成功實施企業(yè)知識管理-資料下載頁
2025-07-13 19:42本頁面
【導(dǎo)讀】不了解知識管理的企業(yè)實施，幾乎是行不通的。沒有一個好的、切實的辦法在這樣的企業(yè)推動知識管理。因為企業(yè)是現(xiàn)實的，任何不能幫助企業(yè)促進(jìn)效率、獲取效益。有現(xiàn)實的管理內(nèi)容，千萬別抽象地搞一些所謂的“知識”管理。絡(luò)，承擔(dān)著集團(tuán)藥品每年幾十億的銷售任務(wù)。面對新經(jīng)濟(jì)時代的競爭，三九醫(yī)貿(mào)實。例如，在三九醫(yī)貿(mào)公司，工作計劃信息、個人工作經(jīng)驗。這些問題才反映出三九醫(yī)貿(mào)的真正需求。管理的方法解決這些問題，企業(yè)也才能相信知識管理的作用。IBMDomino文檔數(shù)據(jù)管理平臺，就可以實現(xiàn)三九醫(yī)貿(mào)的目標(biāo)。來及時地發(fā)布信息。究其系統(tǒng)功能的管理本質(zhì)，其實是知識管理。正是從知識的沉淀和共享傳播開始。樣的專業(yè)概念；三是企業(yè)實施知識管理要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，雖然三九醫(yī)貿(mào)案例只是一個案，但它具有典型性、代表性。要實施好知識管理項目，就必須解決觀念建立的問。在成為TCL在業(yè)界進(jìn)行競爭的一股重要力量。TCLTV事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到這個問題，并感
【正文】 方式；通過工具平臺、組織和制度逐步使知識管理工作走向正規(guī)化。 知識管理的特點決定了除了要有平臺系統(tǒng)以外 , 還須有管理組織，否則管理工作就沒有人來管， 其結(jié)果是知識管理開展不下去。另外，管理組織還要根據(jù)企業(yè)的實際規(guī)模和知識管理推動的階段進(jìn)度來設(shè)計。對于 C 集團(tuán)，設(shè)計的知識管理組織實際架構(gòu)如下圖： 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 13 頁 共 16 頁 顯然，知識管理的組織將以企業(yè)知識管理領(lǐng)導(dǎo)小組為領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)企業(yè) ,在集團(tuán)各部門和子企業(yè)設(shè)立專職經(jīng)理負(fù)責(zé)知識管理實施與應(yīng)用推動工作。 相應(yīng)地，制定各崗位主要職責(zé)及其權(quán)限，確定 12 名專職或兼職的知識管理關(guān)鍵成員人選（除企業(yè)知識管理經(jīng)理為專職外其余人員均為兼職），負(fù)責(zé)具體的實施工作。 組織建設(shè)只是解決了“有人管”的問題，而“如何管 ？如何走向自覺參與？”的問題是要通過制度化建設(shè)，進(jìn)一步地要形成文化。 知識管理機(jī)制就是要明確企業(yè)全體員工貢獻(xiàn)、參與、管理的內(nèi)容、職責(zé)、方式以及考核獎懲辦法，還包括知識的安全措施。 （ 1） 知識的貢獻(xiàn) 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 16 頁 首先，對企業(yè)顯性知識進(jìn)行管理。企業(yè)顯性知識貢獻(xiàn)主要包括案例貢獻(xiàn)、計劃總結(jié)、工作成果、常用知識、工作信息。對 C 集團(tuán)公司，制定了員工知識內(nèi)容貢獻(xiàn)的時間和要求，并要求各級知識管理者應(yīng)充分重視并檢查員工按照相關(guān)要求準(zhǔn)時完成責(zé)任內(nèi)文檔的內(nèi)容上載。 各部門及子公司可根據(jù)實際情況確定本 企業(yè)的知識，由知識管理人員負(fù)責(zé)組織和實施，報集團(tuán)知識管理經(jīng)理審批通過后放入知識庫。部門及子公司的常用知識待各部門門戶建好后可放入專門的資料庫中。同時，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對員工的知識貢獻(xiàn)進(jìn)行定期檢查。 然后，對企業(yè)隱性知識進(jìn)行管理。隱性知識貢獻(xiàn)要明確企業(yè)專家組成，在 C 集團(tuán)，由內(nèi)部崗位專家、外部顧問專家、員工升級專家三部分組成。專家均需考核和聘用 ,并遵守專家的職責(zé) , 隨時為員工的工作服務(wù)。 （ 2） 知識內(nèi)容的推進(jìn)管理 知識管理的推進(jìn)過程旨在通過沉淀、評價、篩選、模板化（經(jīng)典化）、宣傳、 培訓(xùn)考試等方式方法，來推動企業(yè)的知識 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 16 頁 管理工作。 根據(jù)知識管理推進(jìn)過程制定知識推進(jìn)步驟和機(jī)制。 C 集團(tuán)公司遵循穩(wěn)步漸進(jìn)的原則，在專業(yè)咨詢企業(yè)的指導(dǎo)下，分階段穩(wěn)步推進(jìn)實施。第一階段為知識管理軟環(huán)境搭建；主要為構(gòu)建全集團(tuán)知識樹、安裝軟件、知識管理理念和軟件操作等；第二階段為試用期。主要是知識內(nèi)容的上傳，熟悉各個模塊的使用方法、功能和知識需求、知識貢獻(xiàn)的內(nèi)容時間要求。第三階段正式開始使用。 （ 3）系統(tǒng)內(nèi)知識的安全管理 C 集團(tuán)公司通過嚴(yán)格授權(quán)、合理分配模塊權(quán)限、嚴(yán)格控制訪問權(quán)限并注意及時變 更因人員變動而產(chǎn)生的權(quán)限變化。 （ 4）知識管理的績效考評 知識管理考評納入考核體系。 C 集團(tuán)公司按照知識貢獻(xiàn)、參與、管理三方面來進(jìn)行考評，通過分模塊考核后匯總來實現(xiàn)。知識管理考評包括貢獻(xiàn)考評辦法及其激勵辦法和管理考評辦法兩個主要方面。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 16 頁 共 16 頁 總的歸納起來，企業(yè)要有效實施知識管理，正確地對全體員工進(jìn)行知識管理理念和方法的導(dǎo)入是思想保障，明確知識的來源和內(nèi)容并進(jìn)行體系的架構(gòu)是應(yīng)用保障，建設(shè)好知識管理系統(tǒng)平臺是技術(shù)保障，設(shè)計或建立好組織和機(jī)制是制度保障。這些保障到位，企業(yè)知識管理才能走向成功
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