企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)課程(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 如果有一個(gè)培訓(xùn)課，可以有兩個(gè)選擇： ? ①在豪華的五星級(jí)酒店里舉行，很好的中午的自助餐，燈光好，氣氛也很好； ? ②在公司內(nèi)部的培訓(xùn)教室里舉行。 ? 社內(nèi)招聘制度：在職位有空缺時(shí)，人事部門也可在公司內(nèi)部招聘適當(dāng)人選，不一定非在原來(lái)單位中論資排輩依次提拔干部。 ? 包括： ? 落實(shí)各項(xiàng)工作 ? 編制培訓(xùn)日程表（具體時(shí)間、地點(diǎn)、所需準(zhǔn)備） ? 場(chǎng)地確定與布置 ? 設(shè)備與資料（教材）準(zhǔn)備 ? 后勤工作安排（交通、食宿） ? 培訓(xùn)師的確定與聯(lián)系 ? 保證溝通渠道暢通 ? 發(fā)放培訓(xùn)通知、進(jìn)度通報(bào)、意見(jiàn)反饋 ? 積極激勵(lì) ? 及時(shí)考核、反饋評(píng)價(jià)、表?yè)P(yáng)先進(jìn) ? 全程控制 ? 分組行動(dòng)、責(zé)任到人、及時(shí)糾偏 ? 五、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 ? 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，是指受訓(xùn)者將在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能和行為應(yīng)用到實(shí)際工作中的過(guò)程。這是在跨國(guó)公司從事工作的弱項(xiàng)； ? 可選擇在民營(yíng)企業(yè)和老板一起打江山，之后陸續(xù)把企業(yè)發(fā)展壯大的培訓(xùn)師； ? 可選擇做過(guò)多家（不同類型）企業(yè)管理咨詢實(shí)際方案的管理師； ? ★ 如果你選擇營(yíng)銷方面的培訓(xùn) ? 選擇有自己操盤的實(shí)際案例的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。 ? 專業(yè)機(jī)構(gòu) ? 主要提供操作技能和新知識(shí)理念的培訓(xùn)。后備經(jīng)理人班等。 ? ( 6 ) 視聽(tīng)教學(xué) ? 視聽(tīng)教學(xué)是將要講授的內(nèi)容或示范的技術(shù)拍攝成幻燈片、影片或錄像帶，或者制成錄音帶，通過(guò)視聽(tīng)的感官剌激，使參加培訓(xùn)的人員留下深刻印象。 ? ( 3 ) 文件處理 ? 文件處理是將一些待處理的文件 (如顧客的技訴信件、開(kāi)會(huì)通知、上級(jí)的指示 )交給參加培訓(xùn)的人員，讓他在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照事情的重要性和緊急程度做出決策，定出處理的先后順序和解決辦法，然后由專家和參加培訓(xùn)的人共同討論，評(píng)價(jià)處理結(jié)果。 ? ? 建議： ? 保證最高經(jīng)營(yíng)管理者廣泛而直接參與。 ? 進(jìn)行特定項(xiàng)目的具體管理，通過(guò)管理的實(shí)踐，提高能力。 ② 有潛力的人 —— 組織期望他們掌握各種不同的管理知識(shí)和技能，或更復(fù)雜的技術(shù)，目的是讓他們進(jìn)入更高層次的崗位。公司為成功地在一年之后轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，需要從現(xiàn)在就開(kāi)始培訓(xùn)這些只懂無(wú)線的人。 ? 在海平面上可以看到的，可稱之為“行為”，也就是說(shuō)一個(gè)人表現(xiàn)在外，為人所看到的，如同冰山的一角。更重要的是，施樂(lè)公司已經(jīng)在美國(guó)的市場(chǎng)上奪回了王位。在這個(gè)階段中，管理部門向雇員說(shuō)明為什么施樂(lè)公司要從事這樣大規(guī)模的質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃；高層管理部門所認(rèn)為質(zhì)量的含義是什么，以及每一位雇員的任務(wù)是什么。 ? 中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)不重視 ? 過(guò)分強(qiáng)調(diào)通過(guò)培訓(xùn)提高員工的績(jī)效和生產(chǎn)率 ? 