【正文】 然相當(dāng)緩慢，卻有著一股堅(jiān)定不移的力量。 變革中的模式 :自從打字機(jī)發(fā)明以后，辦公設(shè)備迅速發(fā)展。管理者需要敏銳地覺察到這些變革及其產(chǎn)生的原因，廣泛閱讀社會(huì)和政治題材的資料，并根據(jù)自己的閱讀和觀察做出結(jié)論。 社會(huì)方面的成因 社會(huì)、政治和人口方面的基本趨勢(shì)牽涉到每一個(gè)人，近年來 ，這類趨勢(shì)使行青年消費(fèi)者市場蓬勃發(fā)展，生活重心從社區(qū)轉(zhuǎn)向更為個(gè)人化的社會(huì)，以及老齡人口。 小提示 5： 與其逃避變革，不如對(duì)未來的不確定性作積極回應(yīng)。 為了有效地適應(yīng)日益頻繁的變革，你需要理解變革的下列成因。 現(xiàn)代化的流水線： 現(xiàn)代化的生產(chǎn)線與老的流水線相似之處很少。盡管還是勞動(dòng)密集型，但手工作業(yè)相對(duì)變得更快、更清潔，也更少消耗體力。 小提示 4： 大跟隨大家行事之前，先思考一下。 自然地變革 人們生活在不斷變革中：每個(gè)人在生長發(fā)育過程中，都會(huì)經(jīng)歷從嬰兒到青少年，到成年，到中年，最后到老年的變化；每個(gè)人在職業(yè)生涯中，都有可能經(jīng)歷從下屬到主管，到中層管理人員，最后成為董事或顧問的變化；一個(gè)企業(yè)也有發(fā)展和成熟的過程，它在各個(gè)階段上的政策和實(shí)務(wù)也會(huì)有較大變革。例如，分支機(jī)構(gòu)的解散、工廠的關(guān)閉或銀行的倒閉、市場的蕭條，每時(shí)每刻都有會(huì)帶來困難和損失。 看看效果 初期變革帶來的積極方面，可能不如消極方面那么惹人注目。因此，設(shè)法預(yù)期和領(lǐng)導(dǎo)變革，其實(shí)是一種似非而是的論點(diǎn)，即越是冒險(xiǎn)就越安全。你可用三種姿態(tài)來對(duì)待變革：反對(duì)變革、順應(yīng)變革或領(lǐng)導(dǎo)變革。 小提示 2： 如果你發(fā)現(xiàn)自己反對(duì)變革，請(qǐng)問一下自己為什么。 變革影響到我們生活 的方方面面：以積極的姿態(tài)迎接變革，用開明的思想努力發(fā)掘其中的積極因素，無論對(duì)個(gè)人或企業(yè)，都是把握未來的唯一途徑。 第 1 章 理解變革 理解變革和謀劃變革是當(dāng)代管理的主旋律。書中將詳盡闡述實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助你在規(guī)劃和實(shí)施變革中事半功倍；實(shí)用的建議將便于你激發(fā)員工的沖動(dòng)，讓他們參與每個(gè)步驟，使變革達(dá)到最佳效果；分布于全書的 101 條提示還將進(jìn)一步為你提供重要信息。任何輕視或忽視變革的傾向都會(huì)讓我們付出慘重的代價(jià)。目 錄 引 言 ............................................................................................................................... 2 第 1 章 理解變革 ............................................................................................................ 2 為什么變革 .......................................................................................................... 2 變革的成因 .......................................................................................................... 3 變革的來源 .......................................................................................................... 4 變革的類型 .......................................................................................................... 5 第 2 章 謀劃變革 ............................................................................................................ 7 確定目標(biāo) ............................................................................................................. 7 識(shí)別變革的需要 ................................................................................................... 8 選擇重要的先變革 ............................................................................................... 9 評(píng)估復(fù)雜性 ........................................................................................................ 10 設(shè)法使別人參與進(jìn)來 .......................................................................................... 12 選定時(shí)間表 ........................................................................................................ 14 制訂行動(dòng)計(jì)劃 .................................................................................................... 15 預(yù)期效果 ........................................................................................................... 17 預(yù)期變革的阻力 ................................................................................................. 19 檢 驗(yàn)計(jì)劃 .......................................................................................................... 21 第 3 章 實(shí)施變革 .......................................................................................................... 22 溝通變革 ........................................................................................................... 