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正文內(nèi)容

某電子工廠品質(zhì)規(guī)范實(shí)例客戶服務(wù)管理規(guī)範(fàn)-展示頁

2025-07-25 19:38本頁面
  

【正文】 料後,提出客戶抱怨答覆,針對不良品之原因 及對策廠內(nèi)外之庫存品處理方式,並將核準(zhǔn)後之客戶抱怨答覆回覆客戶。 品保部門接獲客戶抱怨相關(guān)之資料後,會同相關(guān)部門來研判不良品之原因 及不良責(zé)任歸屬,同時要求責(zé)任部門提出對策。 4. 定 義:略。 3. 職 責(zé): 品保部門:負(fù)責(zé)執(zhí)行售後服務(wù)處理作業(yè)。 【臺灣櫻花股份有限公司 】 文件編號 SGQ1901 分頁頁次 1/2 文件名稱 客戶服務(wù)管理辦法 文件版次 4 表單編號: SGQF0502 1. 目 的: 為使客戶迅速獲得滿意的服務(wù),對客戶抱怨採取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧跃S持公司信譽(yù), 並謀求產(chǎn)品品質(zhì)獲得改善。 2. 範(fàn) 圍: 本廠銷售至客戶之產(chǎn)品均屬之。 相關(guān)部門:配合執(zhí)行相關(guān)作業(yè)。
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