成功實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】不了解知識(shí)管理的企業(yè)實(shí)施，幾乎是行不通的。沒(méi)有一個(gè)好的、切實(shí)的辦法在這樣的企業(yè)推動(dòng)知識(shí)管理。因?yàn)槠髽I(yè)是現(xiàn)實(shí)的，任何不能幫助企業(yè)促進(jìn)效率、獲取效益。有現(xiàn)實(shí)的管理內(nèi)容，千萬(wàn)別抽象地搞一些所謂的“知識(shí)”管理。絡(luò)，承擔(dān)著集團(tuán)藥品每年幾十億的銷售任務(wù)。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，三九醫(yī)貿(mào)實(shí)。例如，在三九醫(yī)貿(mào)公司，工作計(jì)劃信息、個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)。這些問(wèn)題才反映出三九醫(yī)貿(mào)的真正需求。管理的方法解決這些問(wèn)題，企業(yè)也才能相信知識(shí)管理的作用。IBMDomino文檔數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，就可以實(shí)現(xiàn)三九醫(yī)貿(mào)的目標(biāo)。來(lái)及時(shí)地發(fā)布信息。究其系統(tǒng)功能的管理本質(zhì)，其實(shí)是知識(shí)管理。正是從知識(shí)的沉淀和共享傳播開(kāi)始。樣的專業(yè)概念；三是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，雖然三九醫(yī)貿(mào)案例只是一個(gè)案，但它具有典型性、代表性。要實(shí)施好知識(shí)管理項(xiàng)目，就必須解決觀念建立的問(wèn)。在成為T(mén)CL在業(yè)界進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的一股重要力量。TCLTV事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并感
【正文】 方式；通過(guò)工具平臺(tái)、組織和制度逐步使知識(shí)管理工作走向正規(guī)化。 知識(shí)管理的特點(diǎn)決定了除了要有平臺(tái)系統(tǒng)以外 , 還須有管理組織，否則管理工作就沒(méi)有人來(lái)管， 其結(jié)果是知識(shí)管理開(kāi)展不下去。另外，管理組織還要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際規(guī)模和知識(shí)管理推動(dòng)的階段進(jìn)度來(lái)設(shè)計(jì)。對(duì)于 C 集團(tuán)，設(shè)計(jì)的知識(shí)管理組織實(shí)際架構(gòu)如下圖： 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 13 頁(yè) 共 16 頁(yè) 顯然，知識(shí)管理的組織將以企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)小組為領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)企業(yè) ,在集團(tuán)各部門(mén)和子企業(yè)設(shè)立專職經(jīng)理負(fù)責(zé)知識(shí)管理實(shí)施與應(yīng)用推動(dòng)工作。 相應(yīng)地，制定各崗位主要職責(zé)及其權(quán)限，確定 12 名專職或兼職的知識(shí)管理關(guān)鍵成員人選（除企業(yè)知識(shí)管理經(jīng)理為專職外其余人員均為兼職），負(fù)責(zé)具體的實(shí)施工作。 組織建設(shè)只是解決了“有人管”的問(wèn)題，而“如何管 ？如何走向自覺(jué)參與？”的問(wèn)題是要通過(guò)制度化建設(shè)，進(jìn)一步地要形成文化。 知識(shí)管理機(jī)制就是要明確企業(yè)全體員工貢獻(xiàn)、參與、管理的內(nèi)容、職責(zé)、方式以及考核獎(jiǎng)懲辦法，還包括知識(shí)的安全措施。 （ 1） 知識(shí)的貢獻(xiàn) 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁(yè) 共 16 頁(yè) 首先，對(duì)企業(yè)顯性知識(shí)進(jìn)行管理。