22 分派職責(zé) ........................................................................................................... 24 形成承諾 ........................................................................................................... 25 變革文化 ........................................................................................................... 26 限制阻力 ........................................................................................................... 27 第 4 章 鞏固變革 .......................................................................................................... 29 監(jiān)控進(jìn)展 ........................................................................................................... 29 審核假定條件 .................................................................................................... 30 保持沖勁 ........................................................................................................... 32 打好基礎(chǔ) ........................................................................................................... 33 評(píng)估變革管理能力 .......................................................................................................... 34 謀劃變革 引 言 在現(xiàn)代商業(yè)管理中，變革是取得成功的重要因素。為了在日益激烈的市場爭奪、企業(yè)競爭及個(gè)人拼搏中保持優(yōu)勢(shì)，我們別無選擇，唯有對(duì)變革保持積極主動(dòng) 的姿態(tài)。本書將指導(dǎo)管理者如何在競爭中領(lǐng)先一步，控制局勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)變革，求得生存。最后，自我評(píng)估測驗(yàn)將協(xié)助你檢驗(yàn)和提高自己管理變革的技能。積極適應(yīng)變動(dòng)著的今天，是打開明天成功之門的鑰匙。 小提示 1： 寫下任何喜歡的變化 —— 并規(guī)劃它們。 以開明的姿態(tài)迎接變革 對(duì)于企業(yè)來說，變革是保持竟?fàn)幜统砷L性的途徑；對(duì)于個(gè)人來說，變革帶來的機(jī)會(huì)豐富了職業(yè)生涯和個(gè)人生活。反對(duì)變革者試圖保持原狀，這種姿態(tài)在變革的形勢(shì)下是難以維持的；大多數(shù)個(gè)人和企業(yè)往往開始時(shí)反對(duì)，逐漸發(fā)現(xiàn)自己不 得不順應(yīng)，接下來會(huì)努力迎頭趕上 —— 否則將在競爭中處于劣勢(shì)。 小提示 3： 尋找贊成變革者，并與他們結(jié)盟。一項(xiàng)新事業(yè)在產(chǎn)生利潤之前 ,在擴(kuò)張、推廣和繁榮的過程中，常面臨種種挑戰(zhàn)。然而不管發(fā)生什么，還是要積極地迎接變革，把變革看作潛在的機(jī)會(huì)，看作促進(jìn)交來事業(yè)進(jìn)步、激發(fā)新理念和激勵(lì)新熱 情的一種刺激。為滿足個(gè)人需要和促進(jìn)事業(yè)發(fā)展，要提高自己的變革能力。 老的流水線： 批量生產(chǎn)使制造業(yè)發(fā)生了革命。 這樣就使婦女也能進(jìn)入以往男性主導(dǎo)的領(lǐng)域工作。由于技術(shù)革新和經(jīng)濟(jì)規(guī)模的雙重作用，人 —— 機(jī)比率急劇降低。一個(gè)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部市場的具體變革，往往反映了更廣范圍的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)或技術(shù)變革。 小提示 6： 培養(yǎng)好奇心：試圖成為你認(rèn)為最廣見博識(shí)的那種人。這類趨勢(shì)影響了消費(fèi)者的需求和其他經(jīng)濟(jì)模式，從而影響到商業(yè)。這有助于適應(yīng)甚至預(yù)測變革的趨勢(shì)。今天，個(gè)人電腦能完成的任務(wù)在 100 年以前是難以想象的。在相對(duì)穩(wěn)定的大趨勢(shì)中，市場和貨幣流量可能急劇波動(dòng)，競爭方式可能發(fā)生戲劇性的變化，技術(shù)與革新可能突破原有的模式。 小提示 7： 掌握和運(yùn)用新興的信息技術(shù) —— 不要躲開它。 技術(shù)的成因 信息 技術(shù)（ IT）的革命呈加速度發(fā)展，它對(duì)管理、制造、服務(wù)、采購和銷售的方式正產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。管理者要在競爭中成功，就要達(dá)到新目標(biāo)。 變革可能來自不同方向：來自同一企業(yè)的上級(jí)或下屬，來自個(gè)人的開創(chuàng)，或來自外界。 小提示 9： 歡迎來自各方面的變革建議 來自內(nèi)部的變革 一個(gè)企業(yè)中發(fā)生的大多數(shù)變革，至少有部分是源于內(nèi)部的項(xiàng)目申請(qǐng)。然而像重組和擴(kuò)容這樣大規(guī)模的變革，一般來自頂層，而且往往是下屬員工所不歡迎的。 推進(jìn)變革： 經(jīng)理是變革的焦點(diǎn)，他接受來自上通訊和下屬的倡議及反饋意見，積極傳遞雙向信息。 經(jīng)理：決策影響到其他部 門及外界，或受其影響；經(jīng)理實(shí)施變革，并鼓勵(lì)進(jìn)一步討論 下屬：下屬向上通訊提出變革建議 回應(yīng)競爭對(duì)手 管理者的技巧體現(xiàn)于對(duì)外界變革的回應(yīng)。更為積極主動(dòng)的管理者往往預(yù)測競爭對(duì)手的變革，并由此自己開展奪取成功的變革。 小提示 11： 鼓勵(lì)下屬為變革項(xiàng)目提供建議。在快速發(fā)展的行業(yè)中，管理者習(xí)慣 于推動(dòng)變革，如經(jīng)常重組內(nèi)部機(jī)構(gòu)，歡迎試驗(yàn)性的做法。 觀察性格 你的性格將影響你對(duì)變革的傾向：一個(gè)被動(dòng)、害羞、謹(jǐn)慎的人不易成為變革的熱情推動(dòng)者；變革者天生具有積極、自信、愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。你要努力去發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的性格類型，并運(yùn)用這種信息從你的部下中選擇最 佳人員組合。這在危機(jī)中將表現(xiàn)得十分明顯。 自我提問 Q在以往 12個(gè)月中，我個(gè)人進(jìn)行的重大變革是什么？ Q我會(huì)努力預(yù)期外部的變革，并根據(jù)我的發(fā)現(xiàn)采取行動(dòng)嗎