物業(yè)管理的商業(yè)模式-展示頁
2025-03-16 11:03本頁面
【正文】 務(wù) 監(jiān)督服務(wù)過程 選擇分包企業(yè) 匯總客戶評價 設(shè)計管理模式 制訂管理方案 管控服務(wù)品質(zhì) 溝通客戶需求 評判分包企業(yè) 實(shí)質(zhì)： 運(yùn)用策劃、協(xié)調(diào)、溝通和評價等專業(yè)能 力，通過控制物業(yè)管理價值鏈前后兩端的方 式，協(xié)助業(yè)主購買專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)。 成功的商業(yè)模式，通過在價值鏈成員中 合理而富有創(chuàng)造性地分享利潤和分擔(dān)風(fēng)險， 最大限度促進(jìn)價值鏈成員的優(yōu)勢互補(bǔ)和自身 的良性循環(huán)。 獨(dú)特能力 專業(yè)團(tuán)隊(duì) 高新技術(shù) 稀缺資源 銷售渠道 核心資源 七、價值鏈條的整合 商業(yè)模式的最高境界是，企業(yè)向上控制 上游的產(chǎn)品生產(chǎn)者（原料或者服務(wù)提供 者），向下控制終端消費(fèi)者，共同形成一個 完整的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。 成功的商業(yè)模式，其自我復(fù)制并非大規(guī)模的同 質(zhì)化，而是大規(guī)模的個性化，大規(guī)模保證了低成 本，個性化實(shí)現(xiàn)了客戶滿意。 成功的商業(yè)模式，一定是在創(chuàng)造性降低 成本的同時，不以犧牲客戶滿意度為代價。 以收入增長為標(biāo)志的成功商業(yè)模式，還 必需具備可持續(xù)性。 二、核心需求的滿足 成功的商業(yè)模式，要求企業(yè)能夠?qū)⒛繕?biāo) 客戶的核心需求翻譯成特殊的產(chǎn)品屬性，企 業(yè)所提供的特殊屬性的產(chǎn)品不僅能夠滿足客 戶的核心需求，甚至能夠超越客戶以往的消 費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而引導(dǎo)并長時間保持客戶的購買 習(xí)慣。 成功商業(yè)模式的共性 科學(xué)的商業(yè)模式： 一、客戶價值、企業(yè)能力和盈利方式的有機(jī)統(tǒng)一 二、客戶需求和企業(yè)目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一 三、經(jīng)營風(fēng)險和企業(yè)收益的有機(jī)統(tǒng)一 成功商業(yè)模式的七個基本要素 一、客戶定位的精準(zhǔn) 二、核心需求的滿足 三、持續(xù)收入的增長 四、經(jīng)營成本的降低 五、自我復(fù)制的能力 六、核心資源的掌控 七、價值鏈條的整合 一、客戶定位的精準(zhǔn) 每一個成功的商業(yè)模式，都源自于對目 標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位。 客戶類型：具有經(jīng)營價值的高端物業(yè)業(yè)主 最為接近終端客戶群體 最為準(zhǔn)確提供客戶信息 最大限度降低服務(wù)成本 物業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢 最為便捷促成交易達(dá)成 物業(yè)搭臺、商家唱戲、業(yè)主捧場 優(yōu)點(diǎn)：利用物業(yè)資源優(yōu)勢、擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)效益邊界、 增加企業(yè)經(jīng)營收入、分散主業(yè)經(jīng)營風(fēng)險 缺點(diǎn)：專業(yè)人才素質(zhì)要求較高、多元經(jīng)營考驗(yàn) 企業(yè)的綜合能力、稀釋有限管理資源影 響基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì) 物業(yè)服務(wù)提供商 = 主流商業(yè)模式 形成原因 ： 一、將物業(yè)功能局限為生活資料（消費(fèi)資料）的產(chǎn)品定性 二、將物業(yè)管理局限為（開發(fā)產(chǎn)品）售后服務(wù)的傳統(tǒng)定位 三、作為市場買方的業(yè)主團(tuán)體發(fā)育的不成熟 四、作為市場要素的專業(yè)隊(duì)伍發(fā)展的不成熟 五、政府公共服務(wù)的不足與物業(yè)服務(wù)邊界的不清 六、廉價勞動供給的過剩與基礎(chǔ)勞動要素的保障 物業(yè)服務(wù)提供商模式的特征： 一、專業(yè)化程度差 二、同質(zhì)化程度高 三、交易透明度低 四、勞動密集度高 物業(yè)服務(wù)提供商模式的潛在風(fēng)險： 一、業(yè)主選擇自行管理 二、供應(yīng)商的越俎代庖 物業(yè)顧問服務(wù)商模式的局限性： 具有外資背景品牌企業(yè)和具有關(guān)聯(lián)關(guān) 系下屬企業(yè)的營銷策略 物業(yè)資源開發(fā)商模式的局限性： 擁有雄厚開發(fā)背景或者高端消費(fèi)能力 客戶的平臺優(yōu)勢 小結(jié)一： 充分認(rèn)識物業(yè)服務(wù)提供商模式的初級性 和階段性，反對固步自封、不思進(jìn)取地固守 現(xiàn)有的商業(yè)模式。 商業(yè)模式 = 企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略 商業(yè)模式 = 企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯 簡單服務(wù)提供者的行業(yè)定位 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同質(zhì)化競爭 物業(yè)管理平均利潤不斷下降 物業(yè)管理制度優(yōu)勢不復(fù)存在 物業(yè)管理社會評價不盡人意 物權(quán)法規(guī)定的三種管理形式 重新審視現(xiàn)行的商業(yè)模式 制定科學(xué)務(wù)實(shí)的發(fā)展戰(zhàn)略 現(xiàn)有商業(yè)模式的剖析 成功商業(yè)模式的共性 物業(yè)管理行業(yè)的個性 未來商業(yè)模式的構(gòu)建 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇 現(xiàn) 有 商 業(yè) 模 式 的 剖 析 模式一 ：物業(yè)服務(wù)提供商
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