汽車4s店銷售禮儀-展示頁(yè)
2025-03-10 14:01本頁(yè)面
【正文】 禮儀 銷售服務(wù)禮儀 21 ? 沒有目光 ， 沒有語(yǔ)言的問(wèn)候 ? 不是發(fā)自內(nèi)心的問(wèn)候 ? 只是點(diǎn)頭的問(wèn)候 ? 昂頭的問(wèn)候 ? 撅著屁股的問(wèn)候 ? 歪著頭的問(wèn)候 ? 沒有合緊膝蓋的問(wèn)候 問(wèn)候的忌諱 問(wèn)候禮儀 問(wèn)候禮 儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車銷售展廳服務(wù)禮儀 22 ? 您好 ！ 歡迎光臨 ！ 我是銷售顧問(wèn)。 不要一再使用口頭禪 。 ? 語(yǔ)法 正確 。 ? 低沉的聲音 ， 使你顯得有教養(yǎng)；更能吸引人的注意力并博得信任；更能釋放語(yǔ)言的魅力 。 ? 正確的目光是自然地注視 。 ? 懇請(qǐng)對(duì)方時(shí) ， 注視對(duì)方的雙眼 。 女銷售顧問(wèn) 儀表禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車銷售展廳服務(wù)禮儀 銷售服務(wù)禮儀 11 什么是儀態(tài)： 表情、距離、聆聽、聲音、體態(tài)、身體語(yǔ)言 請(qǐng)大家思考： ? 與人相處，你希望對(duì)方是一個(gè)什么樣子的表情？在銷售過(guò)程中你會(huì)怎樣調(diào)整你的行為？ 儀態(tài)禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車銷售展廳服務(wù)禮儀 銷售服務(wù)禮儀 12 她引起你注意的特征是什么 ？ 禮儀培訓(xùn) — 汽車銷售展廳服務(wù)禮儀 銷售服務(wù)禮儀 13 禮儀培訓(xùn) — 汽車銷售展廳服務(wù)禮儀 銷售服務(wù)禮儀 14 ? 要與對(duì)方保持正視的微笑； ? 高于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到被輕視； ? 低于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到有戒心； ? 眼睛要有膽量正視對(duì)方 ， 其次要有膽量接受對(duì)方的目光 （ 注意：是坦誠(chéng)而不是瞪 ） 。 中國(guó)是禮儀之邦 什么是禮儀 禮儀培訓(xùn) — 禮儀基本概念 5 “禮” 敬意的通稱 儀 式 制 度 社道 會(huì)德 準(zhǔn)規(guī) 則范 禮 物 “儀” 法準(zhǔn) 度則 典表 范率 形程 式序 容風(fēng) 貌度 禮 物 禮儀的詮釋 什么是禮儀 禮儀培訓(xùn) — 禮儀基本概念 6 禮儀的本質(zhì) 易之思之 真誠(chéng) 恭敬 愛 不是妨礙或打擾對(duì)方，而是多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為對(duì)方提供方便。 汽車銷售服務(wù)禮儀 課程內(nèi)容 禮儀培訓(xùn) 3 一、禮儀基本概念 禮儀培訓(xùn) — 禮儀基本概念 4 1. 是人類社會(huì)生活中，在語(yǔ)言、行為方面的一種 約定俗成 的，符合“禮”的精神，要求每個(gè)社會(huì)成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。奇瑞汽車銷售服務(wù) 禮儀培訓(xùn) 2 禮儀的基本概念 2. 是通過(guò)謙讓和恭
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