【正文】 容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。 GEC Program ⑵ 下車姿勢 應(yīng)將身體盡量移近車門 ， 立定 ， 然后將身體重心移至另一只腳 ， 再將整個身體移離車外 ， 最后踏出另一只腳（ 如穿短裙則應(yīng)將兩只腳同時踏出車外 ， 再將身體移出 ， 雙腳不可一先一后 。 GEC Program ? 當(dāng)走到車輛較多或人多處 ， 你應(yīng)先走幾步 ， 同時提醒和引領(lǐng) ，照顧上司和顧客 。 GEC Program 男士西裝選擇的技巧 ? 面料 ? 色彩 ? 圖案 ? 款式 ? 造型 ? 尺寸 ? 做工 GEC Program 穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標 * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 GEC Program 不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會議、演講的場合 * 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見面和見長輩上司時用 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝 氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會 領(lǐng)帶夾 ： 已婚人士之標志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 GEC Program 女士套裙選擇的技巧 ? 面料 ? 色彩 ? 圖案 ? 點綴 ? 尺寸 ? 造型 ? 款式 GEC Program 妝 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 化妝的最高境界是 “妝成有卻無” GEC Program ? 自然原則： “清水出芙蓉，天然去雕飾 ” ? ☆ 美化原則：莊重大方，不可過分時尚、前衛(wèi) ? ☆ 協(xié)調(diào)原則：妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)、場合協(xié)調(diào) GEC Program 養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣 * 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲 定型。 GEC Program 良好的企業(yè)形象是一個企業(yè)的無形資產(chǎn) . 一個人的儀表禮節(jié)表明了他的修養(yǎng)身份，一個公司職員的儀表禮節(jié)，則代表了公司的禮儀和風(fēng)度。 GEC Program : “佛要金裝，人要衣裝” 著裝是人形體的外延，包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各類服飾。 GEC Program GEC Program 30度行禮 15度行禮 45度行禮 GEC Program 三 .基礎(chǔ)禮儀 GEC Program 介紹是社交活動中相互了解的基本方式，是相互認識的橋梁，交往的第一步 . 自我介紹 他人介紹 GEC Program 自我介紹 說明自己的姓名和身份以及與正在進行的活動是什么關(guān)系 介紹的內(nèi)容：姓名、職務(wù)、單位 語言要流暢、完整，初次見面不要用縮略詞 盡可能的節(jié)省時間，無特殊情況不超過一分鐘 介紹的時機：對方比較關(guān)注時、周圍環(huán)境比較安靜時、公共場合有陌生人在時等 GEC Program 他人介紹 第三者介紹，經(jīng)第三者為彼此不認識的雙方相互進行引見，或把一個人引見給其他人的介紹方式。 GEC Program 記程車的座位次序 司機 D C B A GEC Program 主人開車時的座位次序 主人 A D C B GEC Program 乘火車時的座位次序 走 廊 D B C A GEC Program ? 送上司、客人坐轎車外出辦事，應(yīng)首先為上司或為客人打開右側(cè)后門，并以手擋住車門上框，同時提醒上司或客人小心，等其坐好后再關(guān)門。 GEC Program 上車姿勢 Ⅲ 繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢 ， 腳平移至車內(nèi) 。 ? 大到“一言興邦，一言喪邦” ? 小到“好言一語三冬暖，惡語傷人六月寒” . GEC Program 交談的避諱： 六不談： —— 不非議國家和政府 —— 不涉及國家秘密和行業(yè)機密 —— 不訪及交往對象的內(nèi)政 —— 不背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事等 —— 格調(diào)不高的話題不談 —— 不涉及私人問題 GEC Program 私人問題 5不問： 不問收入 （代表個人能力與企業(yè)效率） 不問年紀（快退休及白領(lǐng)麗人不得問） 不問婚姻家庭（顯示人格） 不問健康問題（健康狀況決定發(fā)展前途） 不問個人經(jīng)歷（不重過去、只重現(xiàn)在） GEC Program 保持最優(yōu)美的聲音 電話形象不僅表現(xiàn)個人的自我修養(yǎng)，還體現(xiàn)一個企業(yè)員工素質(zhì)及管理水平。 ? 表示欣賞的技巧： ? 一、善于使用尊稱，如行政稱呼、技術(shù)職稱、泛尊稱； ? 二、記住對方。半斤八兩主叫先掛。 ? 打擾或給顧客帶來麻煩時說“對不起”、“實在對不起”、“實在抱歉“。 GEC Program 顧客抱怨的處理 ? 保持心情平靜 ? 劃分人與抱怨，就事論事 ? 以自信的態(tài)度來認知自已的角色。 。 :35:3222:35:32March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :35:3222:35Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人