培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要脫節(jié) ? 培訓(xùn)方式、方法單一 ? 不培訓(xùn)決策層、操作層，籠統(tǒng)培訓(xùn)管理層 ? 缺乏對(duì)員工心理素質(zhì)的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性，隨意性較強(qiáng) ? 培訓(xùn)結(jié)果缺乏評(píng)估 ? 施樂(lè)公司依靠培訓(xùn)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 作為新任施樂(lè)公司的首席執(zhí)行官，戴維 .凱恩斯面臨著一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。 ? 摩托羅拉 1992年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)增加 400萬(wàn)美元，新增加課程 100余種，公司獲利 5億美元，培訓(xùn)回報(bào)30： 1，投入 1美元，三年內(nèi)生產(chǎn)力方面收回 30美元，在完成一項(xiàng)全公司綜合性培訓(xùn)規(guī)劃后，1988－ 1993年每一位員工營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)，利潤(rùn)增加近 50％。 ? 培訓(xùn)從一個(gè)取向性階段開(kāi)始。因?yàn)楣蛦T現(xiàn)在作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作，以識(shí)別和糾正妨礙優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題；消費(fèi)者對(duì)施樂(lè)公司的認(rèn)知戲劇性的改變了，消費(fèi)者的滿意度增加了 40％，同時(shí)對(duì)有關(guān)質(zhì)量的投訴降低了 60％。 ⑦ 效益好時(shí)無(wú)需培訓(xùn)，效益差時(shí)無(wú)錢培訓(xùn)； ⑧ 忙人無(wú)暇培訓(xùn)，閑人正好去培訓(xùn)； ⑨ 人才不用培訓(xùn)，庸才培訓(xùn)也無(wú)用； ⑩ 人多得是，不行就換人，用不著培訓(xùn)； ? 一、培訓(xùn)需求分析 分析 目的 方法 組織分析 決定組織中 哪里需要培訓(xùn) 判定知識(shí)和技術(shù)需求； 效率、質(zhì)量與期望的比較； 人事和后續(xù)計(jì)劃； 組織環(huán)境評(píng)價(jià) 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容 應(yīng)該是什么 完成工作所需 的 知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度 人員分析 決定誰(shuí)應(yīng)該受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 關(guān)鍵事件 培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 培訓(xùn)的“冰山理論” ? 根據(jù)“冰山理論”，影響員工行為的因素有知識(shí)、技能、態(tài)度和習(xí)慣。 這個(gè)無(wú)線和網(wǎng)絡(luò)之間的差距就是培訓(xùn)差距。 ? 差異化培訓(xùn)、針對(duì)性培訓(xùn) 內(nèi) 容 課程設(shè)置 教學(xué)計(jì)劃 ? 中國(guó)企業(yè)目前與未來(lái)企業(yè)員工培訓(xùn)的類別 ? 總經(jīng)理技能培訓(xùn) ? 經(jīng)理技能培訓(xùn) ? 職業(yè)技能培訓(xùn) ? 技術(shù)培訓(xùn) ? 安全和健康培訓(xùn) ? 新員工上崗培訓(xùn) ? 組織發(fā)展培訓(xùn) 愛(ài)立信：沒(méi)吃過(guò)豬肉 ,至少要見(jiàn)過(guò)豬走路 ? 教學(xué)計(jì)劃 內(nèi) 容： 教學(xué)目標(biāo) 課程設(shè)置 教學(xué)形式 教學(xué)環(huán)節(jié) 時(shí)間安排 步 驟： 確定教學(xué)目的 闡明教學(xué)目標(biāo) 分析教學(xué)對(duì)象特征 選擇教學(xué)策略 選擇教學(xué)方法及媒體 實(shí)施具體教學(xué)計(jì)劃 評(píng)價(jià)反饋與修
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