【正文】
D. 克服拒絕情緒,繼續(xù)努力 ? 推銷員要向客戶提供售前、售中、售后的各種服務,包括向客戶提供咨詢、給予技術協(xié)助、幫助解決財務問題、協(xié)助辦理運輸手續(xù)等,這屬于推銷員()的職責。 錯 對 對 對 對 錯 錯 單項選擇 ? 在推銷職責中,()是推銷活動的最基本功能。 6. 推銷的目的就是將客戶可用可不用的產(chǎn)品賣給他們。 5. “一個合格的推銷員需要用學者的頭腦、藝術家的心、技術員的手和勞動者的腳。 3. 推銷員的首要任務就是最大限度地推銷產(chǎn)品,推銷業(yè)績是衡量推銷成功與否的唯一標準。 A. 好的推銷員必須適應社會環(huán)境 B. 推銷僅對賣主有利 C. 推銷是一項工作,而不是事業(yè) D. 推銷就是高明的騙術 ?第二章 推銷員的職責、素質(zhì)與能力 判斷對錯 1. 推銷員的職業(yè)素質(zhì)是推銷員職業(yè)能力發(fā)展的根本條件其主要來源于遺傳。下列()屬于產(chǎn)品的無形部分。 多項選擇題 ? 對推銷過程陳述正確的是() A. 向市場提供商品的供應過程 B. 激發(fā)客戶需求的過程 C. 引發(fā)客戶購買需求的過程 D. 滿足客戶需求的過程 ? 推銷是很多要素相互作用的一種綜合性活動。 C. 關注“人”,滿足客戶的需要。 A. 以達成交易為主旨,說服客戶購買。 A. 產(chǎn)品 B. 推銷人員 C. 推銷環(huán)境 D. 企業(yè)管理水平 ? 在推銷的要素中,()是貫穿推銷活動全過程,連結(jié)推銷人員和推銷對象的重要媒體。 9. 現(xiàn)代推銷活動不僅是一個賣的過程,同時也是幫助購買的過程。 7. 推銷的任務就是千方百計把商品賣出去。說服客戶購買的推銷觀念。 3. 推銷商品之前先要推銷自己 4. 推銷員是架起企業(yè)與客戶的橋梁。第一章 自測練習 判斷正誤 1. 推銷商品主要是推銷商品的質(zhì)量。 2. 現(xiàn)代推銷關注的是對客戶需求的分析,為客戶提供實惠,滿足他們的需求。 5. 客戶導向型推銷是以達成交易為主旨,以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心,通過種種技巧、方法。 6. 推銷中最重要的是“人”而不是“物”。 8. 只要產(chǎn)品質(zhì)量好、推銷技巧好就一定能把產(chǎn)品賣出去。 錯 對 對 對 對 對 錯 錯 錯 單項選擇 ? 一下關于推銷的描述正確的是( ) A. 推銷就是營銷 B. 推銷就是促銷 C. 推銷要為客戶著想 D. 推銷是門藝術,不是一門科學 ? 推銷活動的主體是( ) A. 推銷人員 B. 推銷商品 C. 推銷信息 D. 產(chǎn)品制造商 ? 推銷是以人為主體的活動過程,()是整個推銷工作的靈魂和核心。 A. 推銷人員 B. 推銷對象 C. 推新品 D. 推銷信息 ? 在現(xiàn)代推銷中,推銷員應該持有下列()觀念。 B. 以高壓式手段說服客戶購買。 D. 關注“物”,使用一切技巧賣出產(chǎn)品。這些要素主要包括( ) A. 推銷人員 B. 推銷對象 C. 推銷品 D. 推銷信息 ? 推銷信息是商品推銷的無形資源,下列屬于商品推銷信息范疇的有() A. 商品信息 B. 客戶信息 C. 市場信息 D. 替代商品信息 ? 在推銷過程中,要樹立產(chǎn)品的整體概念。 A. 產(chǎn)品質(zhì)量 B. 產(chǎn)品的相關服務 C. 產(chǎn)品價格 D. 產(chǎn)品使用價值 ? 通過本章的學習,你認為下列()說法是不正確的。 2. 推銷員是一個不斷遭到拒絕的工作,選擇推銷就選擇了被拒絕。 4. 在人際交往中,“聽”的作用往往大于“說”的作用。”這句話是說一個好的推銷員必須具備良好的綜合素質(zhì)。 7. 推銷員的良好品格修養(yǎng)與業(yè)績有很大的關系,可以說,推銷員推銷的是自己的人格。 A. 推銷產(chǎn)品 B. 開發(fā)客戶 C. 提供服務 D. 溝通信息 ? 在推銷員的知識體系構成中,()排在第一位,是最重要的。 A. 推銷產(chǎn)品 B. 開發(fā)客戶 C. 提供服務 D. 溝通信息 ? 每一位銷售員都要激發(fā)和培養(yǎng)自己開拓創(chuàng)新的精神和能力,善于獨立思考,突破傳統(tǒng)思路,注重好奇、敏銳、進取等創(chuàng)造性素質(zhì)的訓練,這屬于推銷員的() ? 觀察能力 ? 創(chuàng)造能力 ? 社交能力 ? 應變能力 多項選擇題 ? 關于推銷工作的描述,下列說法正確的是() A. 一項腦力工作 B. 一項體力工作 C. 具有創(chuàng)造性的工作 D. 一項具有刺激性的工作 ? 關于推銷員人格魅力的塑造,一下說法正確的是() A. 要誠實坦白 B. 要有積極的態(tài)度 C. 要善解人意、學會傾聽 D. 恪守誠信 ? 推銷員的基本素質(zhì)主要包括() A. 優(yōu)良的精神素質(zhì) B. 良好的品格修養(yǎng) C. 合理的知識構成 D. 純熟的推銷技巧 ? 推銷員的基本素質(zhì)主要包括() A. 優(yōu)良的精神素質(zhì) B. 良好的品格修養(yǎng) C. 合理的知識構成 D. 純熟的推銷技巧 ? 針對推銷員推銷的過程,一下說法正確的是() A. 推銷產(chǎn)品的過程 B. 推銷自己的過程 C. 信息溝通的過程 D. 服務客戶的過程 ? 推銷員培養(yǎng)和提高自覺的社交能力,可以從()等幾個方面下手。 2. 為了表達對客戶的尊重,在與客戶交談時,眼睛要始終盯住對方的眼睛。 4. 在與人交談時,雙方距離應該保持一米左右。 6. 名片是現(xiàn)代化人際交往中重要的工具,推銷員最好