成功實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理-文庫吧資料
2025-07-21 19:42本頁面
【正文】 第三要根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理目標(biāo)選擇基于知識(shí)管理的應(yīng)用工作平臺(tái)。它主要針對(duì)的是結(jié)構(gòu)化的信息文檔，通過郵件傳輸?shù)姆绞絺鬟f這些文檔，并且具備對(duì)這些文檔在存取、傳遞過程中有多層的安全機(jī)制，確保 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁 共 16 頁 知識(shí)信息傳輸安全可靠。當(dāng)然 ,企業(yè)的規(guī)模大小，反映在信息平臺(tái)中就是知識(shí)信息存貯量和傳輸量大小，所以選擇支持知識(shí)管理的信息存貯和傳遞平臺(tái)，實(shí)際是選擇適合企業(yè)的知識(shí)信息結(jié)構(gòu)、 知識(shí)信息量、知識(shí)信息傳輸應(yīng)用數(shù)量的信息通訊軟件平臺(tái)。 第二要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模選擇支持知識(shí)管理的信息傳遞平臺(tái)。當(dāng)然也有采用分布平臺(tái)（多個(gè)服務(wù)器分別分布在各區(qū)域）VPN WEB 訪問方式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如惠州德賽集團(tuán)，它下屬有獨(dú)立經(jīng)營 的幾十家公司，其中核心的下屬企業(yè)就有九家，各自都有自己的信息知識(shí)，同時(shí)也有在下屬企業(yè)之間以及下屬企業(yè)與集團(tuán)之間傳遞共享知識(shí)的要求。例如，三九醫(yī)貿(mào)公司，它在全國各省都有片區(qū)分公司，總部設(shè)在深圳，但片區(qū)分 公司的人員流動(dòng)工作性很大，真正固定辦公的不多，所以這種情況下選擇集中平臺(tái)（服務(wù)器集中在總部）因特網(wǎng) WEB 訪 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 9 頁 共 16 頁 問方式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較符合企業(yè)實(shí)際。 面對(duì)信息技術(shù)的復(fù)雜性，現(xiàn)在的問題是如何選擇好信息平臺(tái)？這成為在企業(yè)成功實(shí)施知識(shí)的重要一步?，F(xiàn)在已具備了這個(gè)條件，這就是基于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的信息技術(shù)平臺(tái)。但這些知識(shí)一方面其結(jié)果總是散留在個(gè)人的手上，或鎖在抽屜中，當(dāng)掌握這些知識(shí)的人員離開企業(yè)或調(diào)離崗位就會(huì)損失，甚至徹底丟失，即這些知識(shí)不能變成企業(yè)穩(wěn)定積累的知識(shí)；另一方面，現(xiàn)在企業(yè)，特別是分布區(qū)域（全國）較廣的企業(yè)，要靠過去的老辦法來傳遞知識(shí)，顯然是沒有效率，甚至是誤事的。知識(shí)管理落到實(shí)處，就是知識(shí)沉淀、知識(shí)發(fā)掘、知識(shí)引出、知識(shí)固化、知識(shí)共享、知識(shí)傳播、知識(shí)默化以及知識(shí)優(yōu)化等等。最后，千萬別忘了，知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)的沉淀、積累與共享是長期實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ) 。 總結(jié)起來，要成功實(shí)施知識(shí)管理，實(shí)施階段的劃分也非常重要。實(shí)際上，這就是要求把現(xiàn)有的工作管理系統(tǒng)與知識(shí)管理系統(tǒng)整合起來，包括 ERP 系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、 HRM 系統(tǒng)、 CRM系統(tǒng)等，最后實(shí)現(xiàn)由一個(gè)門戶系統(tǒng)進(jìn)入所有的工作業(yè)務(wù)和知識(shí)管理系統(tǒng)。經(jīng)過認(rèn)真的研究，第二期的知識(shí)管理實(shí)施內(nèi)容就主要是：一方面形成決策支持的“顯性”知識(shí)管理，建立知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處 理、優(yōu)化處理；二是建立協(xié)作、溝通的平臺(tái)系統(tǒng)，提高管理層、決策層的工作正確性和工作效率。但我們同時(shí)要看到?jīng)Q策工作僅僅依據(jù)于已經(jīng)出現(xiàn)的情況、發(fā)生的數(shù)據(jù)，是不完善的，而大量的依據(jù)還在員工、基層管理者的腦中，他們對(duì)業(yè)務(wù)、對(duì)事情的了解和看法是非常實(shí)際而重要的。 （ 2）信息發(fā)布管理 即通過新聞發(fā)布、訂閱發(fā)布、動(dòng)態(tài)發(fā)布、手機(jī)短消息發(fā)布等措施，將上列信息、資料、知識(shí)及時(shí)傳播給管理者和決策者。較具體地講，第一期的方案是： （ 1）文檔與數(shù)據(jù)信息管理 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 16 頁 即將主要業(yè)務(wù)單位的工作信息、工作資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息和工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度等沉淀下來，科學(xué)地分類、存貯在系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)每個(gè)管理者都能方便地、快捷地找到他所需要的信息和知識(shí)。 我們?cè)诒究弦黄诘奈恼隆冻晒?shí)施企業(yè)知識(shí)管理的第一步》中已經(jīng)得出一點(diǎn)結(jié)論，就是： 知識(shí)管理從沉淀和共享傳播開始。這個(gè)綜合問題的實(shí)質(zhì)是要求管理者把事辦“對(duì)”，但它的基礎(chǔ)又要求基層工作者和管理者把事辦“好”、辦“快”，顯然這些過程要用知識(shí)管理來實(shí)現(xiàn)，且是一個(gè)較長的過程。但經(jīng)過仔細(xì)分析和研究，特別是由藍(lán)凌公司主要領(lǐng)導(dǎo)與 TCL TV 事業(yè)部信息主管領(lǐng)導(dǎo)多次商量、分析，實(shí)際這是一 個(gè)綜合問題。 TCL TV 事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)充
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