【正文】 打通微循環(huán)！幫助主動脈，打通微循環(huán)！ Q1：我知道對我的工作要求。到 T完成管理角色轉(zhuǎn)變？l 樹立正確的管理意識和心態(tài)l 承認(rèn)自己的無知l 把上級當(dāng)成你最大的學(xué)習(xí)資源l 拜公司有經(jīng)驗的經(jīng)理為師l 多花時間在你的員工身上l 主動參加公司安排的管理培訓(xùn)l 平時多讀幾本好書l 不斷實踐所學(xué)管理者：? 1關(guān)注事物內(nèi)部? 2更喜歡做事? 3偏重結(jié)構(gòu)性思維? 4側(cè)重過程與效率? 5注重理性與邏輯? 6教練? 7有領(lǐng)導(dǎo)者：? 關(guān)注事物外部和環(huán)境? 更喜歡與人打交道? 偏重形象思維? 側(cè)重品位與情感? 注重目標(biāo)與結(jié)果?領(lǐng)隊?無如何從 T管理者轉(zhuǎn)變到 S領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變經(jīng)理人的兩個經(jīng)理人的兩個 基本職責(zé)基本職責(zé)理事、理事 :利用和調(diào)動現(xiàn)有的資源來完成今天的團隊任務(wù)；利用和調(diào)動現(xiàn)有的資源來完成今天的團隊任務(wù)；帶人、帶人 :培養(yǎng)合格的業(yè)務(wù)人員和儲備足夠的資源來保障明天團隊業(yè)績的培養(yǎng)合格的業(yè)務(wù)人員和儲備足夠的資源來保障明天團隊業(yè)績的達(dá)成。 《《 新任經(jīng)理全面管理技能提升新任經(jīng)理全面管理技能提升 》》 培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)講師：宋湘生培訓(xùn)講師：宋湘生 培養(yǎng)模型學(xué)習(xí)地圖 管理者角色定位MBTI時間及效能管理選擇人要求人輔導(dǎo)人激勵人評估人高效團隊打造團隊沖突解決分享領(lǐng)導(dǎo)力團隊決策變革創(chuàng)新管理銷售管理行動學(xué)習(xí)體系 目標(biāo)績效管理體系以客戶為中心（MOTS)管理自我管理自我管理團隊管理團隊管理業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理員工管理員工財務(wù)管理戰(zhàn)略管理項目管理沙盤模擬市場管理人力資源管理企業(yè)經(jīng)營沙盤DISC問題分析與解決傳幫帶高效溝通知人知己 (干部 /業(yè)務(wù)骨傳幫帶制度工作環(huán)境建設(shè)(Q12)授權(quán)和信任企業(yè)文化PDP)職業(yè)生涯規(guī)劃 (自我)職業(yè)生涯規(guī)劃 (員工)知識管理 (團隊 )研發(fā)管理溝通 溝通管理他人管理協(xié)作學(xué)習(xí)總目標(biāo)學(xué)習(xí)總目標(biāo)當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員能夠：當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員能夠：明確管理者的角色定位與能力要求、明確管理者的角色定位與能力要求掌握將工作有效授權(quán)委派給員工的步驟與方法、掌握將工作有效授權(quán)委派給員工的步驟與方法掌握團隊建設(shè)基本方法與技巧、掌握團隊建設(shè)基本方法與技巧培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容第一單元第一單元 管理者角色與定位管理者角色與定位 :加入公司加入公司 離開經(jīng)理離開經(jīng)理第二單元第二單元 要求人：交付任務(wù)要求人：交付任務(wù) 界定結(jié)果界定結(jié)果第三單元第三單元 團隊管理：激發(fā)團隊動能團隊管理：激發(fā)團隊動能你的行動計劃你的行動計劃 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容第一部分第一部分 管理者角色與定位管理者角色與定位 :加入公司加入公司 離開經(jīng)理離開經(jīng)理第二部分第二部分 要求人：交付任務(wù)要求人：交付任務(wù) 界定結(jié)果界定結(jié)果第三部分第三部分 團隊管理：激發(fā)團隊動能團隊管理：激發(fā)團隊動能你的行動計劃你的行動計劃 