企業(yè)顯性知識(shí)貢獻(xiàn)主要包括案例貢獻(xiàn)、計(jì)劃總結(jié)、工作成果、常用知識(shí)、工作信息。對(duì) C 集團(tuán)公司，制定了員工知識(shí)內(nèi)容貢獻(xiàn)的時(shí)間和要求，并要求各級(jí)知識(shí)管理者應(yīng)充分重視并檢查員工按照相關(guān)要求準(zhǔn)時(shí)完成責(zé)任內(nèi)文檔的內(nèi)容上載。 各部門(mén)及子公司可根據(jù)實(shí)際情況確定本 企業(yè)的知識(shí)，由知識(shí)管理人員負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，報(bào)集團(tuán)知識(shí)管理經(jīng)理審批通過(guò)后放入知識(shí)庫(kù)。部門(mén)及子公司的常用知識(shí)待各部門(mén)門(mén)戶建好后可放入專門(mén)的資料庫(kù)中。同時(shí)，各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)員工的知識(shí)貢獻(xiàn)進(jìn)行定期檢查。 然后，對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)進(jìn)行管理。隱性知識(shí)貢獻(xiàn)要明確企業(yè)專家組成，在 C 集團(tuán)，由內(nèi)部崗位專家、外部顧問(wèn)專家、員工升級(jí)專家三部分組成。專家均需考核和聘用 ,并遵守專家的職責(zé) , 隨時(shí)為員工的工作服務(wù)。 （ 2） 知識(shí)內(nèi)容的推進(jìn)管理 知識(shí)管理的推進(jìn)過(guò)程旨在通過(guò)沉淀、評(píng)價(jià)、篩選、模板化（經(jīng)典化）、宣傳、 培訓(xùn)考試等方式方法，來(lái)推動(dòng)企業(yè)的知識(shí) 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁(yè) 共 16 頁(yè) 管理工作。 根據(jù)知識(shí)管理推進(jìn)過(guò)程制定知識(shí)推進(jìn)步驟和機(jī)制。 C 集團(tuán)公司遵循穩(wěn)步漸進(jìn)的原則，在專業(yè)咨詢企業(yè)的指導(dǎo)下，分階段穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施。第一階段為知識(shí)管理軟環(huán)境搭建；主要為構(gòu)建全集團(tuán)知識(shí)樹(shù)、安裝軟件、知識(shí)管理理念和軟件操作等；第二階段為試用期。主要是知識(shí)內(nèi)容的上傳，熟悉各個(gè)模塊的使用方法、功能和知識(shí)需求、知識(shí)貢獻(xiàn)的內(nèi)容時(shí)間要求。第三階段正式開(kāi)始使用。 （ 3）系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)的安全管理 C 集團(tuán)公司通過(guò)嚴(yán)格授權(quán)、合理分配模塊權(quán)限、嚴(yán)格控制訪問(wèn)權(quán)限并注意及時(shí)變 更因人員變動(dòng)而產(chǎn)生的權(quán)限變化。 （ 4）知識(shí)管理的績(jī)效考評(píng) 知識(shí)管理考評(píng)納入考核體系。 C 集團(tuán)公司按照知識(shí)貢獻(xiàn)、參與、管理三方面來(lái)進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)分模塊考核后匯總來(lái)實(shí)現(xiàn)。知識(shí)管理考評(píng)包括貢獻(xiàn)考評(píng)辦法及其激勵(lì)辦法和管理考評(píng)辦法兩個(gè)主要方面。 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 16 頁(yè) 共 16 頁(yè) 總的歸納起來(lái)，企業(yè)要有效實(shí)施知識(shí)管理，正確地對(duì)全體員工進(jìn)行知識(shí)管理理念和方法的導(dǎo)入是思想保障，明確知識(shí)的來(lái)源和內(nèi)容并進(jìn)行體系的架構(gòu)是應(yīng)用保障，建設(shè)好知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)是技術(shù)保障，設(shè)計(jì)或建立好組織和機(jī)制是制度保障。這些保障到位，企業(yè)知識(shí)管理才能走向成功
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