新任主管全面管理技能提升訓練課件-展示頁
2025-03-15 20:36本頁面
【正文】 怨進行處理 抱怨并不可怕，可怕的是管理者沒有體察，或者對反應遲緩， 從而使抱怨的情緒蔓延下去，最終導致管理混亂、矛盾激化 需要層次論 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我實現(xiàn) 員工 的需要在哪里 ? 量化考核 ? 業(yè)績指標 ? 職能要求 ? 紀律底線 ? 倡導行為 薪酬設計 ? 崗位薪酬 ? 技能薪酬 ? 考核薪酬 合理評價 ,有效報酬 營造好的氛圍和環(huán)境 如何處理公平問題 ? HHPPaaPP IOIOIOIO ?? 或OP—— 對自己報酬的感覺 Oa—— 對別人所獲報酬的感覺 IP—— 對自己所作投入的感覺 Ia—— 對別人所作投入的感覺 OH—— 對自己過去報酬的感覺 IH—— 對自己過去投入的感覺 讓員工感到公平的管理方法 ? 制度化 ? 民主化 ? 透明化 公正勝于合理 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 這使那位卸任的官吏百思不得其解 ， 因為他每 天即使起早摸黑 ， 從早忙到晚 ， 也沒有把地方治好 。多算勝 ,少算不勝 ,而況于無算乎 !吾以此觀之 ,勝負見矣 . 制定計劃的步驟 ? 確定目標 ? 掌握信息 ? 擬訂方案 ? 選擇方案 ? 明確范圍 ? 識別工作 ? 工時估計 ? 工作排序 ? 時間與資源安排 目標制定的 SMART原則 ? Specific明確的 ? Measurable可衡量的 ? Attainable可達成的 ? Relevant相關的 ? Time Bound時間限制的 演練 :請選定一個工作項目 ,確定實施方案后 ,做出工作分解 WBS ? 組織一次崗位競聘活動 ? 組織一次內部培訓或技能比武活動 ? 組織一次部門旅游活動 ? 組織安全或衛(wèi)生檢查評比活動 ? 開展提升產品品質或服務質量活動 ? 組織技術改造或疑難攻關活動 ? 組織招商或促銷活動 ? 進行市場調查或競爭對手情報分析 ? 組織春節(jié)聯(lián)歡晚會或集體生日晚會 ? 裝修你新買的房子 煮飯 :甘特圖 洗菜 打雞蛋 蒸魚 煮飯 洗魚 炒青菜 洗米 煎雞蛋 時間 新任主管全面管理技能提升訓練 目錄 1. 角色認知 2. 工作計劃 3. 工作組織 4. 工作控制 5. 工作改善 6. 時間管理 7. 員工培育 8. 工作授權 9. 領導力 10. 溝通協(xié)調 11. 團隊管理 12. 員工激勵 工作組織的內容 : 資源如何設置和搭配更有利于業(yè)務運作 ? 組織形式選擇 部門與崗位劃分 工作 ,權力 ,責任明確 工作組織的實質 : 在企業(yè)和團隊里如何分權分工分責 崗位設置 ? 崗位設置的問題 工作量大小不均衡 ,因人設崗 ,大材小用 ,崗位重疊 ,官太多 , 職能缺失 ? 設置崗位的程序 部門職能 – 崗位劃分 – 工作清單 – 負荷分析 – 定員 方案 崗位分析 目的 ,職責 ,工作 ,崗位要求 ,匯報關系 ,權限 ,考核 組織原則 ? 做管分離原則 ? 統(tǒng)一指揮原則 人崗搭配與人事搭配 ? 個性匹配 ? 能力經驗匹配 ? 組織關系考慮 新任主管全面管理技能提升訓練 目錄 1. 角色認知 2. 工作計劃 3. 工作組織 4. 工作控制 5. 工作改善 6. 時間管理 7. 員工培育 8. 工作授權 9. 領導力 10. 溝通協(xié)調 11. 團隊管理 12. 員工激勵 如何應對計劃趕不上變化？ ? 以變制變 如何控制不按要求做及做不到位？ ? 細化責任 ,強化監(jiān)督 ,落實獎懲 可以采用哪些基本的管理控制方法？ ? 分 , 管 , 查 ,數 ? 中國企業(yè)管理存在的突出問題 是什么 ? 管理不好的企業(yè)有什么表現(xiàn) ? ? 傳統(tǒng)管理問題的根源是什么 ? ? 領導式管理 ? 人情化現(xiàn)象 ? 人事混淆 ? 管事 ,制度化嚴格控制 ? 管人 ,人性化幫助培養(yǎng) 控制方法 ? 三要素法 ? 稽核控制法 ? 分段控制法 ? 數據考核法 三要素法 控制三要素 : 標準、制約、責任 怎么做 標準 誰來檢查 檢查 結果處理 獎懲 參照下列描述發(fā)現(xiàn)你企業(yè)的問題，找一個失控點制定三要素控制卡 ? 銷售人員隨意回復客戶產品或項目交期 ,導致承諾無法兌現(xiàn) ,失信于客戶 . ? 采購員對采購物品無跟催或跟催不及時 ,導致物品設備不能及時到位 . ? 門衛(wèi)檢查進出車輛管理控制 ? 客戶投訴沒有結果 , 導致客戶意見大 . ? 發(fā)貨時不核對貨品即發(fā)貨 ,導致發(fā)錯漏發(fā)現(xiàn)象 ? 報表拖拉或不交 ? 開會遲到 ? 會議決議不能有效執(zhí)行 ? 技術資料不能按時提供 ? 業(yè)務人員提供信息不準確 分段控制法 分解方法 : 空間分解 ,時間分解 分解內容 : 工作和目標 討論 : 分段控制的實質是什么 ? 稽核控制法 ? 好企業(yè)和差企業(yè)區(qū)別在哪里 ? ? 制度文化建立 ? 工作習慣養(yǎng)成 數據考核控制法 ? 管理要心中有數 ? 管理要
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