創(chuàng)業(yè)管理--商業(yè)模式-展示頁
2025-02-21 12:29本頁面
【正文】 提升公司產(chǎn)品和服務(wù)在顧客中的認(rèn)知 ? 提供售后顧客支持 顧客關(guān)系： 在每一個(gè)顧客細(xì)分市場 建立和維護(hù)顧客關(guān)系。創(chuàng)業(yè)管理 趙秀麗 13655413166 第四主題之商業(yè)模式 問題驅(qū)動(dòng) ? 思考一：什么是商業(yè)模式？ ? 思考二：商業(yè)模式式樣有哪些？ ? 思考三：如何設(shè)計(jì)商業(yè)模式？ ? 思考四： “ 互聯(lián)網(wǎng) +” 如何開展商業(yè)模式策略？ 思考一：商業(yè)模式的含義 商業(yè)模式描述了企業(yè)如何 創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值 的基本原理。 涉及三個(gè)基本問題： ？ ？ ？ （案例：神州租車的商業(yè)模式創(chuàng)新） 商業(yè)模式的九大要素 CH 渠道 CR 顧客關(guān)系 CS 顧客細(xì)分 C＄成本結(jié)構(gòu) KA 關(guān)鍵業(yè)務(wù) KP 關(guān)鍵合作伙伴 KR 核心資源 R＄收入結(jié)構(gòu) VP 價(jià)值主張 渠道： 通過溝通、分銷和銷售渠 道向顧客傳遞價(jià)值主張 。 顧客關(guān)系類型： ? 個(gè)人助理 ? 專用個(gè)人助理 ? 自助服務(wù) ? 自動(dòng)化服務(wù) ? 社區(qū) ? 共同創(chuàng)作 顧客細(xì)分： 企業(yè)或機(jī)構(gòu)服務(wù)的一個(gè)或 多個(gè)顧客分類群體。 成本結(jié)構(gòu)類型： ? 成本驅(qū)動(dòng)：每個(gè)地方盡可能降低成本 ? 價(jià)值驅(qū)動(dòng)：不太關(guān)注商業(yè)模式設(shè)計(jì)產(chǎn)生的成本，而是專注于創(chuàng)造價(jià)值。 關(guān)鍵業(yè)務(wù)分類： ?制造產(chǎn)品 ?問題解決 ?平臺(tái) /網(wǎng)絡(luò) 關(guān)鍵合作伙伴： 讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的 供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。 核心資源分類： ?實(shí)體資產(chǎn) ?知識(shí)資產(chǎn) ?人力資源 ?金融資產(chǎn) 收入結(jié)構(gòu)： 公司從每個(gè)顧客群體中 獲取的現(xiàn)金收入。 促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造的要素： ★ 新穎 ★ 性能 ★ 定制化 ★ 設(shè)計(jì) ★ 品牌 ★ 價(jià)格 ★ 可達(dá)性 ★ 可行性 ★ 成本削減 ★ 風(fēng)險(xiǎn)抑制 ★ 把事情做好 商業(yè)模式畫布游戲 分組為商業(yè)模式各個(gè)模塊排序 ? 要求：商業(yè)模式各個(gè)模塊有特定的順序，請(qǐng)為各個(gè)板塊從 19排序。最重要的是需要思考說下從哪個(gè)模塊開始？最不重要的是哪個(gè)？ ? 游戲方式：小組討論 ? 討論時(shí)間： 5分鐘 ? 匯報(bào)時(shí)間： 5分鐘 亞歷山大 ?奧斯特瓦德和伊夫 ?皮尼厄在《商業(yè)模式新生代》提出的商業(yè)模式九大模塊的順序： 道通路 心資源 本結(jié)構(gòu) Q：為什么商業(yè)模式九大模塊需要按照上述順序呢？依據(jù)何在？ 案例：蘋果 ipod/iTunes商業(yè)模式 2023年，蘋果發(fā)布了其標(biāo)志性的便攜式媒體播放器 iPod。同時(shí)， iTunes軟件還提供了與蘋果在線商店的無縫連接，用戶可以從這個(gè)商店里購買和下載所需要的內(nèi)容。然而蘋果不是第一家推出便攜式媒體播放器的公司。 蘋果公司是如何實(shí)現(xiàn)這種優(yōu)勢的呢？因?yàn)樗昝赖貥?gòu)建了一個(gè)更優(yōu)秀的商業(yè)模式。蘋果的價(jià)值主張就是讓用戶輕松地搜索、購買和享受數(shù)字音樂。 關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？蘋果通過銷售 iPod賺取了大量與其音樂相關(guān)的收入，同時(shí)利用 iPod設(shè)備與在線商店的整合，有效地把競爭對(duì)手擋在了門外。每種類型都包含不同的經(jīng)濟(jì)、競爭和文化驅(qū)動(dòng)因素，可能存在于一家公司里，但是理論上三種業(yè)務(wù) “ 分離 ” 成獨(dú)立的實(shí)體，以避免沖突或不利的權(quán)衡妥協(xié)。因?yàn)檫\(yùn)營商的核心資產(chǎn)將不再是網(wǎng)絡(luò)，而是它們的品牌及客戶關(guān)系。 長尾式商業(yè)模式 長尾式商業(yè)模式的核心是 多樣少量 ：專注于為 利基市場 提供大量產(chǎn)品，每種產(chǎn)品相對(duì)而言賣得很少。 案例：樂高的新長尾 1949年樂高開始生產(chǎn)玩具，一代又一代孩子玩樂高積木；隨后圍繞各種主題的成千上萬的玩具配件； 2023年，樂高開始嘗試 用戶創(chuàng)造內(nèi)容 的模式，推出樂高工廠；定制化模式使得供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施需要改變，通過調(diào)整資源和業(yè)務(wù)，樂高從長尾領(lǐng)域邁出大規(guī)模定制的一步。多邊平臺(tái)需要提升其價(jià)值，直到它達(dá)到可以吸引更多用戶的程度，這種現(xiàn)象稱之為 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 。這些服務(wù)都是建立在由大規(guī)模 IT基礎(chǔ)設(shè)施支持的高度復(fù)雜專有搜索和匹配算法基礎(chǔ)上的。 免費(fèi)式商業(yè)模式 在免費(fèi)式商業(yè)模式中，至少有一個(gè)龐大的顧客細(xì)分群體可以享受 持續(xù)的免費(fèi)服務(wù) 。 案例：奇虎 360 奇虎 360免費(fèi)模式一經(jīng)推出就由瑞星、金山和江民三大殺毒巨頭壟斷的格局徹底打破，并迅速占領(lǐng)了國內(nèi)安全軟件市場，使原本 90%處于裸奔狀態(tài)的個(gè)人電腦得到免費(fèi)的安全服務(wù)。此外， 360從 2023年實(shí)
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