商務(wù)禮儀及店員禮儀-展示頁
2025-03-06 14:20本頁面
【正文】 浪費 * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食 GEC Program ? 西餐注意點 * 正確地使用餐具 * 各種食物的進食方法要正確 * 進食的姿勢要正確 * 談話 GEC Program ? 奉茶和咖啡的禮儀 步驟 1． 準備好器具 步驟２．將茶或咖啡等用品放在托盤上 步驟３．先將托盤放在桌上再端送給客人 步驟４．奉茶或咖啡時客人優(yōu)先 步驟５．留意奉茶或咖啡的動作 步驟６．拿起托盤退出會客室 GEC Program ? 儀表端莊，儀容整潔 ? 言語友善，舉止優(yōu)雅 ? 真誠微笑 ? 話語謙和 ? 體態(tài)優(yōu)雅 ? 恪守職責 GEC Program ? 語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。 GEC Program 下車禮儀 Ⅳ 將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。 GEC Program 下車禮儀 Ⅱ 雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。 GEC Program 上車姿勢 Ⅳ 略調(diào)整身體位置 ， 坐端正后 ， 關(guān)上車門 。 GEC Program 上車姿勢 Ⅱ 依靠手臂做支點，腿腳并攏提高。 GEC Program ⑵ 下車姿勢 應(yīng)將身體盡量移近車門 ， 立定 ， 然后將身體重心移至另一只腳 ， 再將整個身體移離車外 ， 最后踏出另一只腳（ 如穿短裙則應(yīng)將兩只腳同時踏出車外 ， 再將身體移出 ， 雙腳不可一先一后 。并以手擋住車門上框，協(xié)助上司或顧客下車。 ? 如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個空位坐下，但注意不要去坐右排右席。 若與人通行 ，你則應(yīng)提物品走外側(cè) 。 GEC Program ? 當走到車輛較多或人多處 ， 你應(yīng)先走幾步 ， 同時提醒和引領(lǐng) ，照顧上司和顧客 。 何時要握手 ? ? 遇見認識人 ? 與人道別 ? 某人進你的辦公室或離開時 ? 被相互介紹時 ? 安慰某人時 GEC Program 握手應(yīng)注意的問題 ? 握手的先后順序 ? 握手的時間和力度 ? 握手時注意面部表情 ? 注意用右手握手 ? 不要戴手套握手 ? 不要交叉握手 GEC Program 如果一個人要與多個人握手怎么辦？ ? 先 上級后下級、先長輩后晚輩，先主后客、先女士后男士 ? 順時針方向 、由近及遠 ★ ★ GEC Program ? 交易法 ? 明示法 ? 謙恭法 ? 平等法 GEC Program * 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 * 輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片 * 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 * 接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 * 經(jīng)常檢查皮夾 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 * 不要無意識地玩弄對方的名片 * 上司在 時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 GEC Program 1 門 A B D C GEC Program 會客室入坐的禮儀 2 A B C D 門 GEC Program ? 古中國：以左為尊（男左女右） ? 美國：以右為尊 ? 最佳：面門為上 ? 居中為上 ? 以右為上 ? 以安全為中心安排 GEC Program 會談坐式 ? 面對式 ? 并坐式 ? 女同志坐式 GEC Program 陪同上司或客戶步行 應(yīng)注意哪些禮儀？ GEC Program l 走路時要昂首挺胸 ， 盡量走直線 ， 而不要左顧右盼 。 GEC Program ? 先介紹位低者給位尊者： ? 年輕的給年長的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級主管給高級主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人事給官方人士 ? 本國同事給外國同事 GEC Program 握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式，是一種重要的見面時的禮節(jié)。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 GEC Program 男士西裝選擇的技巧 ? 面料 ? 色彩 ? 圖案 ? 款式 ? 造型 ? 尺寸 ? 做工 GEC Program 穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標 * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 GEC Program 不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會議、演講的場合 * 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見面和見長輩上司時用 *
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