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)本單元學(xué)習(xí)結(jié)束時，你能夠：– 明確管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因– 說明管理者對于員工及公司業(yè)績的影響關(guān)系– 說明管理者的能力和責(zé)任心的要求– 說明什么是有效的管理者管理者角色定位12345678（務(wù)虛）各級管理者的管理重點層級 管理重點高層 方針、目標(biāo)、方向、戰(zhàn)略中堅 方法、技巧、策略基層 行動、執(zhí)行無論哪個層級：管理者的三大任務(wù)目標(biāo)l 完成績效目標(biāo)l 帶出一支隊伍l 形成一套方法論明確管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因l 角色內(nèi)容一：（員工的 用功點）（經(jīng)理的 用功點）投入 產(chǎn)出投入產(chǎn)出向管理者的轉(zhuǎn)變過程中會遇到的障礙向管理者的轉(zhuǎn)變過程中會遇到的障礙技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)：、技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)：工作慣性的挑戰(zhàn)：、工作慣性的挑戰(zhàn)：成就感的挑戰(zhàn)：、成就感的挑戰(zhàn)：4 、 安全感的挑戰(zhàn)安全感的挑戰(zhàn) 管理者角色轉(zhuǎn)換管理者角色轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)骨干向管理者的轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)骨干向管理者的轉(zhuǎn)變?工作方式：直接控制 間接控制?評價標(biāo)準(zhǔn)：個人績效 團隊績效?角色定位：隊員 教練如何從 I達(dá)成。Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。Q6：工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。Q8：公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要。Q10：我在工作單位有一個最要好的朋友。Q12：過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。有效的管理就是正確地做正確的事。 速度：進展時間 效果 = 在做事方向正確的前提下，以盡可能小的代價，盡可能快的速度，朝能夠產(chǎn)生業(yè)績的方向前進！ 效率效果忙 不忙好 有苦勞有功勞 提升空間不好 有苦勞無功勞 無功勞無苦勞角色定位及職責(zé)總結(jié)l 一條路徑 :蓋洛普路徑 幫助主動脈 ,打通微循環(huán)l 兩個職責(zé) :理事 +帶人l 三大目標(biāo) :完成績效目標(biāo) +帶出一支隊伍 +形成方法論l 四種角色 :輔佐者 +教練 +協(xié)作者 +朋友和顧問l 五個任務(wù) :選擇人 +要求人 +激勵人 +輔導(dǎo)人 +評估人l 六種能力 :戰(zhàn)略分解 +標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 +時間規(guī)劃 +崗位行動 +過程控制 +結(jié)果評估l 七個轉(zhuǎn)變 :內(nèi)外 +事人 +結(jié)構(gòu)形象 +過程情感 +邏輯結(jié)果 +教練領(lǐng)隊 +有無培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容第一部分第一部分 管理者角色與定位管理者角色與定位 :加入公司加入公司 離開經(jīng)理離開經(jīng)理第二部分第二部分 要求人：交付任務(wù)要求人：交付任務(wù) 界定結(jié)果界定結(jié)果第三部分第三部分 團隊管理：激發(fā)團隊動能團隊管理：激發(fā)團隊動能你的行動計劃你的行動計劃 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)本單元學(xué)習(xí)結(jié)束時，你能夠：– 掌握接受上級委派任務(wù)的重要原則– 了解員工的四個發(fā)展階段和四種管理授權(quán)類型– 初步了解不同行為風(fēng)格員工的特征識別方法及管理方式– 明確有效向下屬委派工作的溝通方法和步驟– 說明委派任務(wù)溝通的五個核心步驟與行為要點如何承上？