企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)課程-展示頁
2025-03-15 14:35本頁面
【正文】 以及每一位雇員的任務(wù)是什么。為了開發(fā)這些課程，施樂公司從遍及全球的每個運營單位引入培訓(xùn)專業(yè)人員，與公司總部的人員一起工作，課程開發(fā)出來后，所有教員完成了一個認證過程，該過程教授他們怎樣進行質(zhì)量培訓(xùn)教學(xué)。這就意味著必須改變公司雇員的行為，施樂公司從而開發(fā)并制定了一個名為“通過質(zhì)量來領(lǐng)導(dǎo)”的 5年計劃，該計劃有兩項基本的內(nèi)容，一是使消費者永遠滿意，二是提高質(zhì)量是施樂每一位雇員的工作。曾經(jīng)被稱為“復(fù)印機之王”的施樂公司，市場份額從 ％下降到 10％。 ? 中國企業(yè)培訓(xùn)存在的問題 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)不重視 ? 過分強調(diào)通過培訓(xùn)提高員工的績效和生產(chǎn)率 ? 培訓(xùn)內(nèi)容與實際需要脫節(jié) ? 培訓(xùn)方式、方法單一 ? 不培訓(xùn)決策層、操作層，籠統(tǒng)培訓(xùn)管理層 ? 缺乏對員工心理素質(zhì)的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)缺乏計劃性，隨意性較強 ? 培訓(xùn)結(jié)果缺乏評估 ? 施樂公司依靠培訓(xùn)獲取競爭優(yōu)勢 ? 作為新任施樂公司的首席執(zhí)行官，戴維 .凱恩斯面臨著一個嚴重的問題。 ? 法國企業(yè)的員工培訓(xùn)費用在 1990年平均水平為 3％， 2023人以上的這樣的組織這一比例達到 5％。 企業(yè)人力資源管理師 培訓(xùn)課程 課程咨詢熱線： ? 培訓(xùn)是一種我們希望能融入每個管理者大腦思維中的東西。 —— 克里斯 .蘭德爾（ ) 員工培訓(xùn)與開發(fā) ? ? 數(shù) 據(jù)： ? 美國總統(tǒng)克林頓在任期間，要求美國企業(yè)至少將工資總額的 ％用于培訓(xùn)。 ? 摩托羅拉 1992年培訓(xùn)經(jīng)費增加 400萬美元，新增加課程 100余種，公司獲利 5億美元，培訓(xùn)回報30： 1，投入 1美元，三年內(nèi)生產(chǎn)力方面收回 30美元，在完成一項全公司綜合性培訓(xùn)規(guī)劃后，1988－ 1993年每一位員工營業(yè)額增長，利潤增加近 50％。由于復(fù)印機行業(yè)競爭十分激烈，無論在本土還是在海外，施樂公司正在經(jīng)歷著嚴重的市場下滑。 ? 凱恩斯先生意識到，要想重新獲取競爭的優(yōu)勢，施樂公司就不得不大力改善其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 ? ? 為了貫徹這一計劃，施樂公司開辟了一系列的培訓(xùn)課程，這些課程是為了指導(dǎo)雇員們做什么而設(shè)計的，目的是在質(zhì)量的改善方案中能夠完成他們新的工作任務(wù)。 ? 培訓(xùn)從一個取向性階段開始。 ? ? 總經(jīng)理被指導(dǎo)怎樣成為一個角色的榜樣，并向工人提供必要在職強化培訓(xùn)。培訓(xùn)后，雇員被鼓勵在工作中實踐這些新的技能，他們的經(jīng)理提供反饋和咨詢來幫助雇員們調(diào)整這些技能。每次培訓(xùn)估計要花掉 400萬個工時。因為雇員現(xiàn)在作為一個團隊一起工作，以識別和糾正妨礙優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量問題；消費者對施樂公司的認知戲劇性的改變了，消費者的滿意度增加了 40％，同時對有關(guān)質(zhì)量的投訴降低了 60％。 ? 培訓(xùn)體系的構(gòu)建： 需要分析 評估總結(jié) 組織實施 方案擬定 目標(biāo)設(shè)置 準備 計劃 實施 輸出 作用 程序 P115 P118 內(nèi)容 方法 P116 P122 模型 P125 報告 P121 規(guī)劃 計劃 程序 內(nèi)容 P134 P128 效果轉(zhuǎn)移 培訓(xùn)制度 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) P135 P137 實施 控制 P138 內(nèi)容 構(gòu)成 要求 推行 P162 P163 P162 P166 步驟 內(nèi)容 P129 P127 P143 P146 指標(biāo) 報告 P139 P143 P145 P201 P193 原則 格式 要素 程序 內(nèi)容 原則 程序 教材 手段 教師 要求 形式 P141 P176 步驟 方法 信息 監(jiān)控 五類成果 四級評估 P184 P188 預(yù) 算 P134 方法 P145 教學(xué)計劃 課程設(shè)計 培訓(xùn)資源 P166 P148 P152 P186 中評 前評 后評 P177 ? 培訓(xùn)觀點 ① 新員工自然而然會勝任工作。 ③ 培訓(xùn)支出是提高產(chǎn)品成本而不是投資行為。 ⑤ 培訓(xùn)重知識、輕技能、忽視態(tài)度。 ⑦ 效益好時無需培訓(xùn)，效益差時無錢培訓(xùn)； ⑧ 忙人無暇培訓(xùn)，閑人正好去培訓(xùn)； ⑨ 人才不用培訓(xùn)，庸才培訓(xùn)也無用； ⑩ 人多得是，不行就換人，用不著培訓(xùn)； ? 一、培訓(xùn)需求分析 分析 目的 方法 組織分析 決定組織中 哪里需要培訓(xùn) 判定知識和技術(shù)需求； 效率、質(zhì)量與期望的比較； 人事和后續(xù)計劃； 組織環(huán)境評價 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容 應(yīng)該是什么 完成工作所需 的 知識、技術(shù)、行為和態(tài)度 人員分析 決定誰應(yīng)該受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) 業(yè)績評估 關(guān)鍵事件 培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 培訓(xùn)的“冰山理論” ? 根據(jù)“冰山理論”，影響員工行為的因素有知識、技能、態(tài)度和習(xí)慣。 ? 行為的構(gòu)成緣自于員工知識的多少，技能
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