汽車4s店銷售禮儀-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 不是發(fā)自內(nèi)心的問候 ? 只是點(diǎn)頭的問候 ? 昂頭的問候 ? 撅著屁股的問候 ? 歪著頭的問候 ? 沒有合緊膝蓋的問候 問候的忌諱 問候禮儀 問候禮 儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車銷售展廳服務(wù)禮儀 22 ? 您好 ！ 歡迎光臨 ！ 我是銷售顧問。 ? 正確的目光是自然地注視 。 汽車銷售服務(wù)禮儀 課程內(nèi)容 禮儀培訓(xùn) 3 一、禮儀基本概念 禮儀培訓(xùn) — 禮儀基本概念 4 1. 是人類社會(huì)生活中，在語言、行為方面的一種 約定俗成 的，符合“禮”的精神，要求每個(gè)社會(huì)成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。 什么是禮儀 禮儀培訓(xùn) — 禮儀基本概念 7 二、汽車銷售展廳服務(wù)禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車銷售展廳服務(wù)禮儀 8 展廳銷售中接待的禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車銷售展廳服務(wù)禮儀 9 ? 發(fā)型 ? 臉妝 – ? 衣著 （ 襯衫 ） （ 領(lǐng)帶 ） （ 西裝 ） ? 手 ? 襪子 ? 鞋 男銷售顧問 銷售服務(wù)禮儀 儀表禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車銷售展廳服務(wù)禮儀 10 ? 發(fā)型 ? 臉妝 ? 套裝 ? 指甲 ? 裙子 ? 襪子 ? 鞋 ? 除結(jié)婚戒指外沒有其他的飾品 世界上沒有難看的女人，只有不懂得打扮自己的女人；端莊、優(yōu)美、和諧是最完美的。 聲音 儀態(tài)禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車銷售展廳服務(wù)禮儀 銷售服務(wù)禮儀 20 能夠打動(dòng)顧客的聲音 : ? 發(fā)音 沒有濃重的地方口音； 盡量所有字的發(fā)音都正確 。 ? 掌心向下 ， 會(huì)有顯示傲視之嫌 ? 掌心向上 ， 有謙卑之態(tài) ? 握手的時(shí)間以三至五秒為宜 ， 關(guān)系親近的當(dāng)然可以長時(shí)間相握 。 站姿 體態(tài) 介紹車輛的禮儀 介紹過程中的站姿 禮儀培訓(xùn) — 汽車銷售展廳服務(wù)禮儀 34 ? 五指合并 ， 并指向所示方向 ? 視線放在對(duì)方的眼睛上 ? 燦爛的表情 介紹賣點(diǎn)方向?qū)б囊c(diǎn) 顧客指示禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車銷售展廳服務(wù)禮儀 介紹車輛的禮儀 35 行姿 ? 女銷售顧問： 背脊挺直 ， 雙腳平行前進(jìn) ，步履輕柔自然 ， 避免做作 。 :11:4113:11:41March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :11:4113:11Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。
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