如何有效地承接上級的任務(wù) ?1. 對目標(biāo)負(fù)責(zé)就是對上級負(fù)責(zé)：多問一個WHY2. 現(xiàn)場口頭復(fù)述補充確認(rèn)原則3. 書面溝通確認(rèn)原則4. 不合理先接受原則5. 操之在我：聚焦影響圈而非關(guān)注圈組織的宗旨組織的宗旨和使命和使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)Goal多個具體目標(biāo)多個具體目標(biāo)Objectives（（ 分公司）部門目標(biāo)分公司）部門目標(biāo)組織成員個人的目標(biāo)組織成員個人的目標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)的的層層次次體體系系高層管理人員高層管理人員中層管中層管理人員理人員基層基層管理管理人員人員如何啟下？思考 :l 向下屬委派任務(wù)前的準(zhǔn)備工作有哪些 ?l 如何有效地給下屬委派任務(wù) ?l 如何把任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo) ?如何選擇人？l 根據(jù)發(fā)展階段l 根據(jù)個性特點和特長如何選擇人？l 根據(jù)發(fā)展階段l 根據(jù)個性特點和特長企業(yè)或組織的執(zhí)行力主要由三個方面因素合成：流程、能力、意愿））50形容詞：形容詞：187?？燎?87。冒險187。改革者187。先鋒如何識別如何識別 D型人：型人：187。經(jīng)常匆匆忙忙，有許多事情做187。單向溝通為主187。可能較為直率，想什么說什么187。愛講話187。善于溝通描述詞：描述詞：187。樂天派187。頭腦靈活如何識別如何識別 I型人：型人：187。益于言表的同意你的看法187。不愿談及傷感的問題187。樂于交談和交友187。慎重考慮的187。穩(wěn)定187。言行穩(wěn)妥的員工187。不羨慕別人187。平衡的力量如何識別如何識別 S型人：型人：187。點頭傾聽187。講話平靜而有條理187。喜歡單獨交談，而不是對眾人發(fā)言187。準(zhǔn)確187。邏輯性描述詞：描述詞：187。循規(guī)蹈矩187。做事井井有條187。喜歡書面溝通187。關(guān)注操作細(xì)節(jié)187。不發(fā)號施令，依規(guī)矩辦事理性（理性（ C）型風(fēng)格特點）型風(fēng)格特點要求人溝通的步驟回顧和總結(jié)WHY 67目標(biāo)分解案例 (部門 A)溝通很重要部門主管部門主管 目標(biāo)目標(biāo) M 目標(biāo)目標(biāo) N 目標(biāo)目標(biāo) P 目標(biāo)目標(biāo) Q 目標(biāo)目標(biāo) W 目標(biāo)目標(biāo) Y員工員工 1 M1 N1 Q1 W1 部門主部門主管管員工員工 2 N2 P1 Q2員工員工 3 M2 N3 W2員工員工 4 M3 P2 W3員工員工 5 N4 P3員工員工 6 M4 P4 Q3員工員工 7 M5 N5部門主管部門主管 W468經(jīng)理的目標(biāo)下 屬的目標(biāo)目標(biāo) :2023年某公司 A業(yè)務(wù)的銷售額達(dá)到 2千萬措施與手段 :1 開拓與推廣 A業(yè)務(wù)的普通業(yè)務(wù)的代理商 2開拓與推廣 A業(yè)務(wù)的 VIP的直銷 下屬 1 下屬 2目標(biāo) :1普通業(yè)務(wù) 2培養(yǎng)小李獨立完成目標(biāo) :普通業(yè)務(wù) 措施和手段 :1在南區(qū)和北區(qū)各發(fā)展 10家2產(chǎn)品目錄表發(fā)送 ,12月3:參加研討會措施和手段 :69 在實際工作中，各層的目標(biāo)往往發(fā)生錯位、脫節(jié)，造成的后果是公司的總體目標(biāo)向下得不到準(zhǔn)確的分解，到下一級已經(jīng)嚴(yán)重扭曲變形。 特征一 與高層一致 70 因此，制定部門目標(biāo)時，一定要與公司的發(fā)展目標(biāo)保持一致，要做到這一點，就需要各級管理人員準(zhǔn)確地把握公司目標(biāo)，同時，注意與其它相關(guān)部門保持有效地接觸，協(xié)同一致，將整個公司看成一個共同前進的團隊 —— 團隊的精神不僅局限于部門之中有限的成員之間?？