【正文】 他 吵架注 : v 表原因確認(rèn)保留 。 *相當(dāng)於 3/15/2023 55 Delta Confidential D4階段 初步原因分析與驗(yàn)証 ﹔擬定執(zhí)行暫時對策 Delta Confidential 初步原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行暫時對策 階段目的 根據(jù)現(xiàn)狀分析的結(jié)果 ,從問題現(xiàn)象的主要部分著手 ,找出并驗(yàn)証導(dǎo)致問題發(fā)生的直接原因 (初步原因 )。 相當(dāng)於 * 。 / 相當(dāng)於 +。 檢核表主要功用在于根據(jù)搜集之?dāng)?shù)據(jù)加以調(diào)查不良項(xiàng)目 ,不良主因、工程分析、缺點(diǎn)位置等情形 . 3/15/2023 50 Delta Confidential 現(xiàn)狀分析 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 合計板臉 5 5 4 5 4 5 6 34打小孩 1 1 0 2 1 1 2 8摔家具 0 1 1 2 0 1 1 6沉默寡言 9 8 8 6 5 5 4 45不做家務(wù) 3 3 2 2 3 4 5 22抽煙喝酒 1 1 1 2 2 2 3 12吵架 8 8 8 9 9 10 10 62合計 18 27 24 28 24 28 31 1802023 年 3 9 月王店長老婆家庭表現(xiàn)查檢表時間表現(xiàn)3/15/2023 51 Delta Confidential 所謂柏拉圖是根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù) ,依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn) ,找出比率最大的項(xiàng)目或原因 ,並且將所構(gòu)成的項(xiàng)目依照 大小順序 排列 ,再加上累積值的圖形 .以作為改善的優(yōu)先順序 . 現(xiàn)狀分析 柏拉圖 3/15/2023 52 Delta Confidential 現(xiàn)狀分析 篖產(chǎn)ㄣゴ┾廢恥皊ぃ暗產(chǎn)叭狾羪↖纐硅ē琜 6 81 22 23 44 56 21 0 0 % 9 6 . 8 % 9 2 . 6 % 8 6 . 2 % 7 4 . 6 % 5 6 . 6 % 3 2 . 8 %1 5 01 0 05 001 0 0 %8 0 %6 0 %4 0 %2 0 %0王店長老婆家庭表現(xiàn)狀況 3/15/2023 53 Delta Confidential 計算題 : 8+2= ? 5*2= ? 6*4= ? 8/2= ? 33= ? 5+1= ? 3*3= ? 3/1= ? 62= ? 4+2= ? 4/2= ? 43= ? 智力障礙測試題 備註 :請遵守算法規(guī)則 : +相當(dāng)於 /。 小孩 。 吵架W h e n 2023/ 3 2023/ 9W h o 王店長老婆 。 不做家務(wù) 。 摔家具 。5M1E) 完全靠經(jīng)驗(yàn)是不夠的 : 現(xiàn)況把握最大的要點(diǎn)，除了經(jīng)驗(yàn)之外，還要到「 現(xiàn)場 」將「 現(xiàn)物 」做「 現(xiàn)狀 」的觀察 (三現(xiàn)原則 )，將事實(shí)的基本資料加以客觀性的系統(tǒng)分析，以確定重點(diǎn)所在 . 3/15/2023 43 Delta Confidential 現(xiàn)況分析 ,數(shù)據(jù)收集 (4W2H管理類 ) What那些現(xiàn)象 (重建現(xiàn)象 ,現(xiàn)象項(xiàng)目資料 ) When那些時間 (發(fā)生時間 ,過去資料 ) Who那些對象 (發(fā)生物 ,發(fā)生人 ,對手資料 ) Where那些地點(diǎn) (步驟 ,部位資料 ) How many發(fā)生的次數(shù)或數(shù)量 How much損失多少 現(xiàn)狀分析 3/15/2023 44 Delta Confidential 現(xiàn)況分析 ,數(shù)據(jù)收集 (4W2H管理類 ) 現(xiàn)狀分析 W h a t板臉 。 