊急出口關(guān)閉移動(dòng)電話2022/

2025-03-02 21:30

[精選]營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷-展示頁

【摘要】營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷前言營(yíng)業(yè)廳作為通信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪客戶資源，尤其是拓展增量客戶、進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的主渠道，在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)仍將發(fā)揮其它渠道不可替代的作用?？v觀中國(guó)移動(dòng)的過去，現(xiàn)在和未來我們?cè)缭谖迥曛熬吞岢隽宋磥頎I(yíng)業(yè)廳的發(fā)展趨勢(shì)。就是：營(yíng)業(yè)廳——服務(wù)廳——服務(wù)營(yíng)銷廳——體驗(yàn)中心，的發(fā)展模式。經(jīng)過2023年我公司針對(duì)移動(dòng)公司

2025-03-16 12:38

某公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)-展示頁

【摘要】中國(guó)移動(dòng)某分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)二0一二年六月目錄第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則 3第一節(jié)服務(wù)理念 3第二節(jié)服務(wù)原則 3第三節(jié)服務(wù)準(zhǔn)則 3第二章儀容儀表規(guī)范 4第一節(jié)儀容 4第二節(jié)著裝 5第三節(jié)飾品 5第三章形體儀態(tài)規(guī)范 6第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)站姿 6第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)坐姿 7第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)行姿 8第

2025-04-18 00:39

電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練-展示頁

【摘要】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標(biāo)?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客，另外兩組學(xué)員扮演營(yíng)業(yè)員，請(qǐng)大家真實(shí)再現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步服務(wù)流程迎接客戶致問候語邀請(qǐng)客戶入座確

2024-10-25 15:12

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議-展示頁

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡(jiǎn)介1江蘇移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡(jiǎn)介?專業(yè)服務(wù)于中國(guó)通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國(guó)企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進(jìn)一批具有長(zhǎng)期移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的研究人

2025-05-26 22:47

聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-展示頁

【摘要】0服務(wù)禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)讓一切自由連通1一、禮儀規(guī)范培訓(xùn)目錄?日常服務(wù)禮儀?交談禮儀?儀容儀表規(guī)范?表情神態(tài)二、行為規(guī)范培訓(xùn)目錄?基本行為規(guī)范?服務(wù)行為規(guī)范?服務(wù)用語規(guī)范?服務(wù)過程規(guī)范讓一切

2025-01-22 06:49

通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范教材-展示頁

【摘要】前　言服務(wù)領(lǐng)先——現(xiàn)代企業(yè)之競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)中國(guó)，在變革中邁入了二十一世紀(jì)。在這個(gè)信息時(shí)代里，社會(huì)發(fā)展日新月異，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)瞬息萬變；在這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代里，中國(guó)正快速融合于世界潮流之中，國(guó)內(nèi)改革持續(xù)深化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)漸趨成熟，而加入WTO無疑更加促使國(guó)內(nèi)企業(yè)走向世界，參與全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一方面，我們看到企業(yè)輝煌的發(fā)展遠(yuǎn)景世界大市場(chǎng)；而另一方面，我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)將面臨著更加嚴(yán)峻的競(jìng)

2025-04-17 05:16

[精選]營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技巧-展示頁

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技巧目錄一、什么是營(yíng)銷二、客戶細(xì)分三、營(yíng)銷技巧四、營(yíng)業(yè)廳宣傳陳列技巧營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動(dòng)銷售意識(shí)?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)/好處?營(yíng)銷→從客戶角度出發(fā),給客戶一種相適應(yīng)的產(chǎn)

2025-03-16 12:48

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)藍(lán)圖-展示頁

【摘要】移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)藍(lán)圖思路轉(zhuǎn)變：：開戶，補(bǔ)卡，客戶資料修改，月賬單查詢：充值繳費(fèi)，調(diào)賬，余額查詢：套餐更改，取消套餐，增加套餐：充話費(fèi)返值，送禮品（日用品、手機(jī)）子模塊設(shè)計(jì)預(yù)期：（1）開戶，（2）補(bǔ)卡（3）調(diào)賬，（4）轉(zhuǎn)換、增加、取消套餐（5）充值繳費(fèi)（6）優(yōu)惠活動(dòng)（7）賬單查詢（8）客戶資料完善

2025-06-28 03:56

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員個(gè)人工作小結(jié)與營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員個(gè)人總結(jié)匯編-展示頁

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員個(gè)人工作小結(jié)與營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員個(gè)人總結(jié)匯編 第4頁共4頁 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員個(gè)人工作小結(jié) 不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)...

2024-11-21 22:30

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指南(專業(yè)版)

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指南(留存版)

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