店員的服務禮儀課件ppt版-展示頁
2025-03-15 20:02本頁面
【正文】 引方向時配合手部姿勢：五指并攏，掌心向上，指向目的地。要與客人的步伐保持一致。 新員工入職培訓標準課程 三、行為禮儀 在主副通道引路時，應走在客人左前方的 3步處。有急事也不要跑步，可快步行走。 新員工入職培訓標準課程 二、著裝禮儀 ① 衣著整潔平整，無破損，身著全套工裝，系好紐扣，春秋季穿白色襯衣，并袖口干凈，工牌佩戴在左胸指定位置，無破損； ② 著平跟深色皮鞋或布鞋，并保持鞋面清潔光亮，不得著涼鞋或拖鞋； ③ 選擇清爽自然的發(fā)型，用單一深色頭花將頭發(fā)束好，不要披肩，發(fā)型美觀，不蓬亂、不染雜色； 新員工入職培訓標準課程 二、著裝禮儀 ④ 化淡妝 ⑤ 不要佩帶耳環(huán)，造型夸張的戒指； ⑥ 指甲要修剪整齊，如涂指甲油，應該是透明或淡粉紅色； ⑦ 注意耳部清潔； ⑧ 穿單一顏色自然的襪子。一次良好的購物體驗，不僅可以帶給消費者愉悅的心情，為促使其下一次再次消費打下心理基礎，并逐步成為我們的忠實顧客。 新員工入職培訓標準課程 店員的服務禮儀 新員工入職培訓標準課程 培訓目標 通過培訓使學員了解服務禮儀對銷售工作產(chǎn)生的重要意義，使學員掌握在日常銷售中如何使用各種禮儀規(guī)范，并由此帶動顧客的重復光臨。 新員工入職培訓標準課程 課程大綱 一． 服務禮儀對銷售工作的影響 二． 著裝禮儀 三． 行為禮儀 四． 語言禮儀 五． 電話禮儀 新員工入職培訓標準課程 一、服務禮儀對銷售工作的影響 良好的服務從良好的形象開始，良好的形象通過禮儀規(guī)范來具體呈現(xiàn)。 新員工入職培訓標準課程 二、著裝禮儀 ① 衣著整潔平整，無破損，身著全套
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