數(shù)據(jù)型問題 ：重要管理指標(biāo) KPI從各項(xiàng)日、週、月、季管理報表中去發(fā)掘分析出待改進(jìn)之問題在那裡 . 一、問題發(fā)掘 (主動 ) 改善主題選定與問題描述 3/15/2023 22 Delta Confidential 常用問題發(fā)掘方法 腦力激盪法 KJ法 改善主題選定與問題描述 3/15/2023 23 Delta Confidential 腦力激盪法 腦力激盪法在使用上有下列原則必頇把握： ?絕不批評別人的意見 . ?意見愈多愈好，通常至少五十則以上 . ?讓參與成員自由連想 . ?可以搭在別人的意見上自由發(fā)揮，稱為「搭便車」 . 改善主題選定與問題描述 3/15/2023 24 Delta Confidential KJ法 何謂 KJ法 KJ法是由文化人類學(xué)者川喜田二郎 (原東京工業(yè)大學(xué)教授 )創(chuàng)始的創(chuàng)意思考方法。 例 : 庫存周轉(zhuǎn)次數(shù) 目標(biāo) 15【次 /年】 ? 【次 /年】 過去 未來 現(xiàn)在 目標(biāo) 改善主題選定與問題描述 3/15/2023 21 Delta Confidential 感覺型問題 ：依下列各點(diǎn)思考，盤點(diǎn)提列出所有問題 (1) 顧客經(jīng)常抱怨的項(xiàng)目：包含內(nèi)部顧客的意見 . (2) 工作中經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題。 精進(jìn)力： 在新觀念上不斷地使之構(gòu)想更完整，講求「精益求精」的精神。 系統(tǒng)力 (整合 /歸納 ) ： 就是能夠從多角度、多方位思考同一個問題。有些人敏感度高，任何事物若有疏失或不尋常的地方，很快的會感覺出來。 「有一個男的發(fā)現(xiàn)玩牌」。 。 。 。 問題是什麼 過去 未來 現(xiàn)在 目標(biāo) 3/15/2023 7 Delta Confidential 如果將「問題」依照它發(fā)生的時間性來分類，則可分為 現(xiàn)狀導(dǎo)向型 與 未來導(dǎo)向型 兩大類。 目前參加專案六個標(biāo)準(zhǔn)差討論。 亞碩國際顧問公司 8D課程培訓(xùn) ,田口工程 ,製程管理 ,SPC,IE七大手法等管理課程。 ?在 TNC廠從事品管工作整整當(dāng) IPQC一年 。Delta Confidential Prepared By: 8 D Team Issued Date: , 2023 智慧財產(chǎn) 僅供 DELTA內(nèi)部使用 品質(zhì)改善 8D 程序與手法 Delta Confidential 講師個人簡歷 ?海南人氏 ,於 2023/07畢業(yè)中國礦業(yè)大學(xué)信息學(xué)院自動化專業(yè) 。 ?於 2023/07入進(jìn)我人生中的第一份工作 (臺達(dá)電子有限公司 )。然後調(diào)到 VQA負(fù)責(zé)外包入料品質(zhì)為期半年 .並於 2023/06調(diào)至外加部從事品管工作至今 . 經(jīng)驗(yàn) : 參加科建顧問有限公司 QC七大手法課程培訓(xùn) ,並取得結(jié)業(yè)證書。 並於 2023/12取得 8D A級講師資格 .。 負(fù)責(zé) SQE工作職責(zé) . 講師 :林明 Delta Confidential 常見的問題解決流程 區(qū)域 使用模式歐洲 師徒制19401950 KT(Kepner Trego)1990G8D(Ford)2023DMAIC(GE)日本 19601970 QC STORY(JUSE)兩岸華人 直覺與經(jīng)驗(yàn)美國3/15/2023 3 六標(biāo)準(zhǔn)差設(shè)計 DOE/TM Q/NQ 7 (8D) 邏輯與直覺 (現(xiàn)狀 ) 3 s 顧客需求改善 4 s 製程改善 5 s 設(shè)計改善 3/15/2023 4 Delta Confidential 課程目的 瞭解問題解決的基本概念 有效運(yùn)用 程序?qū)?的問題解決技巧 認(rèn)知問題解決的手法與活用要點(diǎn) 3/15/2023 5 Delta Confidential 目錄 一 . 問題的定義 二 . 對問題的態(tài)度？改善的觀點(diǎn) 三 . 常見的問題解決流程 四 . 問題分析與解決的八步驟 8D 程序 1. D1 改善主題選定與問題描述 2. D2 緊急處置及目