赡苤T如行政部門的經(jīng)理們會認(rèn)為，只有銷售部門才能制定出完全符合這一原則的工作目標(biāo)來，因為銷售部門的工作好壞本身就必須用量化的數(shù)字加以限定和考核，所以制定的工作目標(biāo)就具有可衡量性；可是，對于其他的部門，特別是行政部門的所有工作，用數(shù)字說明和限定起來并不是一件容易的事，而且也不太現(xiàn)實。 75特征三 具有挑戰(zhàn)性 （ 1） 要點：不能太高或者太低。有的部門把業(yè)績定得有些偏高，卻使員工感到無論怎么付出心血，也頂多只能剛剛完成基本目標(biāo)，根本無法在此基礎(chǔ)上得到額外的獎勵，所以，他們的士氣很低，牢騷不斷。：說明目的與背景– 說明任務(wù)背景，目的以及重要性 (激發(fā)動機 ,捅馬桶 )WHAT：提出目標(biāo)與要求– 提出目標(biāo)與要求 ,具體明確 (目標(biāo)管理 小組職責(zé)目標(biāo) )– 創(chuàng)新意識是關(guān)鍵 (創(chuàng)新思維 連九點 )– 描述結(jié)果 ,結(jié)果導(dǎo)向 ,以終為始 (逆向思維 T圖 )HOW：明確步驟與方法l 引導(dǎo)：提問和鼓勵員工發(fā)表自己的看法 (高效溝通 漏斗技巧 )l 傾聽：積極傾聽員工感受，使用同理心進行善意回應(yīng) (高效溝通 漏斗技巧 )l 認(rèn)可：對員工的建議給予及時肯定與認(rèn)可 (高效激勵贊賞 ,具體真誠 )l 分享：針對能力不足的員工，適時分享和補充自己的經(jīng)驗 (輔導(dǎo)培養(yǎng) )l 強調(diào)：強調(diào)完成任務(wù)的重點和難點 (問題分析與解決 抓關(guān)鍵原因 )ACTION：確定行動計劃 設(shè)定權(quán)限 (授權(quán) )/確定時限 (時間管理 )/確認(rèn)理解 (個性溝通 )/資源需求 (跨部門溝通 )/及時跟進 (計劃和靈活 )SUPPORT：表達(dá)信任與支持 鼓勵員工承擔(dān) (責(zé)任心 ,激勵人 )委派工作的應(yīng)用要點提示l 從任務(wù)到目標(biāo)的明確，是下屬的天職l 激勵員工 ,肯定下屬的才干l 不要鞭打快牛l 任務(wù)要選對人 ,才干要匹配l 對任務(wù)因能而異l 界定結(jié)果而非手段第三部分第三部分團隊建設(shè)：激發(fā)團隊動能團隊建設(shè)：激發(fā)團隊動能培訓(xùn)目標(biāo)當(dāng)本課程結(jié)束時 ,學(xué)員能夠掌握作為經(jīng)理所需掌握的激勵團隊與團隊管理技能 ,其中包括 :l深刻理解高績效團隊的特征l解釋團隊發(fā)展的四個階段和說明其含義，并能說明每階段團隊成員的需求和所采取的領(lǐng)導(dǎo)行為要點l說明在團隊的形成期，如何讓團隊達(dá)成一致，了解團隊專業(yè)決策的步驟和五種方式及其應(yīng)用要點，如何群策群力，調(diào)動團隊參與的積極性l掌握在團隊的風(fēng)暴期，如何去處理團隊建設(shè)性沖突和溝通的障礙l了解在團隊規(guī)范期，如何分享領(lǐng)導(dǎo)力l 闡明在團隊的表現(xiàn)期，了解激勵的四種方式，精神激勵中贊賞員工的方法，以及如何認(rèn)可團隊員工的具體方法激發(fā)團隊動能內(nèi)容提綱激發(fā)團隊動能內(nèi)容提綱l 第一單元第一單元 認(rèn)識團隊管理認(rèn)識團隊管理 90分鐘分鐘l 第二單元第二單元 群策群力：達(dá)成高質(zhì)量的團隊決策群策群力：達(dá)成高質(zhì)量的團隊決策 元元 110分鐘分鐘l 第四單元第四單元 取長補短：分享領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)揮優(yōu)勢取長補短：分享領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)揮優(yōu)勢 110分鐘分鐘第一單元第一單元l 認(rèn)識團隊管理認(rèn)識團隊管理學(xué)習(xí)目標(biāo)l 我們?yōu)槭裁葱枰獔F隊？l 團隊的概念l 高效團隊都有哪些特征？l 如何進行團隊建設(shè)？我們?yōu)槭裁葱枰獔F隊？l 管理的本質(zhì)l 現(xiàn)代社會分工的需要l 高效團隊的都有什么特征？討論 l 1高效團隊都要具備什么的特征