成功實施企業(yè)知識管理-展示頁
2025-07-25 19:42本頁面
【正文】 分認識到這個問題，并感 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 16 頁 到既使局部工作效率的提高能帶來的效益往往無法彌補決策失誤所帶來的損失，必須通過知識管理首先解決這個問題。 TV事業(yè)部充分認識到了信息網絡對管理和業(yè)務工作重要性，已建立比較完整的網絡系統(tǒng)，也正在實施 ERP 系統(tǒng)，可以說信息化正在成為 TCL 在業(yè)界進行競爭的一股重要力量。對 此，我們用在 TCL 實施知識管理的案例來說明。要實施好知識管理項目，就必須解決觀念建立的問題，文化沖突的問題、甚至還有工作習慣沖突等問題。這是成功的第一步。實際上，我們將開始的 TCL 項目也是如此，也將從知識的沉淀和共享傳播開始。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 3 頁 共 16 頁 三九醫(yī)貿的案例表明了三個概念：一是企業(yè)實施知識管理要從實際需求出發(fā)，解決實際問題，特別要找到知識管理的現實內容，如三九醫(yī)貿案例中大量的資料、經驗、情況、情報、政策、規(guī)章、動態(tài)、報表等需共享和及時傳達給需要者的信息文檔；二是企業(yè)實施知識管理要結合企業(yè)實際平臺和文化習慣，設計出企業(yè)極易接受的管理模式和概念，如三九醫(yī)貿案例中文檔信息管理、信息發(fā)布管 理等，而并不是“知識沉淀”、“知識轉移”這樣的專業(yè)概念；三是企業(yè)實施知識管理要結合企業(yè)的經濟目標，提出和設計知識管理的目標，即知識管理的目的首先是幫助企業(yè)更好地實現經濟目標，例如三九醫(yī)貿案例中知識管理目標就是支持企業(yè)信息或知識的快速共享和傳播，進而提高企業(yè)協作工作效率和工作反應速度，實現更好的經濟效應。究其系統(tǒng)功能的管理本質，其實是 知識管理的內容和方法，只不過是知識的沉淀和共享傳播，這正是知識管理的其中兩個環(huán)節(jié)。顯然，現在做到這個要求已經不難，我們可以利用三九醫(yī)貿現有的網絡平臺，加上以IBM Domino 文檔數據管理平臺，就可以實現三九醫(yī)貿的目標。只有通過知識管理的方法解決這些問題，企業(yè)也才能相信知識管 理的作用。例如，在三九醫(yī)貿公司，工作 計劃信息、個人工作經驗知識、各部門工作情況、產品技術資料信息、市場情報資料、政府政策或行業(yè)政策信息等很多知識和信息都閑置在相關部門中，甚至還在個人的大腦中、抽屜中，沒有及時傳播給需要的人；行政通知報表、員工行蹤動態(tài)、市場訂單變化等信息不能及時告知相關人員，致使工作效率下降；還有各種部門工作制度、公司規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范等雖然有很多，但總是離員工較遠，沒有及時地武裝員工，致使員工工作不易規(guī)范行為，浪費了時間，形不成效率。該公司從 1996 年推行信息化建設以來，先后在企業(yè)實施了 ERP、 HRM 等業(yè)務管理系統(tǒng)，給企業(yè)帶來了顯著的效益，已使企業(yè)信息化能力成為行業(yè)競爭中的一股主要力量。所以，首先要讓知識管理具有現實的管理內容，千萬別抽象地搞一些所謂的“知識”管理。關鍵在于如何把知識管理更加現實化、更快地讓企業(yè)感到它的作用所在。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 16 頁 成功實施企業(yè)知識管理 —— 確定企業(yè)知識管理的現實內容、方式和目標 企業(yè)知識管理是一套系統(tǒng)的觀念和方法，要在一個眾多員工不了解知識管理的企業(yè)實施，幾乎是行不通的。但這并不說明就沒有一個好的、切實的辦法在這樣的企業(yè)推動知識管理。因為企業(yè)是現實的，任何不能幫助企業(yè)促進效率、獲取效益的管理方法都是難于被企業(yè)接受的。 下面的案例將讓我們認識成功實施企 業(yè)知識管理的第一步： 三九醫(yī)貿有限公司（以下簡稱三九醫(yī)貿）是三九集團屬下專業(yè)從事三九醫(yī)藥產品營銷的公司，她在全國有九大片區(qū)銷售網絡，承擔著集團藥品每年幾十億的銷售任務。面對新經濟時代的競爭，三九醫(yī)貿實實在在的感覺到現在影響競爭在于企業(yè)的協作效率和反應速度，而這方面其實際是企業(yè)缺乏各種信息或知識的快速共享和快 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 2 頁
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